Este documento describe los elementos clave de la capacitación, incluyendo su definición, las cuatro fases principales (evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación), y los componentes de cada fase. La capacitación es cualquier esfuerzo que inicia una organización para fomentar el aprendizaje entre sus miembros. Las cuatro fases son evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación.

1. ELEMENTOS DE
LA CAPACITACIÓN
Capaci tación y desarrol lo de capi tal humano
Licenciatura en Administración Turística
3 B
Apac López. Nakamura López. Ramírez Zaragoza. Ricárdez Hernández. Rodríguez Vicente.

2. ¿Qué es la capacitación?
Cualquier esfuerzo que inicia una organización con
el fin de fomentar el aprendizaje entre sus
miembros.

3. Fase 1: Evaluación de
necesidades
◦ Análisis de la organización.
◦ Análisis de las tareas.
◦ Análisis de las personas.

4. Fase 2: Diseño
◦ Objetivos de la instrucción.
◦ Disponibilidad de los
capacitandos o trainees.
◦ Principios de aprendizaje.

5. Fase 3: Implementación
◦ Métodos en el
puesto.
◦ Métodos fuera del
puesto.
◦Desarrollo gerencial.

6. Fase 4: Evaluación
◦Reacciones.
◦ Aprendizaje.
◦Comportamiento (transferencia).
◦Resultados.

7. Referencias
◦ Bohlander, G. & Snell, S. (2008). Administración de recursos humanos. México:
Cengage.