1. Universidad Fermín Toro
Vice- Rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales
Escuela de Administración
Integrante:
Barreto Elsy C.I Nº 9.687.369
Modelos Gerenciales SAIA-A
Prof.: María González
SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE
CALIDAD,

2. SISTEMAS Y NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Conjunto de normas
internacionales que
establecen sistemas de
gestión de calidad
Objetivo: Generar
un modelo de
control a nivel
global.
-Busca satisfacer
al cliente.
-Bajos costos de
implantación.
Garantiza
Principios:
-Enfoque de Sistema
para la gestión.
-Hechos para la toma
de decisiones.
-Mejora continua
Características
-Documentación de
procesos.
-Certificación del sistema.
-Estándares voluntarios.
Utilidad
-Facilita el comercio
mundial.
-Disminuir errores.
-Aumentar la
productividad
Origen
Data desde su
aplicación en el
campo nuclear
en la nación
británica.
En 1958 surgen
los primeros
bocetos.
ISO 9001, ISO
9002, ISO 9003
Publicadas en
1987
-Aplicables a
empresas de servicio
-Tales como bancos,
hospitales y
restaurantes.
Desempeñan
funciones de
administración
pública.
Fabrican
software,
materiales
procesados
Reputación
mundial, como
base en sistemas de
gestión de calidad.

3. CONCLUSION
 Toda empresa que quiera cumplir con la Norma debe
definir cuál es su política y objetivos de calidad. La
política debe estar en consonancia con los objetivos
generales de la empresa.
Así mismo, la "mejora continua" para estimular la
eficiencia de la organización, incrementar su ventaja
competitiva en el mercado y así responder mejor a
las necesidades y expectativas de sus clientes.