Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 10 empleados de la farmacia DEMPOS S.A. con el fin de evaluar el conocimiento y compromiso de los empleados con respecto a la misión, visión y objetivos de la empresa. La encuesta incluyó preguntas sobre el giro, la visión, la misión y las estrategias de la empresa. Los resultados mostraron en general un alto grado de acuerdo entre los empleados con los aspectos evaluados, indicando que la empresa está trabajando de forma adecuada para cumplir su misión

1. 1
ACTIVIDAD 3
PROYECTO PRACTICO
KELLY JOHANA ARROYAVE.
DINELSY BEDOYA CORREA.
DANIELA MARIN MAYO.
JESUS ERNESTO SIERRA TAMAYO.
PRESENTADO A:
ELSA PIEDAD TOBON RAMIREZ
CATÓLICA DEL NORTE FUNDACION UNIVERSITARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
GESTION EMPRESARIAL
OCTUBRE 31 DE 2018

2. 2
Contenido
1. INTRODUCCION......................................................................................................3
2. ACTIVIDAD 3 GESTION EMPRESARIAL.................................................................4
2.1 ENCUESTA.......................................................................................................................................4
2.2 TABULACION DE LAS ENCUESTAS ...............................................................................................6
2.3 ANALISIS.....................................................................................................................................9
2.4 DIAGNOSTICO...........................................................................................................................18
3. ELABORACION..............................................................................................................18
3.1 Misión:..........................................................................................................................................18
3.2 vision:........................................................................................................................................19
3.3 Objetivos...................................................................................................................................19
4. CONCLUSIONES.............................................................................................................20

3. 3
1. INTRODUCCION
En la farmacia DEMPOS S.A, ha decidido realizar una encuesta sobre su entorno y
procesamiento, por lo que preparo un cuestionario para evaluar y saber el compromiso que
tienen sus empleados con esta, ya que ayuda a analizar que tanto saben de la empresa y la
importancia de tener presente la misión, visión, objetivos y estrategias. Porque de este modo
los propietarios conocen si sus empleados le están dando la importancia en la labor que cada
uno cumple y si todos están trabajando por un mismo propósito.
La idea de realizar la encuesta es para saber que tanto conocimiento tienen los empleados
sobre la empresa si consideran que, si se estén aplicando los métodos apropiados para
alcanzar la visión establecida a futuro, además saber lo que piensan sobre la forma de
trabajar, con esto lo que se busca es si se encuentran falencias buscar la manera de mejorarlas
y así seguir brindando los mejores a toda población buscando líderes en la distribución de
medicamentos.

4. 4
2. ACTIVIDAD 3. GESTIÓN EMPRESARIAL
Que van a hacer:
Punto 1: Se hace una revisión de la situación de la empresa donde trabaje uno de los
integrantes del grupo. Se debe realizar esta revisión de la situación actual de la empresa
mediante la aplicación y procesamiento de un instrumento que contemple lo esencial de cada
concepto.
Para esto ustedes aplicarán un cuestionario para recoger información, tal como se presenta en
el cuadro II.1.2..Cuestionario para la revisión de giro, visión, misión, objetivos y estrategias
actuales, de la página 71 a la 72
 Transcribir este cuadro en Word, colocarle encabezado para ser aplicado a la empresa
elegida a minino 10 integrantes de esta incluyendo: administradores, supervisores y
empleados operarios. Consolidar toda la información Tabulándola en Excel, lo cual
dará un consolidado para cada una de las preguntas.
2.1 ENCUESTA
GIRO FARMACIA DEMPOS S.A
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo ni
en desacuerdo
En desacuerdo
totalmente en
desacuerdo
En Dempos SA se
trabaja para satisfacer
las necesidades de cada
uno de los clientes
Consideras que en esta
empresa más que
enriquecerse ella misma
lo que desea es brindarle
el servicio a toda la
población en general
VISIÓN FARMACIA DEMPOS S.A
Totalment
e de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
En desacuerdo
totalmente en
desacuerdo

5. 5
MISIÓN FARMACIA DEMPOS SA
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
En desacuerdo
totalmente en
desacuerdo
Es importante que todos
los empleados tengan
presente la Misión de la
empresa para un óptimo
desempeño
La misión enseña el
horizonte de la empresa
y busca satisfacer las
necesidades de la
población
En el hacer la labor
diaria se ponen en Juego
las capacidades de los
empleados, cumpliendo
una misión y acatando
las necesidades de los
clientes
Las estrategias que la
empresa desarrolla
son las adecuadas
para alcanzar la idea
futura que se tiene.
Las actividades que
desempeña la
empresa son acordes
con la visión que se
tiene establecida
La visión es lo que
ayuda a que una
empresa se enfoque
por lo que quiere
alcanzar en un futuro
OBJETIVOS FARMACIA DEMPOS SA
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
En desacuerdo
totalmente en
desacuerdo
La rentabilidad
debe ser el eje
central de los

6. 6
Realizar tablas y gráficas para cada de las preguntas y sus respectivas respuestas.
2.2 TABULACION DE LAS ENCUESTAS
En Dempos S
A se trabaja
para satisfacer
las necesidades
de cada uno de
los clientes
Consideras
que en esta
empresa
más que
enriquecerse
ella misma
lo que desea
es brindarle
el servicio a
toda la
población en
general
Las
estrategias
que la
empresa
desarrolla
son las
adecuadas
para
alcanzar la
idea futura
que se tiene
NOMBR
E APELLIDO AREA
RESPUESTA
1
RESPUES
TA 2
RESPUES
TA 3
JUAN
PIEDRAHI
TA BODEGA
total, mente de
acuerdo
total, mente
de acuerdo de acuerdo
objetivos de la
empresa
El personal
competente
aumenta la
posibilidad de
obtener los
resultados
esperados en la
Empresa
ESTRATEGIAS FARMACIA DEMPOS SA
Totalmente
de acuerdo
De acuerdo Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
En desacuerdo
totalmente en
desacuerdo
La implementación
de las estrategias
ayuda a alcanzar las
metas propuestas
En toda planeación
se debe tener claro lo
que se va hacer para
lograr el objetivo

7. 7
MARIA YEPES FARMACIA de acuerdo
ni de
acuerdo ni
en
desacuerdo de acuerdo
ANDRE
S PEREZ BODEGA de acuerdo de acuerdo de acuerdo
PEDRO GARCIA FARMACIA
total, mente de
acuerdo de acuerdo
total, mente
de acuerdo
OLGA OSORIO FARMACIA de acuerdo de acuerdo de acuerdo
MARTI
N BUITRAGO FARMACIA de acuerdo
total, mente
de acuerdo de acuerdo
DANIEL RESTREPO FARMACIA
total, mente de
acuerdo
total, mente
de acuerdo de acuerdo
PABLO VALENCIA
ADMINISTRATI
VA de acuerdo de acuerdo de acuerdo
LERY MUNERA
ADMINISTRATI
VA de acuerdo
total, mente
de acuerdo
total, mente
de acuerdo
VIVIAN
A AMAYA
ADMINISTRATI
VA de acuerdo
total, mente
de acuerdo
total, mente
de acuerdo
Las
actividades
que
desempeña la
empresa son
acordes con la
visión que se
tiene estableci
da
La visión
es lo que
ayuda a
que una
empresa
se
enfoque
por lo que
quiere
alcanzar
en un
futuro
Es
importante que
todos los
empleados
tengan
presente
la Misión de la
empresa para
un óptimo
La misión enseña
el horizonte de la
empresa y
busca satisfacer l
as necesidades de
la población
En el hacer la
labor diaria
se ponen en
Juego las
capacidades de
los empleados,
cumpliendo
una misión y
acatando las
necesidades de
los clientes
La
rentabilidad
debe ser el
eje central de
los objetivos
de
la empresa
RESPUESTA
4
RESPUE
STA 5
RESPUESTA
6
RESPUESTA 7 RESPUESTA
8
RESPUEST
A 9
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo Total, mente de
acuerdo
De acuerdo
total, mente de
acuerdo
De
acuerdo
Total, mente
de acuerdo
De acuerdo De acuerdo De acuerdo
de acuerdo De
acuerdo
De acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo
De acuerdo
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo Total, mente De
acuerdo
De acuerdo De acuerdo

8. 8
total, mente de
acuerdo
Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo Total, mente De
acuerdo
De acuerdo Ni
desacuerdo
ni en
desacuerdo
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo Total, mente de
acuerdo
De acuerdo
total, mente de
acuerdo
Total,
mente de
acuerdo
Total, mente
de acuerdo
De acuerdo De acuerdo De acuerdo
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo Total, mente de
acuerdo
De acuerdo
de acuerdo Total,
mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo
RESPUESTA
10 RESPUESTA 11 RESPUESTA 12
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo
De acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo De acuerdo
De acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
De acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo
Total, mente de
acuerdo De acuerdo
Total, mente de
acuerdo

9. 9
2.3 ANALISIS
Cuenta de RESPUESTA 1
de acuerdo 70,00%
total, mente de acuerdo 30,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 2
de acuerdo 40,00%
ni de acuerdo ni en desacuerdo 10,00%
total, mente de acuerdo 50,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 3
de acuerdo 70,00%
total, mente de acuerdo 30,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 4
de acuerdo 70,00%
total, mente de acuerdo 30,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 5
De acuerdo 20,00%
Total, mente de acuerdo 80,00%
Total general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 6
De acuerdo 80,00%
Total, mente de acuerdo 20,00%
Total general 100,00%

10. 10
Cuenta de RESPUESTA 7
De acuerdo 80,00%
Total, mente De acuerdo 20,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 8
De acuerdo 60,00%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 10,00%
Total, mente de acuerdo 30,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 9
De acuerdo 90,00%
Ni desacuerdo ni en desacuerdo 10,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 10
De acuerdo 30,00%
Total, mente de acuerdo 70,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 11
De acuerdo 70,00%
Total, mente de acuerdo 30,00%
Total, general 100,00%
Cuenta de RESPUESTA 12
De acuerdo 30,00%
Total, mente de acuerdo 70,00%
Total, general 100,00%
 Realizarle un análisis a cada una de las respuestas comparándolas con aspectos
teóricos que determinen sus trascendencias y citar con apa.
Análisis:
En Dempos SA se trabaja para satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

11. 11
DE ACUERDO= 70%
TOTALMENTE DE ACUERDO 30%
De acuerdo lo arrojado por la encuesta se evidencian unos resultados muy positivos lo que
nos conduce a concluir que por fortuna se demuestra que la empresa realiza una buena labor
comprometida con los usuarios.
Consideras que en esta empresa más que enriquecerse ella misma lo que desea es brindarle
el servicio a toda la población en general.
DE ACUERDO= 40%
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO=10%
TOTALMENTE DE ACUERDO=50%
70%
30%
pregunta 1
de acuerdo total mente de acuerdo
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
de acuerdo ni de acuerdo
ni
endesacuerdo
total mente de
acuerdo
pregunta 2

12. 12
Observando los resultados se evidencia que el servicio prestado por la empresa es de buena
calidad de igual manera sus productos, con un porcentaje alto se llega a la conclusión que la
mayoría de la población está a gusto con el servicio brindado, sin embargo, es importante
conocer la inconformidad que se refleja en las cifras de algunas personas para evitar el
aumento de la población a disgusto.
Las estrategias que la empresa desarrolla son las adecuadas para alcanzar la idea futura
que se tiene.
DE ACUERDO=70%
TOTALMENTE DE ACUERDO=30%
Es evidente que las estrategias que maneja la empresa son apropiadas, de esto da fe el
resultado nos enseña que se tiene un buen manejo y una excelente ejecución.
Las actividades que desempeña la empresa son acordes con la visión que se tiene
establecida
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
de acuerdo total mente
de acuerdo
Total

13. 13
DE ACUERDO=70%
TOTALMENTE DE ACUERDO=30%
La encuesta nos lleva a analizar que todas las actividades y trabajos que se hacen van acordes
en la búsqueda de un futuro establecido desde el inicio de la empresa, lo que significa las
posibilidades de cumplir con la visión propuesta para el futuro.
La visión es la que ayuda a que una empresa se enfoque por lo que quiere alcanzar en un
futuro
DE ACUERDO=20%
TOTALMENTE DE ACUERDO=80%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
de acuerdo total mente de
acuerdo
pregunta 4
Total
De
acuerdo
20%
Total
mente
de
acuerdo
80%
pregunta 5

14. 14
Para todo el personal de la empresa está clara la visión, el trabajo en equipo es lo que ayuda a
alcanzar esta meta a futuro que será el resultado del esfuerzo mancomunado.
Es importante que todos los empleados tengan presente la misión de la empresa para un
óptimo desempeño.
DE ACUERDO=80%
TOTALMENTE DE ACUERDO=20%
Desde el ingreso a una compañía es importante que se conozca la misión la visón y su
función dentro de la organización, esto ayudara a trabajar en pro de unos buenos resultados
en equipo con el resto del personal que conlleve al cumplimiento de la misión.
La misión enseña el horizonte de la empresa y busca satisfacer las necesidades de la
población.
DE ACUERDO=80%
0.00% 100.00%
De acuerdo
Total mente de
acuerdo
0.00%
50.00%
100.00%
De acuerdo Total mente
De acuerdo
pregunta 7

15. 15
TOTALMENTE DE ACUERDO=20%
Tener claro la actividad económica de la empresa enfoca a todas las labores en marcha, con el
objetivo de que toda la gestión apunte a un mismo propósito.
En el hacer la labor diaria se pone en juego las capacidades de los empleados cumpliendo
una misión y acatando las necesidades de los clientes.
DE ACUERDO=60%
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO=10%
TOTALMENTE DE ACUERDO=30%
Cuando en una encuesta se reflejan cifras altas en pro de la empresa esto quiere decir que la
empresa va por buen camino, pero cuando encontramos una minoría que nos da respuestas
como la del 10% es importante entrar a evaluar las falencias que se puedan estar presentando,
de esta manera mejorar cada día y volvernos más competitivos para el mercado de hoy.
La rentabilidad debe ser el eje central de los objetivos de la empresa.
60%
10%
30%
pregunta 8
De acuerdo
Ni de acurdo ni en
desacuerdo

16. 16
DE ACUERDO=90%
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO=10%
Una empresa que no muestre un resultado positivo en los niveles de rentabilidad quiere decir
que no cumple con las expectativas de los clientes lo que conllevaría q realizar el cierre de
esta, ya que lo que promueve el progreso de una empresa es el capital.
El personal competente aumenta la posibilidad de obtener los resultados esperados en la
empresa.
DE ACUERDO=30%
TOTALMENTE DE ACUERDO=70%.
Tener personal comprometido, con sentido de pertenencia hacia una empresa y capacitado
van a dar un mejor desempeño por lo tanto ayuda a que el progreso de la empresa sea más
efectivo para obtener mejores resultados.
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
De acuerdo Ni deacurdo ni
en desacuerdo
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
De acuerdo Total mente
de acurdo

17. 17
La implementación de las estrategias ayuda a alcanzar las metas propuestas
DE ACUERDO=70%
TOTALMENTE DE ACUERDO=30%.
Las estrategias son el plan de acción para alcanzar una meta u objetivo, he ahí la importancia
de una buena implementación pues con ella se logrará lo esperado.
En toda planeación se debe tener claro lo que se va a hacer para lograr en objetivo.
DE ACUERDO=30%
TOTALMENTE DE ACUERDO=70%.
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
De acuerdo Total mente
de acuerdo
30%
70%
De acuerdo Total mente de acuerdo

18. 18
Dentro de todo plan de acción se debe tener un orden de ejecución es ahí donde cobra
importancia el planear, hacer verificar y evaluar en este orden de ideas se trazan metas que en
tiempo de realización se van corrigiendo y mejorando cada día.
 Realizar un diagnóstico de la situación encontrada.
2.4 DIAGNOSTICO
El resultado de esta encuesta arroja unas cifras positivas, el personal de trabajo conoce la
empresa, resalta la importancia de la misión visión estrategias y objetivos, esto refleja el
trabajo en pro de la misma, son personas que tienen sentido de pertenecían con la empresa y
con la labor que desempeñan, se esmeran cada día para ser mejores desde sus diferentes
áreas.
Por otro lado, analizando el resultado de algunas preguntas que sus respuestas fueron
confusas sería importante entrar a escuchar sus inconformidades para empezar a elaborar un
plan de mejora y así mejorar la situación de la compañía.
Revisarla visión, misión y objetivos que existenactualmente y mejorarlas a
continuación:
Elaborar una nueva visión, misión, objetivos teniendo en cuenta lo estudiado en los
documentos.
3 ELABORACION
3.1 Misión:
Somos una empresa dedicada a la comercialización de medicamentos y dispositivos médicos
a través de la calidad, un excelente servicio, cumpliendo con los tiempos de entrega y
disponibilidad del producto; garantizando salud, bienestar y la plena satisfacción de nuestros
clientes.

19. 19
3.2 Visión:
En el 2023, medicamentos DESPOS S.A estará posicionada como un distribuidor importante
en medicamentos y dispositivos médicos, tendremos nuevas estrategias de mercadeo y
seremos reconocidos como una empresa líder a nivel nacional e internacional.
3.3 Objetivos.
 Ser líderes en la distribución de medicamentos y dispositivos médicos para todas las
EPS.
 Vender toda clase de medicamentos con una excelente calidad y prestar el mejor
servicio.
 Abrir nuevos negocios en las ciudades principales del país, para externos mas en el
mercado y ser eficientes con las entregas de los pedidos.
 Generar empleo y capacitar a cada uno de los empleados sobre el manejo de estos
productos, ya que a la hora de despachar un pedido tengan conocimiento cual es el
que se está pidiendo, esto hace que sean más eficientes y tener clientes satisfechos al
brindarles un buen servicio.

20. 20
4. CONCLUSIONES
 Todos los empleados de una empresa deben tener el conocimiento sobre cuáles son
los propósitos y metas para cumplir a futuro, para que estos ayuden con su trabajo a
llevarlos a cabo.
 La encuesta realizada mostro resultados muy positivos, al ver que los empleados
tenían conocimiento de cuáles son los objetivos de la empresa, saber el compromiso y
su sentido de pertenencia por esta.
 Establecer adecuadamente la misión y visión de una empresa ayuda a que todos los
que hacen parte de esta tengan claridad hasta donde se quiere llegar.