1. RURAL SERVICIOS INFORMÁTICOS S.C.

2. Proyecto CMMI 2 La Compañía 1 Beneficios alcanzados 3 ÍNDICE El rol del sponsor 4

3. LA COMPAÑÍA La Compañía 1 RSI 1988/2008 Historia de RSI 1.2 Mercado bancario español 1.1 IRIS, nuevo Corebanking 1.3

4. 1.1 1.1 Mercado Bancario Español La Compañía Sistema Financiero Español Bancos Otras entidades financieras Cajas de Ahorro Cooperativas de Crédito “ CAJAS RURALES” Otras Coop. Crédito

5. 1.1 1.1 Mercado Bancario Español La Compañía Intensa competencia Entorno maduro Unas 330 entidades financieras 1 oficina / 1000 habitantes

6. 1.1 1.1 Mercado Bancario Español La Compañía Cuotas de mercado

7. 1.1 La Compañía

8. 1.1 1.1 Cooperativas: Cuota de Mercado en Depósitos La Compañía

9. 1.1 1.1 Cooperativas: Cuota de Mercado en Préstamos La Compañía

10. 1.2 La Compañía Historia 1.2

11. La Compañía 1.2 Historia 1.2 Creada en 1986. Adquisición paquete informático entidad financiera española (TOGA). Primera conexión C.R. La Roda en 1988. 1º centro de “Outsourcing” del sector financiero español.

12. La Compañía 1.2 Evolución de la red 1.2 Nº Oficinas conectadas Nº Entidades conectadas 96 97 98 00 02 3.274 01 99 03 1.708 2.100 2.530 2.876 67 74 79 83 83 88 3.058 2.970 86 3.205 87 87 04 05 3.350 87 06 3.396 84 3.471

13. La Compañía IRIS, nuevo Corebanking 1.3 1.3 Visión global del cliente y su comportamiento. Sencilla y ágil creación de nuevos productos. Herramientas de soporte a la comercialización. Información sobre la rentabilidad de los clientes, centros y productos. Operativa bancaria más eficiente.

14. La Compañía 1.3 Características generales de IRIS 1.3 Sistema integrado Multiplataforma Arquitectura homogénea Alta disponibilidad Multientidad Control de acceso y utilización Guiado por parámetros Integración con ofimática

15. La Compañía 1.3 IRIS, nuevo Corebanking 1.3

16. 2 Proyecto CMMI Proyecto CMMI La Organización heroica 2.1 Primeros pasos 2.2 Plan Estratégico 2.3 Entierro de la Org. heroica 2.4 Factores de éxito 2.5 Consecución del nivel 2 2.6 Avanzando hacia el nivel 3 2.7 Consecución del nivel 3 2.8

17. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1

18. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1 No es por criticar, pero empezaste aquí hace dos días y ya llevas tres semanas de retraso respecto a la planificación.

19. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1

20. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1

21. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1

22. Proyecto CMMI 2.1 La organización heroica 2.1

23. Proyecto CMMI 2.2 Primeros pasos: Preparándonos para el cambio 2.2 Creación de la Dirección de Planificación y Control como promotor de la Calidad. Creación de un Comité de Calidad donde se encuentran representadas todas las áreas, cuya función principal es definir los procesos de la organización. Creación de la Oficina de Proyectos. Cuadros de mandos integrados. Se crea el sistema de procedimientos. Gestión unificada de la demanda de desarrollos de software.

24. Proyecto CMMI 2.3 Plan estratégico 2004-2008 2.3 3 9 15 23 29 31 35 37 58 64 76 79 70 60 47 3 0 0 1 1 4 13 24 67 71 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 Entidades TOGA IRIS

25. Proyecto CMMI 2.4 CMMi es el “entierro” de la organización heroica 2.4

26. Proyecto CMMI 2.5 Factores de éxito 2.5 Premisa primordial: los procesos son de la organización y deben ser definidos en complicidad con ella. Establecimiento de Paneles de Expertos en los distintos procesos, pertenecientes a las Áreas de Desarrollo. El Departamento de Calidad de Software es el catalizador de estos procesos de mejora. CMMI sólo indica el “QUÉ”, tú defines el “CÓMO” Apoyo de la alta Dirección. Sponsor enérgico, involucrado y miembro del Comité de Dirección. El Comité de Calidad revisa todos los procedimientos y se aprueban formalmente por la Dirección.

27. Proyecto CMMI 2.5 Factores de éxito 2.5 Selección de proyectos piloto donde aplicar los procesos definidos, antes de su puesta en producción, verificando su validez. Incorporar la consecución de los niveles de CMMI a los objetivos de empresa. Específica en algunos procesos concretos (Métricas, Estimación, Pruebas, etc.) Formación: Campañas de divulgación. Genérica, a todos los afectados, sobre el ciclo de vida en conjunto.

29. Proyecto CMMI 2.6 Consecución del nivel 2 de CMMI SE/SW 2.6 En diciembre de 2005 se realiza el SCAMPI A de nivel 2 adelantándose 1 año al objetivo marcado en el plan estratégico.

30. Proyecto CMMI 2.7 Avanzando hacia el nivel 3 2.7 Se realiza un plan de acción que permita alcanzar el nivel 3 a implantar en 3 años, detectándose la necesidad de contar en esta etapa con el asesoramiento de una empresa experta en CMMI. Posicionamiento en España en CMMI y proximidad. La capacidad de realizar valoraciones en la nueva versión de CMMI-DEV V1.2. Se establecen como principales criterios de selección del “partner” : Disponibilidad de servicio de consultoría y de expertos en CMMI. Disponibilidad de Lead Appraiser s .

31. Proyecto CMMI 2.7

32. Proyecto CMMI 2.8 Consecución del nivel 3 de CMMI-DEV 2.8 En diciembre de 2007 se realiza el SCAMPI A de nivel 3 adelantándose nuevamente 1 año al objetivo marcado en el plan estratégico.

33. Proyecto CMMI 2.8

34. Beneficios alcanzados 3 Beneficios alcanzados Estimación 3.2 Gestión de la demanda 3.1 Planificación 3.3 Procedimientos y modelos 3.4 Documentación 3.6 Ciclo de vida 3.5 Métricas generales 3.7 Métricas de proyecto 3.8 Valor añadido 3.9

35. 3.1 Gestión de la demanda unificada Beneficios alcanzados 3.1 Se crea una herramienta disponible en todas las entidades que les permite solicitar nuevos desarrollos o mantenimientos evolutivos de las funcionalidades existentes y ver su estado.

36. Herramienta de estimación Beneficios alcanzados 3.2 3.2 Se crea una herramienta de estimación que permite estimaciones objetivas para todos los proyectos.

37. 3.3 Herramienta de planificación Beneficios alcanzados 3.3 La planificación de fechas y recursos en los proyectos se realiza en una herramienta con los datos provenientes de la estimación.

38. Procedimientos y modelos estandarizados Beneficios alcanzados 3.4 3.4 Todos los procedimientos y modelos se encuentran disponibles en una herramienta que permite obtenerlos fácilmente.

39. Ciclo de vida de desarrollo de software Beneficios alcanzados 3.5 3.5 Todos los proyectos siguen el ciclo de vida de desarrollo definido en la organización, permitiendo la flexibilidad de los equipos. Procesos de Ciclo de Vida Procesos de Soporte Marco Gestión de la Calidad Gestión de la Configuración Gestión de la Subcontratación Gestión de Proyectos Fase funcional Preanálisis Análisis de Requisitos Especificaciones Funcionales Fase técnica Diseño Técnico Construcción Pruebas Técnicas Pase a producción Pase a Producción Pruebas.func. Document. Pruebas Funcionales Documentación Formación Medidas y Análisis

40. Accesibilidad a la documentación de los proyectos Beneficios alcanzados 3.6 3.6 La documentación de los proyectos se encuentra accesible para todos los intervinientes de forma sencilla y rápida.

41. Métricas de los proyectos Beneficios alcanzados 3.7 3.7 En este tipo de indicadores, cuando no se alcanza un valor mínimo exigido, el responsable del departamento debe elaborar y gestionar un plan de acción para evitar que sigan apareciendo las desviaciones. Se publican las métricas sobre los resultados de los proyectos para poder tomar decisiones. Algunos ejemplos: % peticiones no replanificadas, o con replanificación justificada . Cumplimiento en fechas de la planificación . Cumplimiento de estimación frente a imputación . % casos de pruebas con errores informados.

42. Métricas generales de la organización Beneficios alcanzados 3.8 3.8 Estas herramientas permiten obtener diversas métricas de la organización para la toma de decisiones en la mejora de los desarrollos y la planificación.

43. Valor añadido Beneficios alcanzados 3.9 3.9 Se ha implantado en la organización u n lenguaje y método de trabajo comunes que permiten reasignar con facilidad y poco coste recursos en los proyectos. Permite identificar las mejores prácticas e implantarlas en el resto de la organización. Las experiencias anteriores se utilizan para alimentar a los nuevos proyectos. Se ha reducido el número de incidencias. Mayor flexibilidad: se facilita la incorporación de nuevos recursos a los proyectos.

44. 4 El rol del sponsor

45. 4.1 El rol del sponsor Asumir la responsabilidad del proyecto 4.1

46. 4.1 El rol del sponsor Fijar objetivos realistas 4.1

47. 4.1 El rol del sponsor Determinar el alcance de la mejora 4.1

48. 4.1 El rol del sponsor Establecer un Plan de Calidad 4.1

49. 4.1 El rol del sponsor Gestionar el cambio 4.1

50. 4.1 El rol del sponsor Alinear el proyecto con los objetivos 4.1

51. 4.1 El rol del sponsor Complicidad con la cadena de mando 4.1

52. 4.1 El rol del sponsor Involucrar a todo el personal de proyectos 4.1

53. 4.1 El rol del sponsor “ Quitarse” lastres 4.1 “ No digo que estés despedido. Digamos que mantener tu situación laboral no es compatible con nuestros objetivos institucionales de calidad a largo plazo”

54. 4.1 El rol del sponsor Involucrar al cliente 4.1

55. 4.1 El rol del sponsor Trabajar en equipo, en la misma dirección 4.1

56. 4.1 El rol del sponsor Tener claro el norte, no perder la perspectiva 4.1

57. 4.1 El rol del sponsor Revisar el estado del proyecto 4.1

58. 4.1 El rol del sponsor Tenacidad, ser inasequible al “desaliento” 4.1

59. 4.1 El rol del sponsor Asumir situaciones de incomprensión y soledad 4.1

60. 4.1 Proyecto CMMI Reconocimiento del logro 4.1