comunicación corporativa

1. La comunicación en las empresas.
La cultura organizacional o corporativa enfatiza los supuestos y profundos
significado, los valores, las normas y las expectativas, filosofías, marcos de
referencia o patrones de las regularidades conductuales observables como los
ritos, rituales, y estructuras.
Algunos autores identifican la cultura organizacional por el empleo de otros
términos alternativos, como por ejemplo Mintzberg (1991) utiliza la palabra
ideología para describir la cultura corporativa " rica y única que une fuertemente a
los miembros con la organización. Se comprometen personalmente con ella y se
identifican con sus necesidades", para abarcar "las tradiciones y creencias de una
organización que la distinguen de otras organizaciones e infunden una cierta vida
al esqueleto de su estructura", definiéndola como "un rico sistema de valores y
creencias sobre una organización, compartido por sus miembros, que lo distingue
de otras organizaciones." En un enfoque holístico de lo que es la cultura de la
organización, Werther y Davis (1993) concluyen que es como la personalidad de la
organización, producto de todos sus aspectos, como sus personas, objetivos,
tecnologías, tamaños, edades, sindicatos, políticas, éxitos y fracasos.
Considerando a la cultura organizacional como cultura corporativa, Horovitz y
Panak (1993), la definen como "el conjunto de valores, conductas y formas de
comunicarse que son aceptados por todas las personas de la compañía". La
cultura organizacional se refiere a la subcultura de valores compartidos por la
mayoría de los miembros de una organización y proporciona pautas de conductas
y normas con las cuales la gente opera, para alcanzar objetivos generalmente
compartidos. La cultura corporativa, en resumidas, puede catalogarse en una de
sus concepciones más aceptadas como “un modelo de presunciones básicas -
inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a
enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna-, que
hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en
consecuencia, ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de
percibir, pensar y sentir esos problemas”.

2. La comunicación en una empresa juega un papel importante ya que si Si las
organizaciones desean crear y dirigir de manera consciente su cultura, han de
tener la capacidad de comunicarla al personal, en especial a los empleados de
reciente ingreso. Los individuos en general, están más dispuestos a adaptarse a
una cultura organizacional durante los primeros meses de trabajo, cuando quieren
agradar a los otros, ser aceptados, familiarizarse con su nuevo ambiente laboral.
La socialización es el proceso que consiste en transmitir constantemente a los
empleados los elementos fundamentales de la cultura de una organización.
Incluye a la vez métodos formales (por ejemplo, adoctrinamiento militar y
capacitación en la empresa) y medios informales (como la asistencia de un
mentor) para plasmar las actitudes, pensamientos y comportamiento del personal.
Desde la perspectiva de la organización, la socialización es imprimir en los
empleados las huellas digitales de ella. Desde el punto de vista de los empleados,
es el procesos esencial de "aprender las reglas del juego" que les permiten
sobrevivir y prosperar en la empresa.
Una gran cantidad de acciones de los seres humanos está caracterizada
por la comunicación, particular atención tiene para las organizaciones este
aspecto tanto en las relaciones interpersonales como en las organizacionales
(entre empresas y sus trabajadores) y entre la organización y su entorno y dentro
de éstas los Recursos Humanos juegan un importante rol para mejorarla.
Podemos decir que la comunicación es el fundamento de toda vida social y
que este proceso responde a dos aspectos esenciales que son:
 Informar– Está dirigida a la razón, a la inteligencia.
 Persuadir–Se dirige a la afectividad, a los sentimientos.
Por excelente que sea una idea, si ésta no se trasmite a quien debe actuar
sobre ella de nada serviría. Cuando las personas dominan sus metas así como las
razones que impulsan a los directivos en la toma de decisiones se eleva la
confianza y la buena voluntad de los empleados.

3. Por la razón antes expuesta la comunicación juega un rol importante en las
tareas de dirección, donde se plantea que más del 70% del tiempo de un directivo
lo emplea en la comunicación, en función de los distintos problemas que debe
resolver, tales como: solución de conflictos, negocios, coordinación de actividades,
información de decisiones y otros, para ello tengamos en cuenta que:
 La comunicación no es solamente verbal, existe también a través de los
gestos, la postura adoptada, el tono y otros aspectos del lenguaje del
cuerpo que no son los verbales.
 La comunicación verbal es llamada digital y la no verbal se le denomina
analógica.
 Importante también es la interacción entre las personas ya que puede ser
simétrica (como personas iguales) o complementaria (como personas
desiguales), esto es muy importante ya que de ello depende la reacción de
una persona frente a la otra.
 Integralmente un mensaje no sólo trasmite información sino trata de influir
en la conducta, luego se establece una concatenación entre el contenido y
las relaciones.
 Con los aspectos anteriores (contenido y relación) se crean las condiciones
para una buena comunicación, esa capacidad que se crea con esta
interrelación se conoce como meta comunicación. Pongamos cuatro
variantes que pueden ocurrir:
 Si existe acuerdo entre contenido y relación la posibilidad de conflicto es
nula.
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