Explora la relación entre los departamentos de Recursos Humanos y Comunicación Interna

1. Recursos Humanos:
Comunicación
Tamara Candela
Universidad Intercontinental
Recursos Humanos II
Psicología
06/10/2021

2. ¿Qué es la comunicación?
• Facultad del ser humano de pasar un mensaje cargado de información,
sentimientos, vivencias, etc.

3. ¿Por qué es tan importante?
• La comunicación mantiene estrechas
las relaciones en las empresas,
comunica los planes y objetivos, da un
sentido de pertenencia, todo esto
asegura el éxito laboral y económico de
la empresa y sus colaboradores.
• Es lo que sostiene toda la organización
y su funcionamiento

5. Comunicación empresarial
• Intercambio interno y externo de información que favorece los procesos de
trabajo, la participación y el sentido de pertenencia entre l@s emplead@s y
publico externo

6. Comunicación interna Comunicación externa

7. Formas de comunicación empresarial
• Correo electrónico
• Tablero de anuncios
• Boletín informativo
• Juntas y conferencias
• Carteles
• Manuales
• Circulares
• Folletos

8. Comunicación eficiente
• Tessi ( 2012 ) dice que una comunicación efectiva debe incluir los siguientes
pasos
1. Planificación
2. Implementación
3. Evaluación

9. Planificación
• Un buen proceso comunicativo comienza
con escuchar. La escucha nos permite
conocer los problemas, situaciones de
conflicto, sugerencias y peticiones.
• Esto a su vez, permite que el mensaje se
planee meticulosamente y se garantice el
éxito

10. Implementación
• Damos el mensaje y después, escuchamos de nuevo lo que tienen que decir
las otras partes.

11. Evaluación
• ¿Cómo fue la comunicación?
• ¿Se lograron los objetivos?
• ¿Se llegó a algún acuerdo?
• ¿Hay satisfacción por parte de las
personas implicadas?

12. Comunicación y Recursos Humanos
• Ambas áreas trabajan en conjunto para dar los mensajes correctos en el
momento adecuado.
• Trabajan en conjunto para fomentar un buen clima laboral, desempeño,
desarrollo, motivación y cultura organizacional.
• Si existe una vacante, si se implementan nuevas reglas o protocolos, si hubo
algún incidente, Recursos Humanos y Comunicación son los departamentos
encargados de lidiar y comunicar sobre estas situaciones.

13. Referencias
• Editorial Vértice. (2007). Comunicación interna (1a ed., 1a imp. ed.). Editorial
Vértice.
• Fontalvo, T. J., Quejada, R., & Puello, J. G. (2011). La comunicación organizacional
como agente dinamizador de la mejora contínua en los sistemas de gestión. Redalyc.
https://www.redalyc.org/pdf/4766/476655976011.pdf
• Fuentes, G. (2011). Comunicación Interna y Recursos Humanos. Revista Imagen y
Comunicación.
https://dadun.unav.edu/bitstream/10171/36740/1/Revista%20Imagen%20y%20C
omunicacion%20N21.pdf
• Tessi, M. (2012). Comunicación interna en la práctica. Ediciones Granica.