Marketing, jugar sobre seguro
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Presentación que di en Bellas Artes en Enero de 2011 para un grupo de alumnos, dentro del ciclo de charlas organizadas por MacDiego
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- 10. CRECER O MORIR Para quedarte donde estás, tienes que correr lo más rápido que puedas. Y si quieres ir a otro sitio, deberás correr, por lo menos, dos veces más rápido. Lewis Carroll “ Alicia a través del espejo”
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- 20. .
Notas del editor
- Actualizar: El tipo de estudio El Cliente El Logo. Traerlo de la web o de la carpeta de Logos de Clientes ubicada en \\\\Servidornt\\ctroservidor\\Plantillas\\NUEVAS PLANTILLAS 2009\\Logos de CLIENTES Número de proyecto y Fecha (desde el patrón de diapositiva). Menú\\Ver Patrón de diapositiva.
- Tras preguntar a los participantes El Marketing es un proceso de adaptación al entorno en permanente cambio. No hay otro camino o te adaptas o desapareces. Existen tres tipos de compañías: aquellas que hacen que las cosas ocurran; aquellas que esperan que las cosas ocurran; y aquellas que se sorprenden por lo que ha ocurrido. Y es que no solamente hay cambio, sino que el ritmo del cambio se está acelerando, lo que ha sido bueno hasta hoy puede ser la razón del fracaso. Ha aparecido un consumidor más exigente , caprichoso, con mas poder adquisitivo, con innumerables propuestas comerciales que pueden satisfacer las mas extravagantes exigencias La tecnología, la globalización, los cambios sociológicos, nos sorprenden de manera permanente . Los bits reemplazan a los átomos, ( Negroponte del Instituto Tecnológico de Massachussets MIT).Amazon. Com. La desaparición de los monopolios ( Telefónica, CAMPSA) El futuro ya no es lo que solia ser. La habilidad para cambiar ha llegado a ser una ventaja competitiva NOKIA. La habilidad para cambiar requiere de una actitud para aprender permanentemente Peter Senge : La organización que aprende . Las compañías lideres designan responsables de sistemas de gestión del conocimiento, del aprendizaje o del capital intelectual.
- Existen diferentes definiciones del Marketing, significando, cosas diferentes según sus etapas económicas. Es más, creo sinceramente que aún cuando hoy existe confluencia de opiniones respecto a sus definiciones no lo es tanto en su aplicación. En principio cabe entender al Marketing en un doble sentido: Como filosofía y como función. Como Filosofía en tanto una forma de orientar la acción de la empresa. Como función, como puede ser cualquier otra de la empresa ( producción, administración, logística, RRHH)
- El Marketing no es otro departamento de la empresa David Packard , cofundador de Hewlett - Packard , dijo sabiamente: “ El Mk es demasiado importante para dejarlo solamente en manos del departamento de Mk.” Y es que cualquier departamento puede tratar a los clientes bien o mal. Y de este trato depende la continuidad como cliente. Recepción de llamadas, solicitud de información, el producto no llega adecuadamente por no haberse ajustado a los estándares de fabricación o porque ha sido deficientemente embalado, podría llegar mas tarde debido a una información errónea de inventario, el total de la factura puede desconcertar al cliente por cargos injustificados, … Algunos observadores han sugerido que la falta de interés de otros departamentos por el Mk . Puede ser consecuencia en parte por la existencia del mismo departamento de Mk. Los clientes están interesados en participar en la concepción y diseños de nuevos productos.
- La oferta ,en el escenario comercial, está conformada por la empresa con los bienes o servicios que ofrece. En la medida que necesita crecer debe buscar un beneficio perpetuado para garantizarse la supervivencia "Crecer o morir". Una carrera sin descanso; DEBE crecer, de lo contrario comienza el final. Veamos