1. ¿Que es la
comunicación?
Tipos de
comunicación
La comunicación es acerca de pasar
mensajes entre las personas u
organizaciones. Los mensajes entre
un emisor y receptor se llevan a
cabo utilizando un medio como el
correo electrónico o teléfono.
la comunicación unidireccional es
cuando el receptor no puede
responder a un mensaje. la
comunicación de dos vías es
cuando el receptor puede
responder a un mensaje. Esto
permite que el mensaje de
confirmación ha sido a la vez
recibido y entendido.
La comunicación hace un gran impacto en la
eficiencia del negocio. La comunicación
efectiva significa: Los clientes disfrutan de
una buena relación con el negocio, por
ejemplo, quejas se tratan de forma rápida y
eficaz. El personal comprenden sus
funciones y responsabilidades, por ejemplo,
tareas y los plazos se entiendan y se
cumplan. La motivación del personal mejora
cuando, por ejemplo, los gerentes escuchan
y responden a las sugerencias
Hay una serie de términos técnicos que necesita
aprender:
Las comunicaciones internas :se llevan a cabo entre las
personas dentro de las organizaciones comunicaciones
internas ocurren dentro de la empresa.
Las comunicaciones externas: se llevan a cabo entre la
empresa y fuera de individuos u organizaciones.
comunicaciones verticales : son mensajes enviados entre
el personal que pertenecen a diferentes niveles de la
jerarquía de la organización.
comunicaciones horizontales : son mensajes enviados
entre el personal en el mismo nivel de la jerarquía de la
organización.
Las comunicaciones formales : son mensajes oficiales
enviados por una organización, por ejemplo, una nota de
la compañía, el fax o el informe.
Las comunicaciones informales : son mensajes no oficiales
no hayan sido aprobados formalmente por la empresa,
por ejemplo, la conversación diaria o chisme entre el
personal. Un canal de comunicación es el camino tomado
por un mensaje.
Comunicación
efectiva
Edilbert molleja
Idioma 2
