La comunicación implica la transmisión de mensajes entre emisores y receptores. Existen diferentes tipos de comunicación como la interna, externa, vertical u horizontal. La comunicación efectiva significa que los clientes disfrutan de una buena relación, el personal comprende sus roles y responsabilidades, y la motivación mejora cuando los gerentes escuchan y responden. Las barreras a la comunicación incluyen la sobrecarga de información y los mensajes poco claros. Las TIC como el correo electrónico y los mensajes de texto facilitan el envío de mensajes de forma bar

1. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
se trata de transmitir mensajes entre personas u organizaciones entre un emisor y
un receptor
comunicación unidireccional cuando el receptor no
puede responder a un mensaje
la comunicación es cuando el receptor puede
responder a un mensaje
Tipos
 comunicaciones interna sucede dentro del negocio.
 comunicacion externas tienen entre empresa y personas
externas
 Comunicación vertical son mensajes enviados a el
personal perteneciente a diferente niveles
 comunicacion horizontal son mensajes entre el
personal nivel de jerarquía
 Comunicación formal son mensajes oficiales por una
organización memo fax o informe
 Comunicacion informal son mensajes no oficiales no
aprobados por la organizacion
Comunicación efectiva
La comunicación y
eficiencia empresarial
significa:
• clientes disfrutan de una
buena relación
• El personal comprende
sus roles
responsabilidades
• La motivación mejora
cuando los gerentes
escuchan y responde
Las barreras a la comunicación efectivao
lSe debe lograr un equilibrio en la comunicación entre la gerencia
y el personala comunicación excesiva conduce a
sobrecarga de información. La comunicacion falla cuando un
mensaje no está claro
Impacto de las TIC
TIC significa tecnología de comunicación de la información las
telecomunicaciones significan que nunca ha sido más fácil o más
barato enviar mensajes por correo electrónico o texto Los remitentes
pueden verificar que se haya recibido y entendido un mensaje.
Haidy Amaro
CI: 13035649