Camila Gonzalez - eFashion Day Medellin 2020
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- 1. Camila González Division Manager Fashion & Beauty LINIO
- 2. ¿Qué tal si construimos relaciones simbióticas para sorprender a nuestros consumidores?
- 3. ¿Relaciones simbióticas? “El término simbiosis (del griego: σύν, syn, 'juntos'; y βίωσις, biosis, vivir) se aplica a la interacción biológica, a la relación estrecha y persistente entre organismos de diferentes especies” Según la ciencia
- 4. ¿Relaciones simbióticas? “Trabajar en equipo, construir y co-crear para ofrecer verdaderas experiencias ” Así lo vemos en Linio
- 6. Directo Orgánico SEM Logística Picking Retractos Fraude LTV (Valor del cliente) > CAC (costo de adquisición) Tasa de conversión ? Fraude %Clientes perdidos Velocidad Retractos Contenido Navegación Servidores Fraude Costo pasarela pagos Tráfico Vitrina Checkout Entrega U$5 – U$15 X Cliente >1% de visitas <1% Transacciones >3% Fact.
- 8. Buying eyewear should leave you happy and good-looking, with money in your pocket. Glasses, sunglasses, and contacts—we’ve got your eyes covered. Warby Parker
- 10. Pop-up Store
- 11. ¿Qué están pensando hoy de los MKPs?
- 12. • Prioridad en e-commerce propios BARRERAS
- 13. • Prioridad en e-commerce propios • Visión de Marketplaces como competencia BARRERAS
- 14. • Prioridad en e-commerce propios • Visión de Marketplaces como competencia • Falta de equipo para desarrollar éste canal BARRERAS
- 15. • Prioridad en e-commerce propios • Visión de Marketplaces como competencia • Falta de equipo para desarrollar éste canal • Integración de catálogos BARRERAS
- 16. • Prioridad en e-commerce propios • Visión de Marketplaces como competencia • Falta de equipo para desarrollar éste canal • Integración de catálogos • ¿Masstige Vs Presstige en el mismo lugar? BARRERAS
- 17. MEJOR PENSEMOS EN CONSTRUIR RELACIONES SIMBIÓTICAS
- 18. Catálogos • Complementar y segmentar productos • Estrategias comerciales para cada canal
- 19. Expansión • 55% de nuestros clientes están en ciudades NO principales • Visibilidad de Marca
- 20. Exposición • White labels (Levi’s mexico y peru) • Redención de puntos en catálogo Lifemiles
- 21. Proceso de compra • Compra de varios ítems en un solo lugar
- 22. Proceso de compra • Compra de varios ítems en un solo lugar • Envíos gratis
- 23. Proceso de compra • Compra de varios ítems en un solo lugar • Envíos gratis • Alianzas con entidades bancarias
- 24. Proceso de compra • Compra de varios ítems en un solo lugar • Envíos gratis • Alianzas con entidades bancarias • Trazabilidad de ordenes vía Whatsapp
- 26. Personalización • Tiendas oficiales • Identidad de marca
- 27. Personalización • Tiendas oficiales • Identidad de marca • Confianza
- 28. CLICK & COLLECT
- 29. DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS
- 30. • Identificar y optimizar costos del funnel. DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS
- 31. DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS • Identificar y optimizar costos del funnel. • Flagships
- 32. • Identificar y optimizar costos del funnel. • Flagships • Segmentar portafolio DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS
- 33. • Identificar y optimizar costos del funnel. • Flagships • Segmentar portafolio • Modelos logísticos diferentes (FBL) DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS
- 34. • Identificar y optimizar costos del funnel. • Flagships • Segmentar portafolio • Modelos logísticos diferentes (FBL) • Cross-border ecommerce DESAFÍOS PARA SEGUIR CONSTRUYENDO JUNTOS
- 35. ¡GRACIAS!
Notas del editor
- Cuando las abejas se alimentan del néctar de las flores, no solo se nutren sino que también se convierten en agentes de polinización (mutualismo). Fuente: https://concepto.de/simbiosis/#ixzz6Epu11u9K
- Cuantos de uds: Sienten que han perdido trafico en sus tiendas físicas? Cuantos ya tienen un punto de venta online directo? Cuantos conocen los costos unitarios bajo el modelo online? Cuanto cuesta conseguir un cliente nuevo? Cuanto cuesta controlar el fraude? aranceles, intereses, reemplazo de mercadería y redistribución por monto de fraude, de los cuales el comerciante es responsable Cuanto cuesta su pasarela de pagos?
- Costo adquisición 5 a 15 USD dependiendo de la categoría
- las marcas de moda dejan de tener canales de distribución diferenciados y aislados entre sí para convertirlos en integrantes de un ecosistema de interacción único con el consumidor. Tiendas físicas, tiendas online o redes sociales se entremezclan así en un abanico de opciones que, a través de la integración, permiten a las marcas atender a los clientes cuándo, dónde y cómo ellos quieran.