Felipe Afanador Cortés - eCommerce Day Colombia Online [Live] Experience

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Principales problemas
de logística durante la
pandemia y eventos
masivos de conveniencia
y cómo evitarlos.
Presentado por:
Felipe Afanador-Cortés I Country Manager Pickit Colombia
www.pickit.com.co
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

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Índice
Quién soy? Quiénes somos? Cuál es la situación
actual?
Cómo enfrentar el
reto y aprovechar la
oportunidad?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación
Conclusión

4. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Quién soy?
● Felipe Afanador-Cortés
Country Manager Pickit Colombia
● MBA ESADE, Ramon Llull
Esp. Gerencia Estra. Retail UNIANDES
Admon de Empresas UNIANDES
● +10 años en la industria del retail digital y
tecnologías de la información
● BBC, Televentas, Cencosud, Groupon,
Oracle, Eficacia, Totalcode Software,
Productos Ramo, Uber, entre otras
colaboraciones
● He vivido y trabajado en USA, Canadá,
España, Francia, Ecuador, Bolivia
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

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Quienes Somos?
Somos una plataforma multilateral
(Multisided platforms) , que ofrece un
ecosistema de soluciones logísticas
de última milla especializado en e-
commerce.
Un servicio de logística de última milla, que
ofrezca flexibilidad y conveniencia, logrará
atraer y retener clientes.
Fuente: Capgemini Research Institute, Last-mile delivery consumer survey, October–November 2018, N=2,874
consumers.
+14.000.000
Paquetes entregados 2020
+4.200
Puntos Pickit en LATAM
Argentina, Colombia, Chile México, Uruguay
Presencia en 5 países en LATAM
Clientes
Integraciones
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¿Qué haría usted cuando está satisfecho con los servicios de entrega?

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!
La pandemia y eventos masivos de
conveniencia generan una disrupción en la
cadena logística con fuerzas opuestas,
Cuál es la situación actual?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

7. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
!
La pandemia y eventos masivos de
conveniencia generan una disrupción en la
cadena logística con fuerzas opuestas, pero
cómo evitar la disrupción y aprovechar la
oportunidad?
Cuál es la situación actual?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

8. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Rediseñando la cadena logística,
identificando oportunidades y vulnerabilidades,
aumentando la resiliencia y la flexibilidad,
sin disminuir la competitividad.
!
Cuál es la situación actual?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

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Cuál es la situación actual?
● La pandemia ha generado una afectación a las
cadenas de distribución, afectando el
desarrollo económico.
En el primer día sin iva se registró un incremento en
transacciones del 110% y en ventas del 221%
El impacto en la economía colombiana por la pandemia ocasionó una
contracción de -6.8% PIB, aumento del desempleo por encima del
16% y hubo pérdida de competitividad
Fuente: Informe de impacto primer dia sin iva en el comercio electrónico, CCCE,
2020
Fuente:Diario La República, 2020
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● Los eventos masivos de conveniencia, han
creado impulsos a la demanda, generando
cuellos de botella y estresando las cadenas de
distribución.

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Cuál es la situación actual?
● Cadena logística bajo estrés por fuerzas de mercado
opuestas.
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La pandemia limita capacidad productiva,
debilita la demanda e infraestructura y
encarece los recursos.
Eventos masivos incrementan la demanda y
utilización de recursos e infraestructura al límite
generando cuellos de botella operativos y
tecnológicos.
Pandemia Eventos Masivos
Cadena
Logística

11. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cuál es la situación actual?
Pandemia Eventos Masivos
Cadena
Logística
1. Disrupción de la cadena de valor
2. Movilidad restringida y retrasos en la entregas
3. Puertos cerrados y rutas más largas
4. Incremento en los SLAs
5. Planeaciones L.P. que pierden validez
6. Alta incertidumbre
7. Precios variables y al alza en servicios y productos
8. Demanda reducidas y la baja
9. Operaciones con excesos de producción
1. Picos de ventas en poco tiempo generando cuellos de
botella en diferentes procesos
2. Infraestructura tecnológica al límite, demoras en la carga de
páginas web.
3. Proyecciones de ventas difíciles de estimar
4. Falta de transparencia en los inventarios
5. Incremento en los SLAs
6. Congestión en los canales de servicio o atención
7. Alta Incertidumbre
● Algunos problemas identificados en Pandemia y Eventos Masivos que afectaron la cadena
logística
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Cuál es la situación actual?
Pandemia Eventos Masivos
Cadena
Logística
1. Disrupción de la cadena de valor
2. Movilidad restringida y retrasos en la entregas
3. Puertos cerrados y rutas más largas
4. Incremento en los SLAs
5. Planeaciones L.P. que pierden validez
6. Alta incertidumbre
7. Precios variables y al alza en servicios y productos
8. Demanda reducidas y la baja
9. Operaciones con excesos de producción
1. Picos de ventas en poco tiempo generando cuellos de
botella en diferentes procesos
2. Infraestructura tecnológica al límite, demoras en la carga de
páginas web.
3. Proyecciones de ventas difíciles de estimar
4. Falta de transparencia en los inventarios
5. Incremento en los SLAs
6. Congestión en los canales de servicio o atención
7. Alta Incertidumbre
● Cambios extremos en la cadena de valor, generan rompimiento de los procesos, aumentos en los tiempos y los
costos, vulnerabilidad y riesgo de dependencia, obligando a reevaluar nuevas maneras de producción y
distribución.
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Vulnerabilidad, Dependencia y Riesgos

13. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo evitar la disrupción y aprovechar la
oportunidad?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

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Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación
A través de un assessment que permita evaluar el estado
actual de riesgos vs dependencia para el rediseño de la cadena
logística y evitar la disrupción y aumentar la flexibilidad.

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Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
● Rediseñando la cadena logística.
● Identificando oportunidades y vulnerabilidades, aumentando la resiliencia y la flexibilidad, sin disminuir la competitividad.
Cadena
Logística
-
+
- +
Dependencia
Riesgo Productores
Fabricantes
Ensambladores
Distribuidores
Mayoristas
Distribuidores
Minoristas
Cliente Final
Vulnerabilidad,
Dependencia
y
Riesgos
Su aporte es fundamental para la construcción del producto o servicio final
Entrega
a
tiempo,
cantidades
y
calidades
deseadas
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Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
● Al ser consciente de la relación entre dependencia y riesgos entre toda la cadena logística y sus actores, es posible
hacer un rediseño de la cadena logística en función de disminuir los riesgos y la dependencia.
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Identificar todos los
proveedores en cada
etapa
2. Categorizar cada
proveedor en un
cuadrante
3. Identificar del más al
menos crítico para tomar
decisiones
4. Rediseñar la cadena
logística en función de
las necesidades y
prioridades
Productores
Fabricantes
Ensambladores
Distribuidores
Mayoristas
Distribuidores
Minoristas
Cliente Final
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17. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
● Cuadrante Rojo, son los actores con más posibilidades de afectar la operación logística.
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Participación accionaria - Integración
vertical
2. Identificar las vulnerabilidades de los
proveedores primarios y secundarios
3. Backup con proveedores locales
4. Reducir variedades y complejidades
5. Diversificar en proveedores y ubicaciones
geográficas.
6. Identificar y desarrollar proveedores locales.
7. Creación de protocolos para las tomas de
decisiones bajo condiciones extremas.
8. Incrementar la capa de analítica y monitoreo
en tiempo real.
9. Inventarios de seguridad.
10.Utilización de pólizas contractuales
11.Protocolos de gobierno para toma de
decisiones rápidas
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación
Qué hacer para reducir el riesgo y la
dependencia?

18. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Utilización de pólizas contractuales
2. Inventarios de seguridad
3. Transparencia en las condiciones
comerciales
4. Identificar proveedores sustitutos
5. Planificación en conjunto a corto y
mediano plazo
6. Negociación por pagos adelantados
7. Multas en caso de fallas
8. Comunicación permanente
9. Conocimiento de los proveedores de
ese proveedor
10.Protocolos de toma de decisiones en
momentos críticos
● Cuadrante Amarillo, son los actores con posibilidad media de afectar la operación logística.
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación
Qué hacer para reducir el alto riesgo?

19. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Utilización de pólizas contractuales
2. Inventarios de seguridad
3. Transparencia en las condiciones
comerciales
4. Identificar proveedores sustitutos
5. Información en tiempo real
6. Planificación a mediano y largo
plazo
7. Reuniones periódicas de
seguimiento
8. Conocimiento de proveedores
primarios y secundarios
9. Desarrollar proveedores locales
10.Desarrollar capacidades inhouse
● Cuadrante Amarillo, son los actores con posibilidad media de afectar la operación logística.
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación
Qué hacer para reducir la alta
dependencia?

20. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Diversificación
2. Desarrollo de proveedores locales y
regionales
3. Contratos a términos definidos
renovables
4. Mantener inventarios de seguridad y en
diferentes regiones
5. Intercambio de información en tiempo
real
6. Transparencia de inventários
7. Materias primas de diferentes
proveedores y orígenes
8. Procesos y partes con baja complejidad
9. Modelos de demanda y logistica
predictivos
10. Precios variables, momentos valle
● Cuadrante Verde, son los actores con la menor posibilidad de afectar la operación logística.
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Qué tácticas puedo ejecutar para mantener el riesgo y
dependencia baja?

21. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
● Al ser consciente de la relación entre dependencia y riesgos entre toda la
cadena logística y sus actores, es posible hacer un rediseño de la cadena
logística en función de disminuir los riesgos y la dependencia.
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Identificar todos los
proveedores en cada
etapa
2. Categorizar cada
proveedor en un
cuadrante
3. Identificar del más al
menos crítico para tomar
decisiones
4. Rediseñar la cadena
logística en función de
las necesidades
Productores
Fabricantes
Ensambladores
Distribuidores
Mayoristas
Distribuidores
Minoristas
Cliente Final
Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

22. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Cómo enfrentar el reto y aprovechar la oportunidad?
● Al ser consciente de la relación entre dependencia y riesgos entre toda la
cadena logística y sus actores, es posible hacer un rediseño de la cadena
logística en función de disminuir los riesgos y la dependencia.
-
+
- +
Dependencia
Riesgo
Alto riesgo + Alta
dependencia
Alto riesgo + Baja
dependencia
Alta dependencia +
Bajo Riesgo
Bajo riesgo + Baja
dependencia
1. Identificar todos los
proveedores en cada
etapa
2. Categorizar cada
proveedor en un
cuadrante
3. Identificar del más al
menos crítico para tomar
decisiones
4. Rediseñar la cadena
logística en función de
las necesidades
Productores
Fabricantes
Ensambladores
Distribuidores
Mayoristas
Distribuidores
Minoristas
Cliente Final
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Bibliografia: Willy C. Shih, Global Supply Chains in a Post-Pandemic World, HBR Magazine (September–October 2020)

23. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Rediseñando la cadena logística,
identificando oportunidades y vulnerabilidades,
aumentando la resiliencia y la flexibilidad,
sin disminuir la competitividad.
!
Conclusión Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

24. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Logística es el nuevo marketing,
pero hoy la logística va más allá,
es un pilar estratégico de:
1.sobrevivencia,
2.diferenciación y
3.competitividad.
!
Conclusión Ecommerce Day Colombia I Funnel de Operación

25. /Cerca tuyo. - /Cerca de ti.
Felipe Afanador Cortés
¡Gracias!
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fafanador@pickit.net