eCommerce Day 2023: Tendencias y coyuntura del comercio electrónico
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•45 vistas
George Lever - eCommerce Day Chile [Blended] Professional Experience
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (20)
Similar a eCommerce Day 2023: Tendencias y coyuntura del comercio electrónico
Similar a eCommerce Day 2023: Tendencias y coyuntura del comercio electrónico (20)
Más de eCommerce Institute
Más de eCommerce Institute (20)
Último
Último (8)
eCommerce Day 2023: Tendencias y coyuntura del comercio electrónico
- 1. eCommerce Day 2023 OVERVIEW & COYUNTURA @georgelever
- 2. 38,4 36,0 34,0 25,9 25,5 25,3 20,0 18,3 18,0 18,0 1 7 ,2 14,3 1 1 , 0 7 ,7 6,2 0,3 -12, 7 Colom bia Singapur Indonesia Filipinas India Argentina Australia Malasia Tailandia Mé xico Brasil Mu ndo Unión Europea Estados Unidos China A.Latina Chile Variacióndelcomercioelectrónico2022 Fuente:CCS,Eurom onitor,Statistayfuenteslocales. Nota:Variacionesnominales.Algunospaísesconsideransoloventasdebienesfísicosyotrosincluyenservicios,comoelcasodeChile. Sigueningresando m ilesdenuevos vendedores y compradores,las tasasde bancarizaciónson depaísdesarrollado ylleganalos segmentos de menores ingresos. Losmodelos de autorregulaciónhan generado confianza yexistegran colaboraciónenel ecosistema.
- 3. 26 1 4 55 -1 3 5 -20 0 -1 0 1 0 20 30 50 40 60 Fuente:CCS,Statista,eM arketer 201 7 201 8 201 9 2020 202 1 2022 2023 CrecimientodeleCommerce M undo Chile
- 4. 15 24 36 48 72 94 203 294 353 447 514 730 1.066 1.275 4.000 3.074 2.480 2.036 1.592 6.079 5.200 10.453 9.423 11.967 10.976 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 eCommerceB2C enChile (enMMUS$) Fuente:CCS
- 5. 15 24 36 48 72 94 203 294 353 447 514 730 1.066 1.275 4.000 3.074 2.480 2.036 1.592 6.079 5.200 10.453 9.423 11.967 10.976 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 eCommerceB2C enChile (enMMUS$) Fuente:CCS
- 7. 46% 30% 25% 24% 2 1 % 1 5 % 1 4 % 1 4 % 1 3 % 1 2 % 1 2 % 1 1 % 9% 8% 6% 6% 6% 5% 4% 42% 24% 25% 27% 1 6 % 1 1 % 1 4 % 1 5 % 1 1 % 1 1 % 1 0% 0% 9% 6% 5% 8% 6% 6% 7% V estuario Calza do Alim entación T ecnología Belleza ycuidadopersonal Deportes Accesorios Salud Electrohogar Limpieza Mascotas R esta urantes M ejoramiento del hoga r M ueblesydecoración Cocina Infantil Librería Viajes Papelería Automotriz Categoríasdecompraonline Q 12023 Q 12022 Fuente:CCS,Kaw esqar
- 8. 14% 18% 20% 9% 16% 14% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Fuente:CCSparaChile,eMarketerparaelrestodelmundo 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Penetración del eCommerce sobre ventas del comercio GLOBAL CHILE
- 10. 76% 60% 60% 50% 49% 48% 48% 42% 42% 38% 30% 20% 1 0 % 0% 40% 50% 60% 70% 80% Penetracióndelasventasonlineporrubrodebienesdurables Fuente:CCS,G fK
- 11. GrandesTiendasdeRetail;63% M arketplaces;47% Tiendasespecializadas;38% Tiendasinternacionales;32% Superm ercados;3 1 % Redessociales;1 3 % LastM iles;8% 0% Q 42019 Q 12020 Q 22020 Q 32020 Q 42020 Q 12021 Q 22021 Q 32021 Q 42021 Q 12022 Q 22022 Q 32022 Q 42022 Q 12023 1 0% 20 % 30 % 40% 50 % 60 % 80% Fuente:CCS 70% Tipodecanaldecompraonlineutilizado (%deconsumidores)
- 12. Sitiow ebdelatienda;79% Appdelatienda;42% Appdeterceros;20% R edSocial;1 7% 0% 1 0% 20 % 30 % 40% 70% 60% 50% 80 % 1 00 % 90 % Fuente:CCS Q 32 01 9 Q 420 1 9 Q 12 020 Q 220 20 Q 32 02 0 Q 420 20 Q 12 021 Q 220 21 Q 32 02 1 Q 420 21 Q 12 022 Q 220 22 Q 32 02 2 Q 420 22 Q 12 023 M ediodecomprautilizado (%deconsumidores)
- 13. 4 1 % 44% 44% 44% 45% 49% 44% 43% 4 1 % 2 1 % 44% 22% 20% 20% 1 9% 1 9% 1 9% 20% 2 1 % 1 9% 9% 8% 9% 8% 9% 9% 1 3 % 1 0% 4% 4% 3% 5% 7% 1 3 % 1 1 % 1 2 % 9% 1 0% 7% 9% 9% 8% 6% 5% 6% 4% 4% 4% 2% 2% 2% 8% 7% 6% 6% 7% 3% 4% 6% 6% 8% 8% 4% 4% 9% 9% 5% 4% 4% 4% 6% 6% 8% 6% 1 0 % 0% 20 % 30 % 40% 50 % 60 % 70% 80 % 90 % 1 00 % T otal2020 Q 12021 Q 22021 Q 32021 Q 42021 Q 12022 Q 22022 Q 32022 Q 42022 Q 12023 Composiciónmediosdepagoutilizados ene-commerce O tros M edios electrónicos depago Billeteradig ital Efectivo Transferencia bancaria T arjeta deprepago T arjetas decasas comerciales T arjeta decrédito T arjeta dedébito Fuente: CCS, Kawesqar
- 14. 44 13 21 18 17 8 13 29 21 31 39 25 13 31 8 49 29 19 27 69 7 17 1 - 3 6 7 1 8 1 10 1 14 5 16 6 3 2 4 2 3 14 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Chile Mundo Norteamérica Latinoamérica Europa AsiaPacífico Africa y Medio Este Medios depago en e-commerce O tro Efectivoco ntra entrega T ransferen ciaban caria T arje tadepre pago Monedero digital/ m óvil T arje tadecrédito T arje tadedébito Fuente: CCS, Kawesqar, Worldpay, Statista
- 15. RetiroenGranTienda;37% Retiroenserviciodeentregas;6% Envíoadom icilio;6 1 % Retiroensupermecados;5% Lugaracordadoconelvendedor;2% Puntoderetiroenm all;1 % 0% 1 0% 30 % 20 % 50 % 40% 60 % Q 12 0 1 9 Q 22019 Q32 0 1 9 Q 42019 Q 12020 Q 22020 Q32020Q 42020 Q 12021 Q 22021 Q32021 Q 42021 Q 12022 Q 22022 Q32022Q 42022 Q 12023 1 0 0 % Fuente:CCS,Kaw esqar 90% 80% 70% Métododeentrega
- 16. Reunionesonline T eletrabajo Com praronline Usartarjetasdébito-crédito Mediosdepagom óvil T eleconsultasm édicas Escucharpodcasts Deliveriessuperm ercados Redessociales Escucharm úsicaonline Andarenautopropio Cursosonline Conciertosonlineenvivo Obrasdeteatroonline Seriesopelículas online Com prarusado Ju garvideojuegos Appsdetransporte Com prarentiendasdebarrio Andarenscooter Reciclarm ibasura Andarenbicicleta Visitaráreasverdes Usartransportepúblico Asistiraeventos m asivos Reunionessociales Visitarcentros com erciales Appsdearrdodevacaciones Usarefectivo Vacacionesdentrodelpaís Iralcine Vacacionesfueradelpaís 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% LO HACÍA ANTES DE LA PANDEMIA AHORALOHAGOMÁS CHILE:Cambios dehábitos de consumidores Fuente:CCS
- 17. 28% 14% 25% 39% 15% 27% 31% 11% 20% PIB -4% -5% 0% (Variaciónanual) 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Pagosdigitales eCom merce(B2C) mCo mmerce EducaciónOnline Videojuegos Deliverydealimentos Videostre aming T elemedicina Músicastre amingtotal Crecimientoglobaldecadasectoren2020 Fuente:CCS,recopilacióndefuentesyestimaciones
- 18. 3% 12% 20% 7% 27% -10% 1% 38% 23% 50% 33% 17% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Pagosdigitales eCom merce(B2C) mCo mmerce Me diosyEntretención Videostre aming EducaciónOnline Videojuegos AI RetailMedia Metaverso Economíacolaborativa Músicastre aming Crecimientoglobaldecadasectoren2022 (Variaciónanual) Fuente:CCS,recopilacióndefuentesyestimaciones
- 19. 6.072 5.542 4.200 2.510 473 243 203 165 95 60 40 Músicastre aming 35 - (MMMUS$) 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 Pagosdigitales eCom merce(B2C) mCo mmerce Me diosyEntretención Videostre aming EducaciónOnline Videojuegos AI RetailMedia Metaverso Economíacolaborativa Ingresos globalesdecadasectoren2022 Fuente:CCS,recopilacióndefuentesyestimaciones
- 20. Tendencias Top 15 según el consenso de expertos Fuente:RecopilaciónCCS 2020 2021T 1 2021T 4 2023 2020 Inteligencia artificial - AI AR/VR(Realidadaumentadayvirtual) Búsqueda por voz Comercio móvil Chatbots Experiencia del cliente Comercio Social Omnichannel Logística Big data, analítica, algorítmos Marketing digital Influencers Desintermediación de distribuidores Búsqueda por imagen Blockchain 2021 Comercio Social Omnichannel Comercio móvil Consumo Sostenible Inteligencia artificial -AI Búsqueda por voz Nuevos Medios de pago AR/VR(Realidadaumentadayvirtual) Experiencia del cliente Marketplaces Personalización Monederos electrónicos Big data, analítica, algorítmos Chatbots Logística 2022 Comercio Social Omnichannel Consumo Sostenible Personalización AR/VR(Realidadaumentadayvirtual) Inteligencia artificial - AI Búsqueda por voz Comercio móvil Nuevos Medios de pago Chatbots - asistente virtual Click and collect Logística Experiencia del cliente Influencers Omnipresencia (headless ecommerce) 2023 Personalización Consumo Sostenible AR/VR (Realidad aumentada y virtual) Comercio Social Comercio móvil Omnichannel Inteligencia artificial - AI Medios de pago Live shopping Comercio por voz Modelos de suscripción Comercio visual Chatbots-asistentevirtual Marketing social Metaverso
- 25. 1 2 4 1 5 1 7 1 8 1 8 22 0 5 1 0 Fuente:StanfordUniversity;McKinsey&Company,2 0 2 1 1 5 20 25 Riesgo Recursoshu manos Estrategiayfinanzas corporativas O peracionesdeservicio D esarrollode productos/servicios Fabricación G estióndelacadenade suministro Márketing UsodeherramientasdeAIenelsectorcomercio(Global,%deempresas)
- 26. 1 3 1 8 44 44 49 68 94 10,00 0,00 20,00 40,00 30,00 50,00 60,00 70, 00 Fuente:StanfordUniversity;S&PCapitalI Q ;CrunchBase;NetBaseQuid 90,00 80,00 1 0 0, 00 201 5 201 6 201 7 201 8 201 9 2020 202 1 InversionesempresarialesenAI(milesdeMMUS$,global)
- 27. 810 657 448 401 235 180 1 52 1 35 1 1 1 1 02 86 86 75 40 32 1 - 1 00 200 300 400 500 600 700 800 900 Fintech Softwareyserviciosdein ternet Inteligen ciaartificial Comercioelectrónico Salud Cadenadesuministro ,logística Ciberseguridad G estiónyanálisisdedatos Hardware Automotrizytransporte M óvilytelecomunicaciones Edtech Consumidoryretail Viajes O tros ValoracióndeUnicorniosenUS$M ilesdeM illones Fuente:CCScondatosdeCBInsights