Presentación de Hernan Litvac para el eCommerce Day Ecuador 2018

1. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
OMNICHANNEL INNOVATION
COMO UNIFICAR EL
“CUSTOMER JOURNEY”
Hernán @Litvac
ICOMMKT Co-Founder

5. Qué hacer con la DB
Inactiva?

9. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
La #Ominicanalidad es
una estrategia de datos

10. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
La OMNICALIDAD es una estrategia de datos
- Gran cantidad de datos (BigData)
- Múltiples fuentes (Channels)
- Moviéndose en tiempo real (FastData)
- Transformándose entre diferentes plataformas
- Sincronización perfecta (orquestación)
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

11. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
#eCommerce

12. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
#eCommerce
5-20%

13. Qué hacer con la DB
Inactiva?
2

14. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
#eCommerce
5-20%

15. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Casi-casi #Omnicanales

16. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
#eCommerce
5-20%
#Commerce
80%

17. Q1 / 2018
x5 Cantidad de datos recibidos
x2 Cantidad de datos enviados
Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

18. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
#AUTOMATION
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

19. Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

20. Automation de la Data
Automation de la Segmentación
Automation del Comportamiento & Contexto
Automation de la Selección de la Oferta
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

21. Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

22. ON-LINE
50-70Microsegmentos
porhábitosdecompra
OFF-LINE
50-70Microsegmentos
porhábitosdecompra
OMNICHANNEL
50-70Microsegmentos
porhábitosdecompra
#OMNICHANNEL

23. Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

24. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
Lo más importante en
#omnichannel y
#automation
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

25. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
#R
Digital Coffee – 31 Jul
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26. Qué data es la más
importante?
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
La más reciente
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27. Automation de la Data
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
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@Litvac @ICOMMKT

28. Automation de la Data
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
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29. Automation de la Data
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
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30. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
#OMNICHANNEL
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31. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
Digital Coffee – 31 Jul
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32. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

33. Hernán Litvac – ICOMMKT - 18 ABR – Innovation Center - BUE
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

34. Acompañar la dinámica de
consumo
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

35. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

36. Segmentos accionables
Objetivo de rentabilidad
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
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@Litvac @ICOMMKT

37. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
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38. Ir a la velocidad de nuestros
clientes
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

39. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
OR:36%
CToR:13%
CR:1,9%
OR:19%
CToR:34%
CR:2,6%
OR:23%
CToR:21%
CR:1,7%
OR:18%
CToR:18%
CR:1,6%
OR:46%
CToR:33%
CR:4,1%
Benchmark: OR:12% CToR:9% CR:0,9%

40. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT
TRANSACCIONES
DEMOGRAFÍA
COMPORTAMIENTO

41. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
OR:36%
CToR:13%
CR:1,9%
OR:19%
CToR:34%
CR:2,6%
OR:23%
CToR:21%
CR:1,7%
OR:18%
CToR:18%
CR:1,6%
OR:46%
CToR:33%
CR:4,1%
Benchmark: OR:12% CToR:9% CR:0,9%

42. Jorge Drexler - TedxRP
“Si quieres que algo muera
déjalo quieto.”
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK#AutomationMarketing @ICOMMKTOK

43. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT
# SEGMENTACION SIMPLE
# SEGMENTACION
MULTIPLE &
COMPORTAMIENTO
# CONVERSION RATE

44. #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

45. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

46. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

47. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

48. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

49. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
#LIFECYCLE
#AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

50. PRIMERA
COMPRA
COMPRADORES
RECURRENTES
RIESGO CHURN
CLIENTES ALTO
VALOR
CLIENTES ALTO
POTENCIAL
REACTIVACION
NUEVOS
CLIENTES
RFM: 555 (histórico)
RFM: 222 (120 días)
Mujeres entre 25 a 45
Categoría Zapatos – Ticket > U$ 100
OpenRate > 30% & CTR >= 15%
Apertura en los últimos 5 días
TRANSACCIONES
DEMOGRAFÍA
COMPORTAMIENTO
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK#AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

51. PRIMERA
COMPRA
COMPRADORES
RECURRENTES
RIESGO CHURN
CLIENTES ALTO
VALOR
CLIENTES ALTO
POTENCIAL
REACTIVACION
NUEVOS
CLIENTES
RFM: 555 (histórico)
RFM: 222 (120 días)
Mujeres entre 25 a 45
Categoría Zapatos – Ticket > U$ 100
OpenRate > 30% & CTR >= 15%
Apertura en los últimos 5 días
TRANSACCIONES
DEMOGRAFÍA
COMPORTAMIENTO
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
#desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK#AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Digital Coffee – 31 Jul
@Litvac @ICOMMKT

52. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Finance
Aplica Microsegmentación
Campañas de Ciclo de Vida
Best Practices hacia sus bases y
certificados digitales

53. #desayunoDigitalCL #AutomationMarketing @ICOMMKTOK
Finance
Aplica Microsegmentación
Campañas de Ciclo de Vida
Best Practices hacia sus bases y
certificados digitales

54. Hernán @Litvac
ICOMMKT Co-Founder