Patricio Mansilla - eCommerce Day Chile [Blended] Professional Experience

1. Patricio Mansilla
CEO RetailCompass
Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/patriciomansilla/

2. La tendencia: marketplaces

3. “En la variedad está el gusto”

4. En promedio, la cantidad de sellers creció en un 64%
en los principales marketplaces el último año
Nota: El análisis es realizado a partir de los productos de falabella.com, París MKP, Mercado Ripley y las tiendas oficiales de
MercadoLibre.

5. Aparición de nuevas categorías en el mercado: nuevas oportunidades
de negocio
Nota: Se obtiene el porcentaje de productos pertenecientes a cada categoría en base a una homologación realizada en torno a los MKP
analizados.

6. ¿Cómo se encuentra la relación 1P/3P en categorías? 2 extremos
Nota: En venta directa (1P) se considera la venta directa de Falabella, Paris y Ripley. En marketplace (3P) se considera a falabella.com, Paris MKP
y Mercado Ripley.

7. Posicionamiento: clave para vender en un mundo de oferta en
constante crecimiento
Nota: Se obtiene el porcentaje de productos vendidos por 1P y 3P, del top 50 productos posicionados en la categoría Refrigeración y Celulares
de los MKP analizados.

8. Desafíos logísticos: El despacho de productos grandes es en promedio $11.133
más caro que los pequeños, y demoran 4 días más en ser entregados
Nota: En productos pequeños se consideran productos de moda. En productos grandes se consideran refrigeradores, camas y muebles.

9. ¿Qué palancas mover en un mundo de alta competitividad?
Para los MKP:
● Reducir fricciones para la entrada de nuevos sellers
● Reglas claras para que sellers se posicionen en los sitios, en pos de mejorar la experiencia del
consumidor final
● Entregar servicios complementarios para apoyar a los sellers: publicidad, logística, financiamiento de
productos, entre otros.
● Red de servicios para el cliente final: entregas, crédito, post-venta
Para los sellers:
● Monitorear de cerca los precios, el surtido y la disponibilidad para reaccionar rápido frente a la
competencia (dentro de un sitio y entre sitios).
● El posicionamiento (por categoría y términos de búsqueda) se vuelve una dimensión clave para
mantenerse competitivo.
● Comprender qué debo hacer por mi cuenta (y en quién me debo apoyar cuando no lo puedo hacer solo)
para garantizar una experiencia de compra única al cliente final
Para los consumidores: