Este documento presenta una hoja de ruta para el onboarding de comercio digital que incluye la creación y validación de contenidos, su implementación, administración y los actores involucrados. Explica la importancia de involucrar a aliados de marca como influencers para generar nuevos contenidos y contar historias de la marca. También describe los diferentes roles y equipos necesarios, como la metodología de trabajo, el calendario de acciones y la automatización de procesos para administrar de manera efectiva el contenido y las operaciones de comercio electrón

1. CONTENIDO Y ACTORES
ONBOARDING DIGITAL COMMERCE

2. Hoja de ruta para la creación, la
transformación y la validación de
contenidos, su implementación y
administración, y todos los actores
involucrados en el proceso.

3. Luciano Spinelli
Director Fundador, Bloop & NECx
/in/lucianospinelli
Paula Sturm
Head of Ecommerce, Wanama &
John L. Cook
/in/paulasturm

4. Contexto
Involucrarlos en el
contenido de la marca
Nuevos aliados
Capacidad para producir contenido y
contar historias
Nuevos algoritmos
Creadores de Contenido
Nuevos consumidores

6. Identidad de Marca
Activos de marca
Manual de marca
Manual de comunicación
Perfil de clientes ideales

7. Storytelling
Crear una historia
Poner al cliente como héroe

8. -Analista de
Performance
-Especialista en
Analytics
-Social Media
Manager
-Influencer
-Community
Manager
-Analista de
Email Marketing
-Analista SEO
-Redactor
-Marketing
-Analista de
MKT
-Ecommerce
Manager
-Analista de
eCommerce
-Diseñador
-Editor de Videos
-Responsable
de Catálogos
-Atención al
Cliente
-Project Manager
-Programadores
(Front-Back)
Actores

9. Metodología de Trabajo
Encuentro semanal inter área
Definición del calendario de acciones
comerciales
Estrategia 360° de comunicación
División de tareas por equipo

10. ACCIÓN
COMERCIAL
CANAL ONLINE Y OFFLINE
MARKETING
Web: banners, pauta, mailing,
videos
Locales: plotter, gráficas,
vidrieras
Creación de contenido
RRSS, Influencers, Eventos

11. Calendario compartido de Marketing
Fechas de acciones mensuales
Pedido de piezas gráficas para
comunicación y pauta
Deadlines de entrega de
materiales

12. Creación de Contenido
ALIADOS DE MARCA
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REDES SOCIALES
Creadores de Contenido
Influencers y Embajadores
FOTOS ECOMMERCE
Shooting en Estudio
Contenido para web y marketplaces
● Foto producto (fondo
blanco)
● Foto con modelo
CAMPAÑA
Shooting en Locación
Creación de contenido para
todos los canales
CREADORES DE
CONTENIDO
Influencers y
Embajadores
JORNADAS DE REELS
Creación de fotos y
videos para reels y
Tiktok
SHOOTING EN LOCACIÓN
Creación de contenido
para todos los canales
SHOOTING EN ESTUDIO
Contenido para web,
marketplaces y catálogo
● Foto producto
● Foto con modelo
● Fondo blanco

13. Contenido Web
Estética de campaña (definida por la
dirección artística)
Banners, fotos, videos
Newsletters, piezas de pauta

14. Contenido RRSS
Identidad de marca
Definición de Objetivo
Referencias visuales
Presentación de ideas
Aprobación final de piezas y grilla

15. Estrategias del eCommerce
Contenidos
Tendencias
Benchmark de métricas
Benchmark de la competencia

16. Automatizaciones
Stock, precios, promociones,
catalogación
Mailings
Reportes
Reposición de stock
Alertas
Back ups de información
Automatización de procesos:
-Reduce errores humanos
-Optimiza el tiempo

17. RECAP
Tener clara la “historia” (identidad + storytelling) de tu marca
Desarrollar “músculo” (equipo + procesos) para contar esa historia
Animarse a “innovar” (investigar + testear) constantemente
"Una gran marca es un relato que nunca te cansas de escuchar"

18. ¡GRACIAS!

19. Luciano Spinelli
Director Fundador, Bloop & NECx
/in/lucianospinelli
Paula Sturm
Head of Ecommerce,
Wanama & John L. Cook
/in/paulasturm