Presentación de Sergio Rejas, Ariel Valverde Oliva, Juan Etcheverry para el eCommerce Day Bolivia 2018

1. l
CONSEJOS
PRÁCTICOS
VENTA ONLINE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
APROVECHANDO LAS CAPACIDADES MULTICANALES DE
INTERNET CENTRADA EN CLIENTES

2. TIP
TOMA EL CONTROL DE TU
NEGOCIO EN INTERNET
Otorga confianza y seguridad con
una tienda oficial.
Diseña una estrategia omnicanal
según tu modelo de negocio.
PLATAFORMAS CLOUD
1°

3. IDENTIFICA Y POTENCIA
TODOS LOS PUNTOS DE
CONTACTO PARA CERRAR
VENTAS
Tienda online Marketplace
Grupos
WhatsApp Instagram
Messenger Email Documentos
Chats
Tienda Física
TIP2°

4. NO VENDAS,
ENAMORA
TIP3°
… y te comprarán.

5. “Convierte a los extraños en amigos,
a los amigos en clientes
y a los clientes en PROMOTORES”.
TIP3°

6. TIP4°
APRENDE
UTILIZA
EDUCA

7. MIDE Y
VENCERÁS.
La analítica web son tus ojos en
Internet.
Aprovecha las fábricas de tráfico
Implementa KPI’s
TIP5°

8. GRACIAS

9. M.Sc. Sergio Rejas
sergio.rejas@livees.net
livees.net
contacto@livees.info
WhatsApp: 60989000
Grupo WhatsApp: Ecommerce Bolivia

10. Conozcamos a nuestros clientes

21. GRACIAS

23. ¡Quiero vender online!
¿Y ahora?
Juan Etcheverry
ROADMAP PRÁCTICO HACIA EL
ECOMMERCE

24. MACRO ETAPAS
1
°
2° 3° 4° 5°

25. ALINEADO CON TODA LA
EMPRESA Y DESDE LOS
ACCIONISTAS PARA ABAJO
META Y OBJETIVOS CLAROS1°

26. COMIENZA POR
EQUIPOS
PEQUEÑOS
ARMADO DEL EQUIPO
POR ÁREAS
2°
… y utiliza sinergias
con otras áreas de
la empresa.
Comercial
Operacione
s
Logística
Tecnología
Marketing

27. KPI DE MEDICIÓN POR
ÁREA
3°
Comercial
Operaciones
Logística
Tecnología
Marketing
● Tasa de
conversión
● Rendimiento por
canales
● ROI/ROAS/TOR
● SLA de la
plataforma
● TCO plataforma
● Rendimiento del
sitio
● Disponibilidad de
productos y oferta
de catálogo
● Pedidos por día
● Ticket medio
● Tasa de
aprobación
● Solicitud de
Cancelación
● NPS
● SLA de entrega
● Costo por envío
● Tasa de
devolución

28. ELECCIÓN DE LAS PLATAFORMAS4°
WEB
EMAIL
MARKETIN
G
ECOMMERC
E
ER
P
BI
CRM
CHA
T
FANPAGE
PUNTO
DE
VENTA
FÍSICO
CAMPAÑA
S
GOOGLE
FACEBOO
K
PROGRAM
MATIC
INTEGRACIÓN
POR FASES
… utilizando
plataformas
orientadas a
OPEX con bajo
Time-to-market

29. LA CLAVE ES
DEFINIR HITOS
Definir inversión y business plan
Diagramar un GANTT
Definir Responsabilidades para cada
tarea
PLAN DE ACCIÓN5°

30. Caso

31. ¡COMENZAR!6°

32. ¡GRACIAS!

33. Lic. Juan Etcheverry
Direct Sales AR-BO-PY-UY
juan.etcheverry@vtex.com
vtex.com
info@vtex.com