Unimarc - Business Case Capsules Chile

2. Javier Fernández
Gerente Corporativo de Ecommerce SMU
1m

3. 2m
284 Locales Unimarc
15.922 Colaboradores Unimarc
12k SKU en catálogo online
09/21 Fecha lanzamiento
Ecommerce
71 Comunas
54 Locales habilitados
+35K Clientes Ecommerce
48 Personas en el equipo
digital

4. ¿Cómo acercar la propuesta
de valor de Unimarc a
todos los clientes?
1m

5. Algunos de nuestros resultados
1m
+400K 100% 98%
Descargas de la App Cobertura Regional Cobertura de catálogo
en la tienda online.
¿Cómo lo logramos?

6. 3m
Objetivos del proyecto
● Dar respuesta a la necesidad de
omnicanalidad
● Desarrollar el e-commerce apalancado a
los formatos físicos
● Foco principal, venta planificada

7. 3m
Cómo nos propusimos
alcanzar los objetivos
● Cobertura Nacional
● Alianzas
● Experiencia centrada en el cliente

8. 3m
Cómo ejecutamos el proyecto
● Piloto RM + friends & family e
implementación gradual (roll out en
base a resultados)
● Profundizamos y aumentamos
alianzas con last milers
● Metodología ágil con equipos
multidisciplinarios

9. Mejoras tras la implementación
2m
Found Rate
87%/ 93%
Aumento de personas
en el equipo digital.
19/ 48
Salas habilitadas
4/ 54

10. 2m
Plataforma
32 Personas involucradas
en la implementación.
3 Integraciones entre
plataformas directas y
2 indirectas
3 años Alianza Unimarc/Vtex
$2.200 Millones CLP de inversión en
la implementación durante
2021

11. Según una reciente encuesta de
Gallup el 54% de los encuestados no
se siente atraído por su trabajo.
¿Cómo podemos redefinir el interés de
las nuevas generaciones (Talento
Digital) en nuestras organizaciones?
1m

12. 10m
¿PREGUNTAS?