1. Ejemplos
de
Inversión
en
Diseño
y
Marke7ng
Herramientas
esenciales
para
proyectar
su
empresa
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

2. ¿EN
QUÉ
NEGOCIO
ESTAMOS?
ORIENTACIÓN
A
LAS
VENTAS
En
la
venta
de
bienes
y
servicios
ORIENTACIÓN
AL
MARKETING
En
la
sa7sfacción
de
las
necesidades,
deseos,
emociones
y
experiencias
del
consumidor
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

3. ¿EN
QUÉ
NEGOCIO
ESTAMOS?
¿Cuál
es
el
¿En
qué
negocio
¿A
quién
está
¿Cuál
es
su
meta
¿Cómo
trata
de
enfoque
de
la
está?
dirigido
el
principal?
alcanzar
su
meta?
empresa?
producto?
Necesidades
de
la
La
venta
de
bienes
y
A
todas
las
personas
Beneficios
a
través
Mediante
una
VENTAS
compañía
servicios
de
las
ventas
promoción
intensa
Deseos
y
Sa7sfacción
de
las
Grupos
específicos
Beneficios
a
través
Ac7vidades
MARKETING
preferencias
de
los
necesidades
y
deseos
de
personas
de
la
sa7sfacción
del
coordinadas
de
clientes
del
consumidor
cliente
marke7ng
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

4. Empresa
orientada
al
marke7ng:
La
sa7sfacción
de
los
obje7vos
de
la
empresa
se
alcanzan
mediante
la
sa7sfacción
de
las
necesidades
y
deseos
de
grupos
de
consumidores
previamente
seleccionados
(segmentos)
Atención
centrada
en
el
concepto
comercial
del
producto
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

7. PLANIFICACIÓN
&
MARKETING
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

8. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir
.
Guía
.
Mapa
Definir
lo
que
se
ha
de
hacer
→
Asignar
los
recursos
necesarios
An7cipar
el
escenario
→
Capacidad
de
respuesta
Es
un
medio,
no
es
el
fin
→
Para
alcanzar
el
obje7vo
IMPORTANCIA
Incrementar
la
compe77vidad
de
las
organizaciones
Obtener
clientes
sa7sfechos
y
leales

9. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
CONTROL
• DESVIACIONES

10. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
DISEÑO
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
CONTROL
• DESVIACIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

11.
POSICIONAMIENTO
El
mejor
aceite
orgánico
del
mundo
ATRIBUTO
MAS
IMPORTANTE
DEL
PRODUCTO
MARKETING
MIX
VEHÍCULOS
PARA
TRANSMITIR
LOS
ATRIBUTOS
DISEÑO
Polí7ca
de
PRODUCTO
Polí7ca
de
PRECIO
Polí7ca
de
PROMOCIÓN
Polí7ca
de
DISTRIBUCIÓN
IMAGEN
DE
MARCA
ATRIBUTOS
PERCIBIDOS
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

12. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
1. DOCUMENTO
DE
TRABAJO
2. DETALLA
ACCIONES
ESPECÍFICAS
DE
MARKETING
3. DIRIGIDO
A
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
4. EN
UN
ESCENARIO
DETERMINADO
5. HERRAMIENTA
PARA
LA
TOMA
DE
DECISIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

13. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
IDENTIFICAR
SEÑALAR
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
OPORTUNIDADES
DE
COMO
PENETRAR
NEGOCIO
EN
EL
MERCADO
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
• PROGRAMAS
DEFINIR
INTEGRAR
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
OBJETIVOS,
MARKETING
MIX
POLÍTICAS
COHERENTEMENTE
PROGRAMAS
Y
CONTROL
• DESVIACIONES
ESTRATEGIAS
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

14. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
¿Cuál
es
la
situación
de
la
empresa?
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
¿Cómo
ha
llegado
hasta
aquí?
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
¿Cuál
es
la
situación
del
mercado?
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
CONTROL
• DESVIACIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

15. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
¿Hacia
dónde
queremos
ir?
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
Los
obje7vos
son
determinantes
de
los
resultados
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
Cspecíficos
→
E
→
uan7ta7vos
→
Precisos
simples
y
comprensibles
→
Razonables
→
Medibles
→
Cumplibles
→
Expresados
por
escrito
→
Horizonte
temporal
CONTROL
• DESVIACIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

16. OBJETIVOS
DE
MARKETING
MADUREZ
DECLINACIÓN
CRECIMIENTO
INTRODUCCIÓN
MAXIMIZAR
UTILIDADES
A
LA
REDUCIR
MAXIMIZAR
LA
VEZ
QUE
SE
GASTOS
Y
PARTICIPACIÓN
DETIENE
LA
ORDEÑAR
LA
CREAR
CONCIENCIA
DE
MERCADO
PARTICIPACIÓN
MARCA
Y
PRUEBA
DE
DE
MERCADO
PRODUCTO
1. Obtener
una
determinada
cifra
de
ventas
(por
producto/por
clientes/por
campañas
específicas)
2. Hacer
nuevos
clientes
(en
n°
de
clientes
o
cuota
de
venta
a
realizar
en
clientes
nuevos)
3. Incrementar
las
compras
medias
por
cliente/cartera
(porcentaje/cifra
de
venta)
4. Incrementar
el
volumen
medio
de
cada
pedido
5. Obtener
una
determinada
cuota
de
mercado
6. Conseguir
un
determinado
margen
comercial
7. Disminución
del
período
medio
de
cobro
8. Conseguir
información
de
mercado/competencia/entorno.
9. Introducir
nuevos
productos
10. Reducir
gastos
medios
por
peso
vendido
11. Número
de
visitas
o
contactos
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

17. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
¿Cómo
llegaremos
a
los
obje7vos?
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
CONTROL
• DESVIACIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

18.
POSICIONAMIENTO
ATRIBUTO
MAS
IMPORTANTE
DEL
PRODUCTO
OBJETIVOS
DE
MARKETING
INTRODUCCIÓN
CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACIÓN
MARKETING
MIX
CREAR
CONCIENCIA
Y
MAXIMIZAR
LA
MAXIMIZAR
UTILIDADES
A
REDUCIR
GASTOS
Y
PRUEBA
DE
PRODUCTO
PARTICIPACIÓN
DE
LA
VEZ
QUE
SE
DETIENE
LA
ORDEÑAR
LA
MARCA
VEHÍCULOS
PARA
TRANSMITIR
MERCADO
PARTICIPACIÓN
DE
LOS
ATRIBUTOS
MERCADO
OFRECER
UN
PRODUCTO
BÁSICO
OFRECER
EXTENSIONES
DEL
PRODUCTO
SERVICIO
Y
GARANTÍA
DIVERSIFICAR
MARCAS
Y
MODELOS
DESCONTINUAR
ARTÍCULOS
DÉBILES
Polí7ca
de
PRODUCTO
USAR
COSTO
PLUS
PRECIO
PARA
PENETRAR
EN
EL
PRECIO
PARA
IGUALAR
O
REDUCCIÓN
DEL
PRECIO
MERCADO
DERROTAR
A
LA
COMPETENCIA
Polí7ca
de
PRECIO
CREAR
CONCIENCIA
DEL
PRODUCTO
ENTRE
LOS
CREAR
CONCIENCIA
O
INTERÉS
EN
EL
MERCADO
MASIVO
ENFATIZAR
LAS
DIFERENCIAS
O
BENEFICIOS
DE
LA
MARCA
REDUCIR
AL
NIVEL
REQUERIDO
PARA
RETENER
A
LOS
LEALES
ADAPTADORES
TEMPRANOS
Y
LOS
-­‐
-­‐
ABSOLUTOS
DISTRIBUIDORES
REDUCCIÓN
PARA
OBTENER
INCREMENTO
PARA
ESTIMULAR
EL
-­‐
Polí7ca
de
PROMOCIÓN
-­‐
INTENSA
DE
VENTAS
PARA
VENTAJA
DE
LA
DEMANDA
INTENSA
DE
CONSUMO
CAMBIO
DE
MARCA
REDUCCIÓN
AL
NIVEL
MÍNIMO
INDUCIR
A
LA
PRUEBA
SELECTIVA
INTENSIVA
INTENSIVA
SELECTIVA
DESCONTINUAR
Polí7ca
de
DISTRIBUCIÓN
PLAZAS
NO
RENTABLES
IMAGEN
DE
MARCA
ATRIBUTOS
PERCIBIDOS
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

19. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
¿Cuándo
y
quién
realizará?
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
¿Cuánto
nos
costará?
¿Cuánto
ganaremos?
CONTROL
• DESVIACIONES
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

20. PLAN
de
MARKETING
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS
ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS
RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
• PROGRAMAS
DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
CONTROL
• DESVIACIONES
¿Cómo
controlaremos
la
eficacia?
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

21. PLAN
de
MARKETING
DIRIGIR
INTEGRAR
Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía
Determinar
los
obje7vos,
incen7vos
y
mediciones
Define
el
modo
de
alcanzar
los
obje7vos
y
los
medios
para
valorar
el
avance
CONTROLAR
COMUNICAR

22. GRACIAS
Imagen
Premio
Chile
Diseño
2009
QVID
Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial
.
paulinacontreras@udd.cl