Este documento resume los conceptos clave de varios autores sobre el planteamiento estratégico de marketing. Explica que el marketing relacional se está convirtiendo en el enfoque dominante debido al aumento de la competencia y la volatilidad de los clientes. También destaca la importancia de satisfacer a los clientes a largo plazo, comprometerse con la calidad en todas las áreas de la empresa, y analizar el mercado y la competencia como parte del proceso de planificación estratégica.

1. TEMA: PLANTEAMIENTO ESTRATEJICO DE MARKETING
AUTOR: AGUALONGO MARIA
TUTOR: OMAR SAMANIEGO
NIVEL:CUARTO SEMESTRE DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
PERIODO: NOVIEMBRE 2012- ABRIL 2013

2. PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING
AUTOR: CARLOS CUTROPIA
Marketing se encuentra en un proceso
de cambio profundo
El cambio de paradigma, de la
sustitución del marketing
transaccional por el marketing
relacional.
EL MARKETING Las empresas están cambiando
RELACINAL el enfoque de venta de sus
productos porque hay mas
competencia.
Este marketing se
propugna como un nuevo Los clientes ya no son fieles,
enfoque que debe orientar cada día son mas
la gestión de los intercambiables .
intercambios de las
organizaciones hacia la
satisfacción de los clientes
.
Dentro del plan de marketing el Dr. Cutropia definió las siete
etapas : Análisis de la situación del mercado , Analizar las
amenazas que hay en el mercado , definir objetivos cuantificables y
relacionables. Satisfacer a los clientes a largo plazo.

3. PLAN ESTRATÉGICO DE
MARKETING
AUTOR: PHILIP KOTLER
OBSERVACINES POR UNA ESTRATEGIA DE CALIDAD
La administración de calidad requiere que se
conozca n las siguientes premisas.
El trabajo de calidad tiene que
LA CALIDAD TIENE QUE iniciarse con las necesidades de los
SER PERSIBIDA POR LOS clientes como
CLIENTES confiabilidad, durabilidad o
rendimiento.
LA CALIDAD DEBE No solo nos interesa la calidad del
REFLEJARSE EN
CUALQUIER ACTIVIDAD
producto, sino la calidad de nuestra
DE LA COMPAÑÍA publicidad , servicio, entrega etc.
La calidad solo puede ser entregada por
LA CALIDAD REQUIERE UN
compañías en la que todos los
COMPROMISO TOTAL POR
PARTE DEL CLIENTE
empleados están comprometidos con
la calidad .
La calidad solo puede ser entregada
LA CALIDAD REQUIERE DE
SOCIOS DE ALTA CALIDAD
por compañías cuyo socios están
comprometidos con la calidad.
Mejorar la calidad de una compañía
LA CALIDAD ES NECESARIA
es absolutamente necesario porque
PERO QUIZÁ NO SEA
SUFICIENTE los compradores cada día son mas
exigentes.

4. Es un documento escrito
en una forma sistemática
y estructurada. Requiere la
En empresas pequeñas elaboración de análisis
será el gerente el que y estudios que nos
elabore su plan de describan la situación
marketing . del mercado.
PLAN
En las empresas ESTRATEGICO Es el plan que define la
grandes será el director DE planificación
comercial o de MARKETING comercial de la
marketing el que AUTOR: empresa .
elabore su plan.
BRUNO PUJOL
La empresa debe analizar
los diferentes
Se define los objetivos de competidores, los distintos
participación en el segmentos ,marcas,
mercado para el producto y canales, las motivaciones
la rentabilidad exigida. de los clientes.
Lleva a cabo un análisis de la
estrategia de producto de la
empresa de los canales de
distribución utilizados.