Este documento proporciona instrucciones para crear un perfil de empresa en Twitter y conseguir los primeros seguidores. Explica cómo crear una cuenta, añadir una foto y biografía, y seguir cuentas relacionadas para ganar seguidores. También define los términos comunes de Twitter como hashtags, menciones y retweets, y describe cómo publicar tweets dentro del límite de 140 caracteres.

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Anexo I
Primeros pasos en Twitter

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Índice
1. Introducción.........................................................................................................................................................3
2. ¿Cómo crear un perfil de empresa en Twitter?...................................................................................................3
3. ¿Cómo conseguir los primeros seguidores en Twitter?.....................................................................................11
4. ¿Cuál es el vocabulario y los códigos utilizados en Twitter? .............................................................................11
5. ¿Cómo publicar en Twitter?...............................................................................................................................11

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1. Introducción
Twitter es la segunda red social más importante. Es ideal para fomentar las relaciones entre las marcas y
los usuarios, en tan solo 140 caracteres. Twitter supone la inmediatez de la marca en Internet.
Twitter es una red social enfocada a compartir públicamente informaciones. A diferencia de Facebook,
que está pensado para interactuar principalmente con los amigos y con cierta privacidad dentro del
grupo de amigos, Twitter está diseñado para compartir en tiempo real comentarios y datos informativos.
En esta red vamos a seguir personas que no necesariamente nos sigan a nosotros y viceversa.
¿Qué nos aporta Twitter?
 Fomenta relaciones con tus clientes.
 Monitoriza la reputación online de tu marca.
 Constituye una plataforma de promoción de tus productos o servicios.
 Permite investigar al mercado.
 Servicio de atención al cliente.
¿Qué tipo de contenido se publica en esta red?
 Noticias alrededor de la marca.
 Es necesario marcar el tono editorial.
¿Cuál es la frecuencia de actualización sugerida?
 Mínimo 3 veces por semana, máximo 1 vez al día.
 Es necesario tener una constancia y regularidad en las publicaciones realizadas.
2. ¿Cómo crear un perfil de empresa en Twitter?
Veamos paso a paso cómo se crea una página para una empresa:
1. Entrar en la siguiente URL: https://business.twitter.com/es, en la que está
disponible información en español de Twitter para empresas.

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2. Crear un perfil en Twitter: tu perfil de Twitter le muestra al mundo quien eres, es el
punto de entrada para tu audiencia en Twitter, por tanto es importante invertir tiempo en
crearlo de la forma adecuada. Todos los elementos de tu perfil, tu foto, tu biografía de
encabezado y tu tweet fijo, deben reflejar la identidad y la personalidad de tu negocio.
a. Para crear un perfil es necesario ir primero a la página principal de Twitter:
www.twitter.com. Una vez aquí, debes hacer clic en “Registrate Ahora”
b. A continuación aparecerá una pantalla en la que debes rellenar los 4 campos que se
solicitan. Una vez cubiertos hacer clic en el botón amarillo “Regístrate”.
c. A continuación aparece la siguiente pantalla, que será la primera de seis sencillos
pasos. Hacer clic en “Vamos”:

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d. Al hacerlo, aparecerá otra pantalla: En ella, simplemente, debes marcar la opción u
opciones sobre las que tengas interés. Así recibirás recomendaciones sobre
personajes y páginas que puedas seguir y que te resultarán de interés.
Después hacer clic en el botón azul “Continuar”.
e. Aparecerá una pantalla en la que puedes contemplar las sugerencias que
ha realizado Twitter y “seguir” a aquellos que te interesen. En este caso deberás
hacer clic en el nombre y te aparecerá el perfil de la página o persona seleccionada.
Allí debes pulsar el botón “seguir”, de esta manera se añadirá a tu lista de perfiles
seguidos y podrás ver todas las publicaciones (tweets) que realiza. Si no quieres
seguirlo, pulsa en la cruz que aparece al lado del nombre.

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Aquí también tienes la opción de seguir a 40 páginas de esa lista y continuar sin
necesidad de ir uno por uno. Para ello debes hacer clic en el botón “Sigue a 40 y
continúa”. Si ya has eliminado páginas que no te interesan pulsando la cruz, el número
40 irá disminuyendo y al finalizar podrás pulsar ese mismo botón. El inconveniente de
realizar esta acción sin eliminar a nadie, es que sigas a personas o páginas que no te
interesan aunque sí que tienen relación con los intereses que has marcado en el paso
anterior.
f. Posteriormente aparecerá otra ventana, para personalizar el perfil y
poner una foto que identifique a tu empresa. Puedes tomar una foto en el
momento, o subir una foto desde tu ordenador. Una vez seleccionada, debes hacer clic
en el botón “Continuar”.
Es muy importante poner una imagen de perfil, sino es poco probable que la gente nos
siga, porque parecerá que no usamos Twitter. Debes elegir una foto con la mejor
calidad posible y que represente a tu empresa. Puedes utilizar el logotipo por ejemplo.
Si en ese momento no dispones de ninguna foto, puedes subirla en otro instante;
dicho caso hacer clic en “Omitir este paso por ahora”.

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g. Una vez has hecho clic en continuar, aparece otra ventana. En este apartado
puedes importar contactos que tienes en el correo electrónico y que ellos han
autorizado que se puedan buscar mediante este sistema. No se enviará a nadie que no
haya aceptado este procedimiento de antemano.
En caso de que no queramos importar contactos vía Gmail. Debemos clicar en la parte
inferior derecha de la pantalla donde pone “Omitir este paso”.
h. Por último, te aparecerá en la pantalla tu perfil de twitter, con la siguiente
apariencia:

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i. Ahora, puedes personalizarlo en mayor medida. Para ello pulsa el botón
que te dirige a tu página de perfil:
j. Haz clic en el apartado “Configuración”. Y a continuación en la pestaña
“Diseño”:

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k. En esta ventana podrás escoger el motivo que más te guste o el que sea más
acorde con la imagen de la empresa. A continuación hacer clic en el botón azul
“Guardar Cambios”. Para personalizarlo todavía más, puedes dirigirte a tu perfil:
l. Una vez en él, hacer clic en editar perfil, ahora te aparecerá la siguiente
pantalla, a través de esta ventana podrás:

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 Añadir una foto de encabezado: Debe ser una foto de calidad donde se
refleje algún aspecto identificador de la empresa.
 Añadir una foto de perfil: en el caso de que no lo hubiéramos hecho con
anterioridad. También podemos cambiarla por otra las veces que queramos.
 Podemos modificar el nombre completo de usuario.
 Añadir datos de la biografía: aquí podemos realizar una breve explicación
de la actividad de la empresa, para que todo el que quiera, pueda averiguar a
qué se dedica la empresa.
 Ubicación: pondremos nuestra dirección. Es importante para que los posibles
clientes nos encuentren sin problemas.
 Sitio web: añadiremos nuestra dirección de página web.
Una vez cubiertos, es necesario pulsar el botón “Guardar Cambios”.

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3. ¿Cómo conseguir los primeros seguidores en Twitter?
Como hemos visto antes, crear una cuenta es algo sencillo, pero es complicado conseguir seguidores.
Aunque existen muchas páginas que prometen conseguir muchos seguidores en pocos días,
normalmente funcionan sobre el principio de seguir a otros para que nos sigan a nosotros, sin que exista
el menor interés en el seguidor. El objetivo es conseguir seguidores que podrían ser
potenciales clientes y que están interesados en nuestros productos o servicios.
La base de conseguir unos lectores interesados por lo que estamos vendiendo es ir a buscar a otras
cuentas de Twitter que traten de temas similares al nuestro o relacionados. La herramienta de Twitter
para búsquedas es un poco limitada pero nos permitirá encontrar tweets, así se llaman las notas escritas
por los usuarios de Twitter, que contienen las palabras claves que nos interesan. Podemos entonces
visitar el perfil de quien lo haya redactado, y contestar a su mensaje comentando de forma interesante.
Al mismo tiempo, tenemos que ir publicando contenidos interesantes en nuestra cuenta de Twitter.
Pueden ser enlaces a artículos de nuestro blog o a otros artículos interesantes relacionados con nuestros
temas habituales. También podemos compartir pensamientos cortos, citas celebres, o reenviar tweets de
otros usuarios.
Para poder reenviar tweets relevantes, lo mejor es hacerse seguidor de cuentas que nos parezcan
interesantes respecto a nuestra actividad o a los temas que estamos tratando. Además, es habitual que
parte de las personas que vayamos a seguir nos sigan de vuelta.
4. ¿Cuál es el vocabulario y los códigos utilizados en Twitter?
Twitter utiliza un lenguaje propio, a continuación se detalla un glosario de los términos utilizados en esta
red social.
 @usuario: permite dirigirse a un usuario en concreto de forma pública. Este usuario lo verá
cuando consulte el apartado “Menciones” de su “Cronología”
 RT: abreviatura de Retweetear (reenviar un post interesante).
 #tema: el hashtag es una forma de crear una etiqueta con una palabra haciéndola preceder de
almohadilla (#). Esto hace que la persona que lea el post pueda pinchar sobre esta etiqueta y ver
los otros posts que se han publicado recientemente sobre el tema.
 #FF: abreviatura de FollowFriday. En Twitter existe la tradición de proponer a sus seguidores
que sigan otras cuentas interesantes. Se hace los viernes y para hacerlo es sencillo, basta con
poner #FF y los usuarios que queremos promocionar, por ejemplo: “#FF @marianaUltramar por
sus interesantes artículos sobre emprender y las ideas de negocio que propone”.
 Temas del momento: también llamados Trending Topics (en inglés) son las palabras que más
se han usado en Twitter recientemente. A eso se refieren los medios de comunicación cuando
dicen que un tema se ha hecho muy popular en Twitter. Es posible hacer clic sobre estas palabras
para ver los últimos posts al respecto.
5. ¿Cómo publicar en Twitter?
Una vez inicias sesión con tu cuenta, aparece en la parte superior derecha el siguiente recuadro:

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Tienes que hacer clic en el recuadro verde para que abra el cuadro en el que escribir nuestro Tweet.
Como viene subrayado en rojo, la publicación en twitter no puede superar los 140 caracteres (letras y
espacios) ya sea texto o algún enlace externo.
Para añadir más opciones a nuestro tweet, podremos añadir alguna foto que tengamos en nuestro pc o
indicar la ubicación desde la que estamos publicando, depende de la configuración que tengamos
seleccionada en nuestra cuenta, aunque se puede modificar.
Una vez tengamos lo anterior hecho, solo quedará clicar en Twittear para compartirlo con nuestros
followers o seguidores.