1. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
Es
Conjunto de normas
internacionales que
establecen sistemas de
gestión de calidad.
Principios
Características
No son de obligado
cumplimiento, por lo
tanto son de aplicación
voluntaria.
La emisión de las normas
puede realizarlas
organizaciones públicas o
privadas.
Están basadas en los
resultados de la
experiencia y el
desarrollo tecnológicos.
Busca la satisfacción del
cliente y en los procesos
de mejora continua.
Enfoque de sistema para la
gestión.
Mejora continua
Liderazgo
Enfoque al cliente
Hechos para la toma de
decisiones
Participación del personal
Relaciones beneficiosas
con proveedores
Basados en los
procesosElisa Alvarez

2. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
Fuente de
origen
Se remonta a las normas
británicas BS 5750 de
aplicación al campo
nuclear.
En 1958 surgen los
primeros bocetos de las
normas ISO 9001, ISO
9002 Y ISO 9003.
Publicadas en 1987
Utilidad
Se crearon para
situaciones entre un
proveedor y cliente, en
auditoria internas,
realizadas las mismas
empresa las auditorias
externa realizadas por el
cliente para comprobar el
funcionamiento del
sistema de calidad.
Son aplicables a
todas las actividades
empresariales.
-Empresas privadas.
-Organismos
públicos.
-Otros entes
particular deseen
aplicarlas
Campo de
aplicación

3. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
Objetivo
Generar un modelo
único de control de
calidad a nivel
global, unificando
criterios.
Garantiza
Bajo costos de
implantación y la
satisfacción del cliente.
Utilizado
Por cualquier empresa
de producción o
servicio.
Aplicado
En sus
procedimientos,
documentos,
estructura,
organizacional,
estrategias y recursos