El documento describe los sistemas y normas internacionales de calidad establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). La ISO fue fundada en 1964 y ha establecido una serie de normas para desarrollar sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a alcanzar niveles altos de calidad de manera continua. Las normas ISO no son de cumplimiento obligatorio, pero son adoptadas voluntariamente por empresas de todo el mundo para certificar sus sistemas de gestión de calidad.

2. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
FUENTES
Fue fundado en ginebra
en 1964 para desarrollar
un conjunto de normas EL OBJETIVO
Principal de un sistema
de calidad es alcanzar,
mantener y mejorar la
calidad.
Esta compuesta por 91
países y las industrias las
adoptan y les aumentan
requerimientos legales.
El esfuerzo inicial culminó
con la creación del comité
técnico denominado tc-
176
Por último con la
publicación en el año 1987
de la Serie como ISO
9000.
CARACTERÍSTICAS
No son de Obligado
cumplimiento, por lo tanto
son de aplicación voluntaria.
La emisión de las normas
puede realizarla
organizaciones públicas o
privadas
Están basadas en los
resultados de la
experiencia y el desarrollo
tecnológicos.
Busca la satisfacción del
cliente y en los proceso de
mejora continua.
Simplificar y Unificar los
productos, procesos y
servicios industriales,
facilitando su
intercambio.
Abrir los mercados
internacionales y el libre
comercio a los productos
o servicios que cumplan
con los requisitos
mínimos de la calidad.
CAMPOS D
APLICACIÓN
son aplicables a todo t
actividad empresarial.
-Empresas privadas.
-Organismos públicos.
-Otros entes particular
deseen aplicarlas.
UTILIDAD
Se crearon para su u
situaciones contract
entre un proveedor
cliente, en auditoria
internas, realizadas
las mismas empresa
las auditorias extern
realizadas por el clie
para comprobar el
funcionamiento del
sistema de calidad.

3. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
PRINCIPIOS
-Enfoque al cliente.
-Liderazgo.
Participación del personal.
-Enfoque basado en
procesos.
Enfoque de sistemas para
la gestión.
Mejora continua.
-Enfoque basados en
hechos para la toma de
decisiones.
-Relaciones beneficiosas
con el proveedor.
ESCENARIOS ORGANIZACIONALES
ESCENARIO
EMPRESARIAL
Se refiere a las normas
implantadas y ejecutadas
en entes gubernamentales
o de compañías privadas.
ESCENARIO
SECTORIAL
Se refiere a las normas
aplicadas a un conjunto
de empresas relacionadas
al campo industrial.
ESCENARIO
NACIONAL
Son aquellas normas
promulgadas después de
consultar a todos los
intereses afectados en
un país.
ESCENARIO
INTERNACIONAL
Son aquellas normas que
resultan de arduas
sesiones que concilian los
intereses de los países que
intervienen en los
procesos.
ESCENA
REGION
Son aquellas no
implantadas po
organismos, do
reúnen un grup
países por su re
geográfica, com
industrial.

4. CONCLUSIÓN DE LOS SISTEMAS Y
NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Para concluir se puede decir que los sistemas de gestión de calidad no son mas que
normas y estándares internacionales que se relacionan entre si para crear requisitos de
calidad de las empresas, cumpliendo con las exigencias de los clientes, de manera
continuo como lo dice uno de sus principios y de igual manera sistemáticamente; con los
avances de las tecnológicos estos estándares internacionales permiten incrementar la
efectividad de los productos y servicios, asimismo se crearon los organismos que
trabajaran por mantener la calidad en las empresas, con la finalidad de controlar,
administrar, supervisar los reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de cad
compañía con el objetivo de alcanzar las metas propuestas según su operatividad.