Cada vez es más frecuente encontrarse con la palabra “Neuromarketing” en diversos contextos del entorno de la empresa y del consumidor, unas veces aplicada como la panacea para vender más y otras demonizada atribuyéndole poderes de manipulación cercanos a lo paranormal. Aunque se trata de una joven disciplina del marketing, la disciplina ya ha avanzado lo suficiente como para asegurar que no es ni una cosa ni la otra, por eso conviene arrojar luz sobre qué es y para qué se puede utilizar el Neuromarketing.

2. Se denomina
NEUROMARKETING a la
aplicación en el mundo del
marketing de técnicas de
investigación y
conocimientos de
neurociencias.

3. El Neuromarketing no puede manipular la mente ni las
voluntades, lo que nos ofrece son datos y conocimiento sobre
cómo procesa el cerebro la información y los estímulos que
recibe del exterior y sobre cómo funciona y reacciona la
mente ante todo ello, para así poder adaptarse a lo que más
agrada al consumidor.
Los resultados que ofrecen las pruebas y estudios de
Neuromarketing son una información objetiva, los datos son
datos científicos y las pruebas sobre los individuos las realiza
personal médico-científico. La parte interpretativa de los datos
suele realizarse de manera conjunta por el personal médico y
el personal de marketing, una vez volcados e interpretados los
datos corresponde al personal de marketing desarrollar la
técnica o estrategia adecuada para aprovechar ese
conocimiento.

4. Ejemplo 1:
Una empresa quiere mejorar las ventas de un producto y se
plantea rediseñar el aspecto del mismo, para ello ha
desarrollado tres posibles diseños y decide realizar un estudio de
Neuromarketing para ver cuál de los tres sería más favorable
para ayudarles a vender más. Se realizaría un estudio con un
grupo de individuos que encajen con el perfil de cliente de ese
producto y se realizarían las pruebas más adecuadas para
encontrar respuestas a las cuestiones planteadas por el cliente.
Durante las pruebas se podría saber cuál de los tres despierta
mejor las reacciones buscadas en el consumidor, por ejemplo, si
es un producto relacionado con el ocio y en las pruebas uno de
los diseños ha activado de forma destacada sobre los demás las
zonas asociadas al placer y la diversión en el cerebro de la
mayoría de la muestra, podría ser un diseño candidato a ser el
elegido para mejorar las ventas de ese producto.

5. Ejemplo 2:
Cuando la empresa de automóviles Daimler Chrysler realizó un
estudio con hombres de una edad promedio de 31 años en el
que se mostraron imágenes de 66 coches diferentes:
•22 coches deportivos
•22 turismos
•22 vehículos pequeños
Con diferencia, los coches deportivos activaron las áreas del
cerebro asociadas con la recompensa y el refuerzo, esto le
permitió a la empresa elegir un enfoque más acertado para su
publicidad, lo que revirtió en una mejora de ventas en ese tipo
de vehículos.

6. UN PROCESO COMPLEJO:
Estas son las principales fases del proceso que utilizamos en los estudios que llevamos a
cabo conjuntamente entre Fusión Comunicación & Estrategia y El Método CLAVE®:
¿Qué se busca
descubrir o
responder con el
estudio?
¿Qué tipo de
estudio es el
adecuado para
ello?
Preparación de la
muestra de
consumidores para
hacer el estudio
Ejecución de las
pruebas y análisis
sobre las muestras
Obtención de
los datos
científicos
(1000 datos por
segundo)
Interpretación
científica de los
resultados por
cada individuo
Volcado de datos y
gráficas
individuales a
promedios sobre la
muestra
Conversión de
resultados
científicos al
ámbito y criterios
del marketing
Desarrollo del
informe con los
resultados y
conclusiones listos
para su aplicación

7. El cerebro no miente ni ofrece respuestas
maquilladas, interesadas o políticamente
correctas, por eso el Neuromarketing ha
permitido hallar respuestas a cuestiones
complicadas reduciendo los riesgos de la
inversión para muchas empresas.
Más información sobre este y otros de marketing y ventas en el blog:
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