El documento define el conflicto como situaciones en las que hay puntos de vista diferentes sobre una decisión que involucra valores contradictorios. Explica que las soluciones a los conflictos dependen de cada situación concreta y que éticamente un conflicto surge cuando grupos o personas tienen intereses opuestos sobre un tema. Finalmente, señala que existen medidas para evitar o reducir conflictos modificando estructuras organizacionales o promoviendo la cooperación sobre la competencia.

1. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
"El Conflicto hace referencia a diferentes puntos de vista cuando ante la
necesidad de tomar una decisión entran en juego valores contradictorios.
ej: la construcción de una represa que permitirá dotar de energía eléctrica
a una región, pero implica la contaminación o destrucción del medio
ambiente".
IMAGEN 1.
Las soluciones a los problemas creados por los conflictos, son muy variadas.
En todo caso, la determinación de las medidas adecuadas debe hacerse
siempre a la vista de las situaciones concretas que se presenten y de sus
circunstancias.
"Éticamente para la situación cuando se presenta conflicto entre dos o más
personas o grupos, se enfrentan unos con otros en razón de tener intereses,
objetivos, valores o modalidades diferentes o exactamente iguales, donde cada
uno quiere la posesión, el control o el poder total. "

2. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
IMAGEN 2.
" Hay soluciones orientadas a evitar la aparición del conflicto; como la
separación del que tiene que tomar la decisión o el abandono en
los intereses particulares por uno de los individuos que hace parte del
conflicto, y otra alternativa que se puede definir complementaria a la
anterior que pretende solucionar el conflicto cuando aparece, es la
declaración".
Con el fin de evitar la aparición del conflicto o facilitar su resolución La imagen
es alusiva al conflicto interpersonal, las características para este tipo de
conflicto son: regularmente la confrontación es entre dos personas, hace parte
de la vida social, puede ser un medio para resolver diferencias y mejorar la
relación interpersonal o para deteriorarla más.
IMAGEN 3.
Hay un conjunto de medidas que evitan la aparición de conflictos o
mitigan sus efectos mediante cambios en la estructura y organización de
las entidades y personas en que pueden aparecer los conflictos. Esas
medidas van dirigidas a corregir la asimetría informativa señalada antes,
o a reducir el beneficio esperado del interés personal, particular o
privado.

3. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
La aparición de conflictos deben tener regulaciones específicamente dirigidas a
identificarlos y por supuesto tener en cuenta los riesgos que se derivan de
ellos, para evitarlos o, en su caso, para darles la solución adecuada. Algunas
pautas para entender los principios éticos que muestra la imagen, y que se
deben tener presente a manera de conclusión con el fin de reducir varios tipos
de conflictos:
- Dejar claro que la existencia de opiniones diferentes es útil y bienvenida en
las situaciones difíciles, no todo el mundo tiene que pensar de la misma
manera.
-
Las personas siempre hacemos lo mejor que podemos en cualquier
momento.
- La cooperación es preferible a la competición.
- Los conflictos no son inevitables, sino que son la consecuencia de una
cadena sucesiva de elecciones de conducta.

4. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
IMAGEN 4.
La imagen hace referencia a las formas como se pueden resolver conflictos:
•
Escuchar de forma reflexiva: repetir, lo mejor que podamos, las palabras
exactas con respeto e interés para que la situación no se convierta
tensa.
•
Mostrar empatía y reconocimiento: aceptar la validez de los sentimientos
y puntos de vista, independientemente de que estemos de acuerdo con
ellos.
•
Expresar comprensión: mostrarle que comprendemos lo que está
experimentando, es decir, entender a lo que se refieren, o quieren decir.
•
Mostrar apoyo: expresar nuestro agradecimiento porque se haya abierto
y nos haya mostrado sus sentimientos, dificultades o razón para estar en
desacuerdo con lo que está en conflicto.

5. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
•
Nuestra respuesta a su petición: ser honesto sobre lo que realmente
pensamos que podemos hacer, marcarnos unos plazos prudentes y
de reflexión con el fin de tomar las mejores decisiones.
POR: EMERSON ORTEGA SALCED
ADSI 413046

6. CONFLICTO_____________________EMERSON ORTEGA SALCEDO-ADSI 413046
•
Nuestra respuesta a su petición: ser honesto sobre lo que realmente
pensamos que podemos hacer, marcarnos unos plazos prudentes y
de reflexión con el fin de tomar las mejores decisiones.
POR: EMERSON ORTEGA SALCED
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