Este documento describe los efectos del conflicto dentro de un equipo de trabajo. Explica que el conflicto puede generar una mayor cohesión del grupo y liderazgo autocrático, así como una mayor valoración de las actividades del grupo. También describe diferentes tipos de conflicto como los interpersonales, intrapersonales, intergrupales e interorganizacionales. Finalmente, discute actitudes positivas para enfrentar el conflicto como el respeto, la tolerancia y la honestidad.

1. LIC. ADMINISTRACION DE
LAS ORGANIZACIONES
ALUMNO: MIGUEL ANGEL GUZMAN GONZALEZ
MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE
EQUIPOS DE TRABAJO
ASESORA: PATRICIA GUADALUPE CAMACHO
CORTEZ UNIDAD 2: EL CONFLICTO Y
LOS EQUIPOS DE TRABAJO ACTIVIDAD 1
FECHA 18/10/2014

2. EL CONFLICTO
El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas,
con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron
dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional
en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia
(valores, estatus, poder, recursos, escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los
directamente envueltos, como a otras personas.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN
EQUIPO DE TRABAJO
Es probable que se produzcan muchos cambios en el seno de los grupos involucrados
en un conflicto, estos son sólo una pequeña muestra:
Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele traducirse en que
los miembros del grupo olviden sus diferencias personales y cierren filas para
defenderse.
Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad los métodos
democráticos de liderazgo en el momento en que se perciba cualquier amenaza al
grupo, ya que sus miembros reclamarán un liderazgo más fuerte.
Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una situación de
conflicto, sus miembros suelen prestar especial atención a hacer lo que hace el grupo, y
a hacerlo muy bien. El grupo se centra más en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia
los que holgazanean, así como la preocupación por satisfacer a cada uno de los
miembros que lo integran.
Descenso en la comunicación: lo normal es que se produzca una interrupción en las
comunicaciones entre los grupos en conflicto. Sus efectos pueden ser marcadamente
disfuncionales, en especial si existe alguna relación de interdependencia secuencial o
recíproca entre los grupos en conflicto. Se puede alterar el proceso de toma de
decisiones.

4. DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO
Los conflictos humanos los encontramos clasificados por niveles de acuerdo a sus
causas y población objeto:
• Conflictos Interpersonales: Son aquellos de individuo a individuo.
• Conflictos Intrapersonales: Son aquellos conflictos del interior del individuo.
• Conflictos Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos grupos de la misma
organización.
• Conflictos Interorganizacionales: Son los que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.
Siempre que se habla de conflictos, se relaciona la naturaleza del SER y de la
Asociación; sin embargo cualquier tipo de conflicto humano puede ser visto desde dos
grandes grupos:
• Conflictos Emocionales: Son lo más comunes y se presentan al interior del Ser.
• Conflictos Sustantivos: Son los que normalmente se presenta en el lugar de trabajo
por diferencias de ideas frente a la ejecución de los objetivos de la organización.

5. ACTITUDES ADOPTADAS ANTE EL CONFLICTO
Es evidente que esto deberá hacerse a través de la conversación, y por eso es vital que
se pongan en juego las mejores aptitudes comunicacionales:
• Respeto por los puntos de vista ajenos aunque no se coincida con ellos
• Tolerancia y ayuda para con los miembros del grupo que tengan dificultades al
expresarse
• Paciencia y buena voluntad para escuchar a los otros
• Ciertas actitudes personales son necesarias, además de las anteriores:
• Auto-control. No dejarse llevar por la ira ante opiniones que son adversas.
• Confianza. Presumir siempre la honestidad y la sinceridad en los otros.
• Honestidad. Decir siempre la verdad y ser sinceros al expresar opiniones.
• Humildad. Admitir desde el principio que jamás podremos tener toda la razón.

6. ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
Al Conflicto hay que enfrentarlo, pues siempre después de solucionarlo hay un
crecimiento humano. La mejor manera de enfrentarlo es a través de la aplicación de
técnicas de resolución como un proceso analítico para que de manera sistemática, se
puedan identificar problemas individuales y/o de la organización; recolectando y
analizando la información sobre los problemas que se poseen; y, desarrollar e
implementar respuestas que tengan el potencial de eliminar o reducir dichos conflictos,
para que de manera sistemática se puedan evaluar las respuestas estableciendo su
efectividad. La aplicación de las técnicas de Resolución de Conflictos varían de acuerdo
las expectativas que de tengan del problema a solucionar; sin embargo es fundamental
identificar todas las emociones y neutralizar aquellas que dificultan el proceso de
crecimiento humano

7. REFERENCIAS
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84916
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