1. UNIVERSIDAD VIRTUAL
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
MATERIA:
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2:
MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1:
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ASESORA:
CECILIA IRMA MAGAÑA JUREGUI
ALUMNA
SONIA ALEJANDRA DE LA CRUZ GUTIÉRREZ

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

3. Pueden derivarse muchas
definiciones sobre el
significado de conflicto, sin
embargo, estas
definiciones incluyen
normalmente aspectos
tales como: condiciones,
percepciones, emociones,
conductas y resultados.

4. Boulding definió el conflicto como
“una situación de competencia en
la que las partes están conscientes
de la incompatibilidad de futuras
posiciones potenciales, y en la que
cada una de ellas desea ocupar
una posición que es incompatible
con los deseos de la otra”.
 Según Hofsätter es “la
presencia o acción simultánea
de al menos dos tendencias de
conducta”. Éstas deben ser
opuestas y de similar
intensidad.

5.  Los conflictos pueden
producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser
negativos y otros positivos
relacionados con el
rendimiento de la
organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de
conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.
 Actúan como catalizador
para mejorar los
desempeños de las
personas y por ende de las
Organizaciones.

6.  Existen conflictos de
dos tipos:
Funcional positivo
Son los que pueden contribuir, si se
manejan adecuadamente, al
funcionamiento y desarrollo de las
organizaciones.

7. Disfuncional negativo
Son los que crean
dificultades, que pueden
afectar los resultados y la
propia supervivencia de la
organización.
Se considera que los dos
extremos, la ausencia de
conflictos y la fuerte
presencia de estos son
factores disfuncionales.

8. Asertividad, prudencia, respeto, altruismo,
condescendencia, autocrítica, disciplina y capacidad
de renuncia.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Hay cinco estilos de enfrentar los conflictos
Competir : Aprendemos la importancia de ganar, mantenemos
nuestra posición firme hasta encontrar un ganador y un perdedor.
¿Cuál es el costo?..., podemos destruir una relación con el que
pierde.
Evitar : Se da cuando solemos correr del conflicto, nos escondemos,
lo dejamos pasar. Aparentemente vivimos un clima de tranquilidad
pero no desaparece, sigue latente y volverá a surgir tarde o
temprano. El evitar puede ser útil cuando existe peligro físico o
cuando el tiempo es limitado y la resolución no es importante en el
momento.

10. Acomodar : Es una forma de evitar el conflicto, preferimos
anteponer la atención a las necesidades del otro en vez de las
propias. Una de las partes prefiere ajustar sus opiniones, deseos y
hasta su modo de comportarse a las expectativas del otro. Ceder
es la forma de solucionar el conflicto, pero se corre el riesgo de
afectar el sentimiento del valor propio. Es útil cuando la otra
persona tiene necesidades más grandes o, si el que se
acomoda, no necesita ganar.
Negociar : Se busca un punto medio en el que por lo menos una
parte de las necesidades e intereses de ambos serán atendida. Es
efectivo cuando ambas partes tienen tiempo limitado para
encontrar o explorar soluciones, o cuando cada persona reconoce
lo que le es realmente significante y, por otro lado, lo que le es
menos significante.
Colaborar : Se exploran alternativas, produce la resolución más
satisfactoria, requiere más tiempo que otras, es el estilo más
adecuado cuando la relación entre las partes es muy importante
porque la solución que se encuentra es la de ganar – ganar.

11.  Benítez Miriam, J Medina Francisco, Munduate Lourdes (2011).»
papeles del Psicólogo ,El estudio del conflicto en los equipos de
trabajo. Una visión de las contribuciones científicas realizadas en
España .Consultada el 10 de abril 2013. Disponible en
http://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/1920.pdf
García Herminia , Ugarte Darío(2004) .Educación para la Paz y Manejo
de Conflicto. En: Resolviendo conflictos en la escuela Manual para
maestros. Publicado en línea por: Carla Gómez el 21/11/04.
http://www.ciberdocencia.gob.pe/index.php?id=1188&a=articulo_co
mpleto
Habilidades directivas. Estrategias para , favorecer el manejo de
conflictos. Consultado el 10 de abril 2013.
http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7884/mod_page/conte
nt/16/Conflictos.pdfhttp://www.slideshare.net/yaneth023/conflictos-
organizacionales.