1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO.
UNIDAD 2.
ACTIVIDAD 1: EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO.
ALUMNO: OSCAR CERVANTES SANTIAGO.
ASESOR:CECILIA IRMA MAGAÑA JAUREGUI .

2. Proceso de interacción social en el que se enfrentan como
mínimo dos actores, que exponen sus ideas y que tienen
sentimientos contradictorios; ya que entran en
confrontación, oposición o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar,
dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de
los objetivos que motivaron dicha confrontación.

3. Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos
unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.

4. Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para la organización, en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar proceso en una organización,
o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
Este tipo de conflictos es el que llamamos funcional.
Por otro lado, podemos comentar que cuando la cantidad
de conflictos funcionales es mínima, realmente hace que el
rendimiento del equipo de trabajo y el de la organización
sea deficiente e inclusive hasta negativo.

5. Lewin y Wendkos (2003) han clasificado este tipo de
conflictos en cuatro categorías:
1. Conflictos de aproximación- aproximación, ocurre
cuando un individuo es atraído simultáneamente por dos
resultados o actividades deseables y que le resultan
gratificantes por igual.
2. Conflictos evitación- evitación, aparecen cuando se
siente repulsión por dos o mas resultados o actividades
indeseables, en este caso el individuo sabe que tendrá que
elegir entre una de las alternativas aún cuando éstas le
parezcan desagradables.

6. 3. Conflictos aproximación- evitación, surgen cuando una
sola opción tiene a la vez elementos positivos y negativos.
En la resolución de este tipo de conflictos se busca a veces
apoyo externo, como por ejemplo una droga, para aliviar la
ansiedad.
4. Conflictos de múltiple aproximación- evitación, abarcan
situaciones en las que existen varias opciones y cada una
posee tanto elementos positivos como negativos. No es
extraño que sea las que con mas frecuencia se presentan en
la vida, las mas difíciles de resolver y las que causan mas
estrés.

7. Se debe de adoptar una actitud de servicio a los demás, de
tal manera que se enfrente este proceso sabiendo que la
persona con la que estamos negociando también tiene que
ganar, con el fin poder darle la sostenibilidad que se
requiere en el tiempo. Esto implica preparar bien el proceso
de negociación, tener bien claras las reglas de juego,
exponer claramente su posición y prepara la argumentación
debida, llegar a un acuerdo y por supuesto implementar el
mismo.

8. El Modelo de Thomas-Kilmann, nos muestra cinco formas
dirigir el conflicto teniendo en cuenta nuestra
preocupación respecto a nuestros propios intereses y
respecto a los intereses de las otras partes implicadas en el
conflicto:
Estilo colaborativo.-Es aquél en el que intentamos defender
nuestros intereses y el de todas las personas implicadas en
el conflicto.
Estilo competitivo.-Se corresponde con aquél en el que
desoímos los intereses de las otras partes y nos limitamos a
defender el nuestro.

9. Estilo de compromiso .- La solución de compromiso se
encuentra en el dominio de la negociación.
Estilo evitativo.- No menosprecie la posibilidad de evitar el
conflicto como forma de afrontarlo.
Estilo acomodativo.-Consiste en ceder y es una posición que
también tendemos a menospreciar.

10. -Eduardo Amorós CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y
EQUIPOS DE TRABAJO Recuperado 6 de octubre de 2013
de http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
-Mónica V. Conflictos surgidos de la motivación
Recuperado 7 de octubre de 2013 de
http://www.eumed.net/libros
gratis/2011b/971/conflictos%20surgidos%20de%20la%20m
otivacion.html
-Recuperado 7 de octubre de 2013 de
http://manuelgross.bligoo.com/20110429-cinco-estilos-o-
modelos-de-gestion-de-conflictos
-Recuperado 6 de octubre de 2013 de
http://www.larousse.com.mx/Home/Diccionarios/CONFLI
CTO
-Conflicto Recuperado 6 de octubre de 2013 de
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto