1. Descripción y análisis del puesto de trabajo
Nombre del puesto: asistente de venta
Fecha de la descripción: 19/10/2011
Nombre del analista:sokaliski,silva,romiti
Motivo del análisis: Necesidad de una nueva
vacante en el Sector.
1- Datos de posición en la estructura
(Señale la posición del puesto en la estructura indicando los nombres de los puestos superiores
–jerárquicos o funcionales- y subordinados)
Asistente del directorio Gerente general
Gerente de ventas
Asistente de recursos humanos
Supervisor de
supervisores Supervisor de ventas
Empleados Empleados Empleados Asistente de venta
Localización geográfica:zona Sur
Nº de ocupantes: Fecha ultima de cobertura
2- Aspectos organizativos
HORARIO:
Reflejar el horario “normal” esperado para el puesto:
Horario habitual:h A: h Total horas:
Jornada:* Partida Continuada Comentarios
Turno: Fijo Rotativoturnos de 4 hs: de 9hs a 13hs
Dedicación especial: No * Si o de 16 hs a 20 hs
Retribución aproximada bruta total anual
30.000 pesos
3- Formación
Formación básica: Naturaleza y alcance de los conocimientos generales requeridos para el
correcto desempeño del puesto. Tipo de formación general que se precisa como “base” para
que el ocupante sea capaz de dar un rendimiento completo.
Enseñanza primaria Bchto. Elemt./ E.G.B. Bchto. Sup./B.U.P./F.P. 2°
Formación Profesional de 1° Grado
Perito mercantil/ Ing. Tecn./Diplom. Univ./A.T.S. Licenciado Univ./Ing. Sup.
Graduado social
Otros (describir):
Especialidades:

2. Bachillerato en humanidades, con conocimiento y experiencia en ventas.
Grado de desarrollo de estos conocimientos:
Muy alta especialización Alta especialización Media especialización
Baja especialización Muy baja especialización Sin especialización
Idiomas: Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño del puesto. Nivel de
dominio necesario:
Ingles Francés Alemán Otro:
Nivel requerido: Pleno dominio en conversación técnica y de negocios
Dominio alto para la interpretación profesional
Manejo medio. Lectura y comprensión general en situaciones sociales
Manejo elemental para el auto mantenimiento
4- Experiencia
Tanto especifica como de otros puestos de trabajo. Se trata de aprendizajes y cualitativos y
cuantitativos adquiridos por la práctica profesional y no por el tiempo transcurrido, que
garantizan la resolución de situaciones especiales que pueden presentarse en el ejercicio del
puesto:
Muy desarrollada Bastante desarrollada Desarrollo de tipo medio
Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia
5- Responsabilidad
Relaciones: tipo, frecuencia y alcance de las relaciones interpersonales que el ocupante debe
desarrollar y su finalidad:
Finalidad
Informar Colaborar Controlar Convencer
Superiores x
Colegas x
Colaboradores x
Clientes x x
Proveedores
Otros
Mando:
Nº de subordinados directos Características del …..el puesto no requiere…..
trabajo de los .…………………………………...
subordinados .…………………………………..
6- Características del entorno social

3. Describir las circunstancias y las características más sobresalientes del entorno social donde
se desarrolla la actividad profesional del puesto de trabajo y, especialmente, aquellas que
.pueden ser relevantes para determinar el tipo de empleado requerido por él:
Con respecto al jefeCon respecto a losCon respecto a los colegas Con respecto a los
inmediato:clientes mas frecuentes: y compañeros de trabajo: proveedores mas
importantes:
energía y tenacidad afiliación alta para ga- colaborador. (Cordial)
rantizar un buen trato.
(Cordial)
para resistir exigen-
cias
7- Aspectos ejecutivos
Toma de decisiones:
Describir el tipo y el alcance de las decisiones que debe tomar el ocupante del puesto:
El asistente de ventas debe proporcionar al vendedor financiero todo lo que necesite para ser
mas preciso su trabajo y evitar los tiempos no productivos.
Frecuencia Muy alta Alta Baja Muy baja
Importancia Muy importante Importante Poco importante Sin importancia
Normativa Muy escasa Escasa Abundante Muy abundante
Responsabilidad patrimonial Muy alta Alta Baja Muy baja
Respons. Por seguridad personal Muy alta Alta Baja Muy baja
Observaciones:
…………………………………………………………………………………………………………….…
…………………………………………………………………………………………………………….…
…………………………………………………………………………………………………………….…
……………………………………………………………………………………………………………….
8- Contenido del puesto de trabajo:
Objetivo del puesto:
(principal misión u objetivo del puesto. El resultado global que da sentido y razón de ser al
puesto)
Áreas de resultados esperados: Situaciones criticas para alcanzar
(Resultados más importantes para estos resultados: (Situaciones que I-D-G
Alcanzar por su ocupante. Funciones) condicionan la consecución de resultados)
Operar como soporte y enlace co-Llamadas telefónicas para concretar entrevistas con
Asesores
mercialLlamadas para evaluación de calidad en servicio
.

4. 2
Envío de carta de presentación y cual-
quier documento
Requerido por clientes
Buen manejo de relaciones personales
3. elaboración de estadísticas y/o tabla de Seguimiento a cotizaciones, órdenes y
pedidos con el fin de concretar una venta
Datos que puedan servir de apoyoal área
De ventas
4.disminuir eltiempo de las tareas q no definir porcentajes de tiempo dedicado a ca-
da actividad, acordar los objetivos con el res-
Aportan valor ponsable de ventas, verificar los resultados y
Corregir las desviaciones
5.mantener una estrecha comunicación saber los cambios en la programación de con-
Tratos a clientes o la elaboración de las hojas
De información
Con las ejecutivas de ventas
6. ……………………………………………….. I-D-G
……………………………………………….. I-D-G
……………………………………………….. I-D-G
7. ……………………………………………….. I-D-G
……………………………………………….. I-D-G
Observaciones
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
Requerimiento Cobertura del Puesto de
Trabajo
Nombre del puesto: asistente de ventas….
Unidad de trabajo: ……………………….
Fecha de la descripción: 10/12/2011 Código:
……..
Nombre del analista: Sokaliski, Silva, Romiti
Motivo del análisis: Necesidad de una nueva
vacante.
1- Requerimientos objetivos del puesto de trabajo

5. Edad mínima 25………. Edad máxima:45
………..
Nacionalidad preferida: Argentina
Edad preferida: Entre: …25…… años y …35……… años
Sexo preferido: Varón Mujer No relevante
Procedencia geográfica aceptable: Procedencia geográfica no aceptable:
Pcia. Buenos aires fuera de Buenos aires
Estado civil aceptable:
Soltero/a Casado/a Separado/a Divorciado/a Viudo/a
Situación militar aceptable:
Servicio militar Exento de Libre de Objetor con Objetor sin
cumplido servicio militar servicio militar Prestación Social Prestación Social
sustitutoria cumplida sust. cumplida
2- Aspectos organizativos
Disponibilidad:
Indicar si se requiere un candidato con especial dedicación:
Dedicación especial: No Si
Permiso de conducir: No es preciso
Indicar si el candidato debe poseer permiso de conducir y su clase:
A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E
Vehiculopropio:
Indicar si es preciso que el candidato posea vehiculo propio:
No Si
Retribución aproximada bruta total anual
$30.000
(Banda retributiva estimada como idónea para el puesto)
3- Formación
Formación básica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos generales requeridos
para el correcto desempeño del puesto. Tipo de formación general que se precisa como “base”
para que el ocupante sea capaz de dar un rendimiento completo.
Enseñanza primaria Bchto. Elemt./ E.G.B. Bchto. Sup./B.U.P./F.P. 2°
Formación Profesional de 1° Grado
Perito mercantil/ Ing. Tecn./Diplom. Univ./A.T.S. Licenciado Univ./Ing. Sup.
Graduado social
Otros (describir):…… Especialidades:

6. .........................................................................................................................................................
…………………………. …………………………………………… …………………………………..
…………………………. …………………………………………… …………………………………..
Formación técnica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos técnicos requeridos
por el puesto. Saberes concretos de tipo profesional que deben se del dominio del ocupante y
sin los cuales es imposible el rendimiento eficaz.
Trabajo bajo presión
Grado de desarrollo de estos conocimientos:
Muy alta especialización Alta especialización Media especialización
Baja especialización Muy baja especialización Sin especialización
Idiomas requeridos: Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño del puesto.
Nivel de dominio necesario:
Ingles Francés Alemán Otro:
Nivel requerido: Pleno dominio en conversación técnica y de negocios
Dominio alto para la interpretación profesional
Manejo medio. Lectura y comprensión general en situaciones sociales
Manejo elemental para el automantenimiento
4- Experiencia requerida por el puesto de trabajo
Experiencia previa requerida por el puesto de trabajo: Tanto especifica como de otros puestos
de trabajo. Se trata de aprendizajes cualitativos y cuantitativos adquiridos por la práctica
profesional y no por el tiempo transcurrido, que garantizan la resolución de situaciones
especiales que pueden presentarse en el ejercicio del puesto. Indicar el tipo de posiciones que
debe haber ocupado previamente el candidato para que resulte idóneo para el puesto:
Experiencia en post-venta de productos financieros, manejo de relaciones interpersonales,
experiencia en trabajo bajo presión y en equipo, planeación y control.
Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada Bastante desarrollada Desarrollo de tipo medio
Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia
Experiencia previa no aceptable: Indicar el tipo y el nivel de experiencias previas adquiridas por
el candidato que le invalidaran para el desempeño del puesto
5- Responsabilidad
Relaciones: tipo, frecuencia y alcance de las relaciones interpersonales que el candidato debe
haber desarrollado o debe tener aptitudes para desarrollar. Describir:
Contacto directo con sus superiores y clientes (interno y externos), establecimiento de
prioridades
Mando:
Nº de subordinados directos Características del …………………………………...
Que el candidatotrabajo de los .…………………………………...

7. debe haber mandado: ….. subordinados .…………………………………..
6- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores
Describir las características que deberá poseer el candidato para enfrentarse con éxito al
entorno social donde deberá desempeñar su función:
Para adaptarse al jefe Para adaptarse a los Para adaptarse a los Para adaptarse a
inmediato: clientes mas frecuentes: colegas y compañeros: los proveedores
más importantes:
energía y tenacidad afiliación alta para diri- colaborador
cordial
gir un buen trato
para resistir exigen-
cias
7- Aspectos ejecutivos
Describir las características del comportamiento que debe reunir el candidato idóneo para el
puesto, en función de los procesos de toma de decisiones a los que debe responder en el
ejercicio de su puesto de trabajo:
Toma de dediciones:
Frecuencia: Importancia: Normativa vigente: Patrimonio o alcance Alcance para la
Economía de las seguridad de las
Mismas: personas/bienes:
…
diaria…………………media………………………………………………………………………………
……..………………………………………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………………………………………………
………
8- Competencias conductuales
Nº Competencia: describir Nivel de requerimiento
1 Atencion al cliente…………………………………………. alta
2 Organización ……………………………………………. alta
3 decision………………………………………………………… alta
4 delegacion……………………………………………………… alta
5 Liderazgo de personas………………………………………… media
6 Planificacion y organizacion……………………………………. alta
7 energia…………………………………………………………… media
8 tolerancia al estres…………………………………………… alta
9 Trabajo en equipo………………………………………………… alta
10 prioridades……………………………………………………… alta
11 Sentido de la urgencia………………………………………… media

8. 9- Perfil motivacional requerido por el puesto
Elementos del perfil motivacional: Grado de Requerimiento:
Necesidad de logro: si alto
Necesidad de afiliación: si bajo
Necesidad de influencia: si medio
Grado de autoconfianza: sialto
Grado de compromiso profesional:……………………………………. alto
Expectativas de promoción:……………………………………………. medio
Expectativas de desarrollo profesional:………………………………. alto
10- Resumen de conclusiones sobre el perfil del candidato idóneo
Describa brevemente, a modo de resumen, el “retrato robot” de las características principales
que debería reunir el perfil de un candidato idóneo para este puesto de trabajo:
Persona con marcado perfil en atención al cliente externo e interno, capacidad de
discernimiento de prioridades orientado al crecimiento de ventas. Planificación y organización