1. Descripción y análisis del puesto de trabajo
Nombre del puesto: cajera bancaria
Fecha de la descripción:19/10/2011
Nombre del analista:Sokaliski, Silva, Romiti
Motivo del análisis: Necesidad de una nueva vacante en el
Sector.
1- Datos de posición en la estructura
(Señale la posición del puesto en la estructura indicando los nombres de los puestos superiores –jerárquicos
o funcionales- y subordinados)
Asistente del directorio Gerente general bancario
Gerente de ventas
Asistente de recursos humanos
Supervisor de
supervisores Supervisor de ventas
Empleados Empleados cajera Asistente de venta
Localización geográfica: zona Sur
Nº de ocupantes: Fecha ultima de cobertura
2- Aspectos organizativos
HORARIO:
Reflejar el horario “normal” esperado para el puesto:
Horario habitual: h A: h Total horas: 8 diarias
Jornada: * Partida Continuada Comentarios
Turno: Fijo Rotativo turno: de 10 hs a 15hs
Dedicación especial: No * Si
Retribución aproximada bruta total anual
42.000 pesos
3- Formación
Formación básica: Naturaleza y alcance de los conocimientos generales requeridos para el correcto
desempeño del puesto. Tipo de formación general que se precisa como “base” para que el ocupante sea
capaz de dar un rendimiento completo.
Enseñanza primaria Bchto. Elemt./ E.G.B. Bchto. Sup./B.U.P./F.P. 2°
Formación Profesional de 1° Grado
Perito mercantil/ Ing. Tecn./Diplom. Univ./A.T.S. Licenciado Univ./Ing. Sup.
Graduado social
Otros (describir):

2. Especialidades:
Atención al cliente, manejo de efectivo con experiencia en caja.
Grado de desarrollo de estos conocimientos:
Muy alta especialización Alta especialización Media especialización
Baja especialización Muy baja especialización Sin especialización
Idiomas: Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño del puesto. Nivel de dominio
necesario:
Ingles Francés Alemán Otro:
Nivel requerido: Pleno dominio en conversación técnica y de negocios
Dominio alto para la interpretación profesional
Manejo medio. Lectura y comprensión general en situaciones sociales
Manejo elemental para el automantenimiento
4- Experiencia
Tanto especifica como de otros puestos de trabajo. Se trata de aprendizajes y cualitativos y cuantitativos
adquiridos por la práctica profesional y no por el tiempo transcurrido, que garantizan la resolución de
situaciones especiales que pueden presentarse en el ejercicio del puesto:
Muy desarrollada Bastante desarrollada Desarrollo de tipo medio
Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia
Con conocimientos en contabilidad indispensable manejo de movimientos bancarios, manejo de los sistemas
de bancos, paquete de office
con conocimientos en contabilidad indispensable manejo de movimientos bancarios
manejo de sistemas office.
5- Responsabilidad
Relaciones: tipo, frecuencia y alcance de las relaciones interpersonales que el ocupante debe desarrollar y su
finalidad:
Finalidad
Informar Colaborar Controlar Convencer
Superiores x x
Colegas x
Colaboradores x
Clientes x x
Proveedores
Otros
Mando:
Nº de subordinados directos Características del ….. el puesto no requiere…..
trabajo de los .…………………………………...
subordinados .…………………………………..

3. 6- Características del entorno social
Describir las circunstancias y las características más sobresalientes del entorno social donde se desarrolla la
actividad profesional del puesto de trabajo y, especialmente, aquellas que .pueden ser relevantes para
determinar el tipo de empleado requerido por él:
Con respecto al jefeCon respecto a losCon respecto a los colegas Con respecto a los
inmediato:clientes mas frecuentes: y compañeros de trabajo: proveedores mas
importantes:
energía y tenacidad afiliación alta para ga- colaborador. (cordial)
rantizar un buen trato.
(cordial)
para resistir exigen-
cias
7- Aspectos ejecutivos
Toma de decisiones:
Describir el tipo y el alcance de las decisiones que debe tomar el ocupante del puesto:
No toma decisiones……………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………….…………….……………
………………………………………………………………………………………………
Frecuencia Muy alta Alta Baja Muy baja
Importancia Muy importante Importante Poco importante Sin importancia
Normativa Muy escasa Escasa Abundante Muy abundante
Responsabilidad patrimonial Muy alta Alta Baja Muy baja
Respons. Por seguridad personal Muy alta Alta Baja Muy baja
8- Contenido del puesto de trabajo:
Objetivo del puesto:
(principal misión u objetivo del puesto. El resultado global que da sentido y razón de ser al puesto)
Áreas de resultados esperados: Situaciones criticas para alcanzar
(Resultados más importantes para estos resultados: (Situaciones que I-D-G
Alcanzar por su ocupante. Funciones) condicionan la consecución de resultados)
1. responsable del área brindar un servicio de calidad y eficiencia a las perso-
nas que acuden a las instalaciones
2. debe estar capacitado en el manejo practico de negocios financieros ajustan-
Capacitación dose a criterios de eficienci
3
Desempeño en grandes sumas de dine- manejo de moneda extranjera y nacional, conocimiento en cheques,
Ro y recepción hacia los clientes cuentas, operaciones de pago

4. Requerimiento Cobertura del Puesto de Trabajo
Nombre del puesto: cajera bancaria….
Unidad de trabajo: ……………………….
Fecha de la descripción: 10/12/2011 Código: ……..
Nombre del analista: Sokaliski, Silva, Romiti
Motivo del análisis: Necesidad de una nueva vacante.
1- Requerimientos objetivos del puesto de trabajo
Edad mínima 25………. Edad máxima:45 ………..
Nacionalidad preferida: Argentina
Edad preferida: Entre: …25…… años y …35……… años
Sexo preferido: Varón Mujer No relevante
Procedencia geográfica aceptable: Procedencia geográfica no aceptable:
Pcia. Buenos aires fuera de Buenos aires
Estado civil aceptable:
Soltero/a Casado/a Separado/a Divorciado/a Viudo/a
Situación militar aceptable:
Servicio militar Exento de Libre de Objetor con Objetor sin
cumplido servicio militar servicio militar Prestación Social Prestación Social
sustitutoria cumplida sust. cumplida
2- Aspectos organizativos
Disponibilidad:
Indicar si se requiere un candidato con especial dedicación:
Dedicación especial: No Si
Permiso de conducir: No es preciso
Indicar si el candidato debe poseer permiso de conducir y su clase:
A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E
Vehiculopropio:
Indicar si es preciso que el candidato posea vehiculo propio:
No Si
Retribución aproximada bruta total anual
$42.000
(Banda retributiva estimada como idónea para el puesto)

5. 3- Formación
Formación básica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos generales requeridos para el
correcto desempeño del puesto. Tipo de formación general que se precisa como “base” para que el ocupante
sea capaz de dar un rendimiento completo.
Enseñanza primaria Bchto. Elemt./ E.G.B. Bchto. Sup./B.U.P./F.P. 2°
Formación Profesional de 1° Grado
Perito mercantil/ Ing. Tecn./Diplom. Univ./A.T.S. Licenciado Univ./Ing. Sup.
Graduado social
Otros (describir):…… Especialidades:
.........................................................................................................................................................
…………………………. …………………………………………… …………………………………..
…………………………. …………………………………………… …………………………………..
Formación técnica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos técnicos requeridos por el puesto.
Saberes concretos de tipo profesional que deben se del dominio del ocupante y sin los cuales es imposible el
rendimiento eficaz.
Bachillerato preferentemente comercial, perito mercantil, conocimiento de sistemas.
Grado de desarrollo de estos conocimientos:
Muy alta especialización Alta especialización Media especialización
Baja especialización Muy baja especialización Sin especialización
Idiomas requeridos: Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño del puesto. Nivel de
dominio necesario:
Ingles Francés Alemán Otro:
Nivel requerido: Pleno dominio en conversación técnica y de negocios
Dominio alto para la interpretación profesional
Manejo medio. Lectura y comprensión general en situaciones sociales
Manejo elemental para el automantenimiento
4- Experiencia requerida por el puesto de trabajo
Experiencia previa requerida por el puesto de trabajo: Tanto especifica como de otros puestos de trabajo. Se
trata de aprendizajes cualitativos y cuantitativos adquiridos por la práctica profesional y no por el tiempo
transcurrido, que garantizan la resolución de situaciones especiales que pueden presentarse en el ejercicio
del puesto. Indicar el tipo de posiciones que debe haber ocupado previamente el candidato para que resulte
idóneo para el puesto:
experiencia en trabajo bajo presión, grande sumas de dinero,conocimiento en moneda extranjera y nacional
Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto:
Muy desarrollada Bastante desarrollada Desarrollo de tipo medio
Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia
Experiencia previa no aceptable: Indicar el tipo y el nivel de experiencias previas adquiridas por el candidato
que le invalidaran para el desempeño del puesto
5- Responsabilidad

6. Relaciones: tipo, frecuencia y alcance de las relaciones interpersonales que el candidato debe haber
desarrollado o debe tener aptitudes para desarrollar. Describir:
Contacto directo con sus superiores y clientes (interno y externos)
Mando:
Nº de subordinados directos Características del ……...
Que el candidatotrabajo de los .…………………………………...
debe haber mandado: …….. subordinados .…………………………………..
6- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores
Describir las características que deberá poseer el candidato para enfrentarse con éxito al entorno social
donde deberá desempeñar su función:
Para adaptarse al jefe Para adaptarse a los Para adaptarse a los Para adaptarse a inmediato:
clientes mas frecuentes: colegas y compañeros: los proveedores
más importantes:
energía y tenacidad afiliación alta para diri- colaborador
cordial
gir un buen trato
para resistir exigen-
cias
7- Aspectos ejecutivos
Describir las características del comportamiento que debe reunir el candidato idóneo para el puesto, en
función de los procesos de toma de decisiones a los que debe responder en el ejercicio de su puesto de
trabajo:
Toma de dediciones:
Frecuencia: Importancia: Normativa vigente: Patrimonio o alcance Alcance para la
Economía de las seguridad de las
Mismas: personas/bienes:
…
diaria………………………alta……………………………………………………………………………………..………
……………………………………………………………………………………………………….………………………
……………………………………………………………………………………….………………………………………
……………………………………………………………………….………………………………………………………
………………………………………………………
8- Competencias conductuales
Nº Competencia: describir Nivel de requerimiento
1 Atencion al cliente…………………………………………. alta
2 Organización ……………………………………………. baja
3 decision………………………………………………………… alta
4 delegacion……………………………………………………… baja
5 Liderazgo de personas………………………………………… baja
6 Planificacion y organizacion……………………………………. baja
7 energia…………………………………………………………… alta
8 tolerancia al estres…………………………………………… alta
9 Trabajo en equipo………………………………………………… media
10 prioridades……………………………………………………… alta
11 Sentido de la urgencia………………………………………… alta

7. 9- Perfil motivacional requerido por el puesto
Elementos del perfil motivacional: Grado de Requerimiento:
Necesidad de logro: si alto
Necesidad de afiliación: si bajo
Necesidad de influencia: si medio
Grado de autoconfianza:si alto
Grado de compromiso profesional:……………………………………. alto
Expectativas de promoción:……………………………………………. alto
Expectativas de desarrollo profesional:………………………………. alto
10- Resumen de conclusiones sobre el perfil del candidato idóneo
Describa brevemente, a modo de resumen, el “retrato robot” de las características principales que debería
reunir el perfil de un candidato idóneo para este puesto de trabajo:
Es la persona que realiza las operaciones de pago y la recepción de dinero de los clientes del banco y
se encarga de la tesorería y otros servicios relacionados dentro de la agencia