Este documento describe los sistemas de reclutamiento de recursos humanos y el análisis de puestos. Explica los conceptos básicos como tareas, obligaciones, posiciones, ocupaciones y carreras. Luego detalla los 6 pasos para realizar un análisis de puestos, que incluyen determinar el uso de la información, reunir datos previos, seleccionar puestos, analizarlos, revisar la información y elaborar descripciones y especificaciones de puestos. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo escribir desc

1. SISTEMAS DE
RECLUTAMIENTO Del
RECURSO HUMANO

2. DESARROLLO
DE LA ORGANIZACIÓN
PUESTOS
Análisis de Puestos es el procedimiento por el
cual se determinan los deberes y la naturaleza
de los puestos y los tipos de personas.
Proporcionan datos sobre los requerimientos del
puesto que más tarde se utilizarán para
desarrollar las descripciones de los puestos y las
especificaciones de los mismos

3. Conceptos Básicos
• Tarea: una de las más pequeñas unidades en las que puede
ser descompuesto las actividades del trabajo de una persona.
Utilizando un símil extraído de la física: es algo así como la
molécula a la materia.
• Obligación: conjunto de tareas realizadas por una persona,
que forman un área definida de trabajo. Suelen mantener
entre si una relación de proximidad física o técnica.
• Posición: se le denomina así a las diversas obligaciones que
puede desarrollar una persona en una organización.
• Ocupación: clases de puestos que pueden ser hallados en
diferentes organizaciones y que prestan una gran similitud
entre sí. Relacionado con la calificación profesional.
• Carrera: secuencia de puestos que un individuo ocupa a lo
largo de su vida laboral.

4. Más Conceptos....
• Actividades del Puesto: las actividades realmente
desempeñadas en la ejecución del trabajo.
• Comportamiento Humano: Exigencias personales del
puesto en términos de gasto de energía, caminar largas
distancias y otros, sensibilidades, comunicación, toma de
decisiones y escritura.
• Maquinas, Equipo, etc.: Información sobre los productos
fabricados y conocimiento de los diferentes procesos.
• Contexto del Puesto: Información refernte a cuestiones
como condiciones físicas y horario de trabajo, contexto
social y organizacional.
• Requerimientos Humanos: conocimientos, habilidades,
atributos personales (aptitudes, personalidad, intereses).

5. DESCRIPCION DE PUESTOS: Lista de tareas,
responsabilidades, relaciones de informes,
condiciones de trabajo y responsabilidades de
supervisión de un puesto producto de un análisis de
puesto.
ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: Listas de los
requerimientos humanos del puesto, esto es, la
educación (preparación), la capacidad, personalidad,
etc., necesarias. Otro producto del análisis de
puestos.

6. 6 PASOS PARA REALIZAR EL ANÁLISIS6 PASOS PARA REALIZAR EL ANÁLISIS
DE PUESTOSDE PUESTOS
• PASO 1
Determinar el uso que se le dará a la información que se
va a recabar.
• PASO 2
Reúna información previa.
• PASO 3
Seleccione posiciones representativas para analizarlas.
• PASO 4
Analizar realmente el puesto obtenido
•PASO 5
Revise la información con los participantes
•PASO 6
Elabore una descripción y especificación del puesto

7. • Las descripciones de los puestos proveen la oportunidad de
comunicar claramente la dirección de la empresa y donde
caza el empleado dentro de esta imagen.
• Las descripciones de puestos fijan expectativas claras de lo
que se espera de la gente.
• Las descripciones de puestos ayudan a tener cubiertas las
bases legales.
• Ya sea que se reclute empleados nuevos o que se esté
anunciando para promociones internas las descripciones le
dicen al candidato exactamente que se quiere del personal
seleccionado.
• Las descripciones bien hechas ayudan a los empleados de la
organización, que deben trabajar con las personas
contratadas, a entender los límites de las responsabilidades de
la misma.

8. PRECAUCIÓN:
• Las descripciones cambian rápidamente en un ambiente
dirigido por el cliente.
• Asegúrese que la descripción es lo suficientemente flexible
para que las personas puedan ser creativas.
• Las descripciones mal escritas pueden ser evidencia de un
mal proceder o mala intensión en un juicio laboral.
• Para ser efectivos hay que ver y usar las descripciones a
diario.
• Las descripciones que no se usan o pero, están archivadas
en la oficina de RRHH son una pérdida de tiempo, deben
ser parte integral del proceso de contratación.

9. • Las descripciones de puestos son por lo tanto esenciales para el
reclutamiento para que tanto uno como el que aplica pueda entender
el rol.
• Las descripciones de un puesto deben de tener idealmente entre 8 a
12 obligaciones.
• Las organizaciones más pequeñas donde puede un puesto realizar
varias funciones, pueden tener un mayor número de obligaciones, 15
a 16.
• No es un listado de tareas, para esto se hace referencia en el manual
de operaciones.
• Limitaciones o puntos de salud y seguridad, deben también hacerse
referencia en el manual de seguridad, no en la descripción.
• Donde sea posible refiera el detalle de estándares y procesos a su
“manual de operaciones” o “procedimientos acordados” en vez de
permitir que la descripción se convierta en una especie de manual.
OBSERVACIONES GENERALESOBSERVACIONES GENERALES

10. COMO ESCRIBIR LA DESCRIPCIÓN DELCOMO ESCRIBIR LA DESCRIPCIÓN DEL
PUESTOPUESTO
• Escribir una lista de actividades
• Agrupar las actividades en obligaciones
• Por ejemplo:
– Comunicarse (en relación a quien, que, como)
– Planeación y organización (de qué..)
– Administración de información o apoyo general a la
administración (de qué...)
– Evaluación y toma de decisiones
– Elaboración del presupuesto y control
– Producción de artículos
– Mantenimiento y reparación de equipo
– Desarrollo personal

11. DESCRIPCIÓN DEL PUESTODESCRIPCIÓN DEL PUESTO
... También deberá incluir:
• Cualquier responsabilidad en relación a otras personas:
– Reclutamiento (de personal que le reporta
directamente)
– Asesoría
– Capacitación
– Administración
• Alta gerencia incluirá aspectos más extensos:
– Desarrollo de políticas
– Obligación de cuidado y responsabilidad de la empresa
– Formulación o dirección de estrategias

12. PLANTILLA PARA LA DESCRIPICION DEL PUESTO
• Título del puesto
• Localidad (Unidad de Negocio, Sección, Departamento,
etc.)
• El puesto le reporta a.. (Título del Gerente en línea,
localidad, de acuerdo a la estructura)
• Propósito del Puesto (idealmente una oración)
• Responsabilidades y obligaciones clave (8 a 15)
• Dimensiones/Territorio/Campo de acción/Indicadores de
Escala (cartera de clientes, productos, planta, etc.)
• Fecha y otras referencias relevantes

13. PLANTILLA PARA LA ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO
(PERFIL – PERSONAL)
• Personalidad
• Estado Civil o situación personal
• Habilidades de trabajo específicas
• Habilidades de Computación
• Habilidad numérica y verbal
• Habilidades comerciales
• Habilidades Gerenciales
• Estudios (en nuestro medio)

14. EJEMPLOEJEMPLO
COMPAÑÍA SNP
Título: Ejecutivo de Ventas y Mercadeo
Reporta a: Director de Ventas y Mercadeo, Pueblo Nuevo
Localidad: Compañía Productos Nuevos y Brillantes, Edificio
Tecnología, Pueblo Nuevo.
Propósito: Planear y realizar las actividades de mercadeo
directo y ventas, para mantener y desarrollar las ventas
del rango de maquinaria ABC de SNP a las cuentas más
grandes en acuerdo al plan de negocios.

15. CONTINUA EJEMPLO...CONTINUA EJEMPLO...
Responsabilidades y Obligaciones Clave:Responsabilidades y Obligaciones Clave:
1. Mantener y desarrollar la base de datos computarizada de los clientes.
2. Planear y realizar las actividades de mercadeo directo (principalmente
correo directo) en concordancia con los presupuestos, volúmenes de
ventas, valores, mezcla de producto y tiempos.
3. Desarrollar ideas y crear ofertas para el correo directo y mercadear al
mercado de las cuentas principales de los productos ABC de SNP.
4. Responder y darle seguimiento a llamadas de información con correo,
teléfono y visitas personales.
5. Mantener y desarrollar clientes actuales y nuevos a través de un apoyo a la
cuenta planeado y ser el enlace con el personal interno de procesamiento
de ordenes.
6. Monitorear y reportar las actividades y proveerle a la gerencia información
relevante.
7. Llevar a cabo investigación de mercados, encuestas a clientes y
competencia.
8. Mantener y reportar sobre el equipo y adecuación de software para fines de
reportes de ventas y mercadeo directo.
9. Etc.

16. CONTINUA EJEMPLO...CONTINUA EJEMPLO...
• (ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO) Perfil Personal:(ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO) Perfil Personal:
– PersonalidadPersonalidad: Auto-motivado, orientado hacia resultados con visión
positiva, claro enfoque en alta calidad y ganancias empresariales. Un
planificador a futuro natural quien evalúa críticamente su propio
desempeño. Maduro, creíble, que se sienta cómodo tratando con la alta
gerencia de empresas grandes. Confiable, tolerante y determinado.
Comunicador empático, capaz de ver desde el punto de vista de la otra
persona. Buena presentación y ejecutivo. Suficientemente móvil y
flexible para poder viajar un par de días en el país. Ávido de nuevas
experiencias, responsable,. Capaz de llevarse bien con los demás y saber
trabajar en equipo.
– Situación PersonalSituación Personal: Debe ser maduro de domésticamente seguro. Capaz
de pasar una o dos noches fuera del hogar sin alterar la situación familiar.
Capaz de viajar a la base de la empresa. Capaz de extender sus horas
de oficina en ciertas ocasiones. Que pueda estar en situación
económica difícil pero no desesperada o con deudas serias. Debe de
tener licencia sin remisiones.
– Habilidades Específicas LaboralesHabilidades Específicas Laborales: Capaz de comunicar y motivar a
través de medio escrito. Comprende los principios de mercadeo y la
efectividad de costos de publicidad, incluyendo selección del mercado
objetivo, desarrollo de ofertas de producto, ventas basados en beneficios
y soluciones, costo por respuesta, costo por conversión, etc. Aprecia la
necesidad de consistencia dentro de las marcas de la compañía y la
mezcla de mercadeo, especialmente RRPP y el Internet. Experiencia
manejado exitosamente a las agencias de mercadeo.

17. CONTINUA EJEMPLO:CONTINUA EJEMPLO:
– Habilidades de Computación:Habilidades de Computación: Adepto en el uso de MS Office 2000 o
posterior, particularmente Excel y Word e idealmente Access o una base de
datos en un nivel básico, Internet y correo electrónico.
– Habilidad Verbal y Numérica:Habilidad Verbal y Numérica: Capaz de comprender los cálculos de
pérdidas y ganancias y finanzas básicas, por ejemplo porcentajes de
utilidad bruta y cálculos de depreciación, capital, gastos de utilidad, flujo
de caja, costos fijos, etc. Debe ser muy competente en la escritura de
cartas de negocios, cotizaciones y propuestas.
– Habilidades de Negocios y Ventas:Habilidades de Negocios y Ventas: Debe ser un excelente comunicador
cara-a-cara y por teléfono. Capaz de demostrar éxito y con experiencia
manejando cuentas grandes o hasta negocios, particularmente desarrollar
ventas genuinas. Su experiencia ideal sería en empresas de servicios de
apoyo a negocios; particularmente útil industrias de limpieza o lavandería.
Experiencia con revendedores también sería útil.
– Habilidad Gerencial:Habilidad Gerencial: Aunque gerencia interna no es parte de la plaza
inicial, la responsabilidad y oportunidad podría crecer con el desarrollo del
negocio, por ejemplo el prospecto de reclutar y contratar personal para
tele-ventas. Algunas habilidades gerenciales, experiencia y habilidad
natural serían útiles.