1) La administración de recursos humanos es la función gerencial que define cómo cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización mediante procesos como el reclutamiento, selección, formación, remuneraciones y evaluación del desempeño. 2) La política de competencia abierta permite a las compañías adoptar mejores técnicas de reclutamiento y motivar a posibles sucesores. 3) Los administradores efectivos, junto con los recursos físicos, son indispensables para el é

1. CUESTIONARIO DE RECURSOS HUMANOS
1) Es la función gerencial que define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la
estructura de la organización.
a) Administración del Recurso Humano
b) Integración de personal
c) Organización y métodos
d) Todas las anteriores
2) Los factores que afectan la integración de puestos gerenciales con personal de
dentro y fuera de la empresa, como a determinar la responsabilidad en la integración
del personal, están en:
a) El Ambiente Externo
b) El Ambiente Interno
c) El Macroambiente
d) El Suprambiente
3) A la política de abrir los puestos vacantes a las personas mejor calificadas disponibles
dentro o fuera de la empresa se le denomina:
a) Política de competencia abierta
b) Política de promoción interna
c) Política de selección incluyente
d) Política de oportunidades
4) Esta política permite a la compañía adoptar mejores técnicas para reclutar gerentes
y motiva a los posibles herederos a no dormirse en sus laureles.
a) Política de competencia abierta
b) Política de promoción interna
c) Política de selección incluyente
d) Política de oportunidades
5) Planta, equipo, materiales y personas no hacen a una empresa, es indispensable un
elemento más: administradores efectivos.
a) Falso
b) Verdadero
6) Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos
administrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos.
7) Indique dos objetivos de la organización:
8) Indique dos procesos dinámicos e interactivos de la ARH:
9) Indique un beneficio de descentralizar la ARH:

2. 10)Constituye el activo más importante de las organizaciones:
11)Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos
administrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos, como el
reclutamiento, la selección, la formación, las remuneraciones y la evaluación del
desempeño.
e) Administración del Recurso Humano
f) Integración de personal
g) Organización y métodos
h) Todas las anteriores
12)Se refiere a como ejecuta la administración la selección, contratación, comunicación,
remuneración, entrenamiento, seguridad laboral, prestaciones, etc.
e) RH como función de departamento
f) RH como prácticas de Recursos humanos
g) RH como profesión
h) Ninguna de las anteriores
13)Se pueden llamar procesos para proveer o abastecer personas. Incluyendo el
reclutamiento y la selección del personal:
e) Procesos para organizar personas
f) Procesos para retener a las personas
g) Procesos para integrar personas
h) Procesos para auditar a las personas
14)Son los procesos para dar seguimiento y controlar las actividades de las personas,
verificando resultados. Incluyen banco de datos e información administrativa.
a. Procesos para organizar personas
b. Procesos para retener a las personas
c. Procesos para integrar personas
d. Procesos para auditar a las personas
15)Las personas constituyen el activo más importante de las organizaciones.
c) Falso
d) Verdadero
16)El periodo que se presentó justo después de la Revolución Industrial se extendió
hasta mediados de la década de 1950.
17)Este capital está compuesto por el capital interno, externo y el humano:

3. 18)Es un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización.
19)Es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no es
importante.
20)Es la imagen que la organización tiene de sí misma y de su futuro.
21)Era de la industrialización que se extiende entre la década de 1950 y 1990.
i) Era de la Industrialización Clásica
j) Era de la Industrialización Neoclásica
k) Era de la Industrialización Moderna
l) Era de la industrialización del Conocimiento
22)Es el patrimonio invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la
competitividad y el éxito.
i) Capital Interno
j) Capital Humano
k) Capital Intelectual
l) Capital Externo
23)Significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización.
i) Visión
j) Valores
k) Misión
l) Objetivos
24)Es un resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un periodo
determinado.
a) Visión
b) Valores
c) Misión
d) Objetivos
25)El capital intelectual está compuesto por capital interno, capital externo y capital
humano.
e) Falso
f) Verdadero

4. 26)Se compone por las ofertas de oportunidades de trabajo que ofrecen las distintas
organizaciones:
27)Se refiere al contingente de personas que están dispuestas a trabajar, o que trabajan
pero están dispuestas a buscar otro empleo:
28)Es atraer candidatos al MRH para abastecer el proceso de selección.
29)Es un filtro que sólo permite ingresar a la organización a algunas personas, aquellas
que cuentan con las características deseadas.
30)Es un proceso de comunicación entre dos o más personas que interactúan y en el
que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra.
31)Se compone por las ofertas de oportunidades de trabajo que ofrecen las distintas
organizaciones.
m) Mercado de Oferta
n) Mercado de Trabajo
o) Mercado de RH
p) Mercado de Demanda
32)Se refiere al contingente de personas que están dispuestas a trabajar.
a) Mercado de Oferta
b) Mercado de Trabajo
c) Mercado de RH
d) Mercado de Demanda
33)Conjunto de actividades diseñadas para atraer candidatos calificados a una
organización.
m) Reclutamiento
n) Selección
o) Contratación
p) Proceso de Recurso Humano
34)Es un proceso de comunicación entre dos o más personas que interactúan y en el
que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra.
e) Pruebas psicológicas
f) Pruebas de personalidad
g) Entrevista de Selección
h) Técnicas de simulación

5. 35)Las pruebas de personalidad son instrumentos para evaluar el nivel de conocimientos
generales y específicos de los candidatos que exige el puesto a cubrir.
g) Falso
h) Verdadero
36)Es la composición de todas las actividades que desempeña una persona —el
ocupante—, que se engloban en un todo unificado y que figura en una posición formal
del organigrama:
37)Es un factor de éxito o fracaso de las organizaciones, puede ser flexible e impulsar a
la organización, pero también puede ser rígida e impedir su desarrollo:
38)Significa relacionar lo que hace el ocupante, cómo lo hace, en qué condiciones y por
qué.
39)Indique dos aspectos que debe medir la Evaluación del desempeño.
40)Indique dos métodos tradicionales de la Evaluación del desempeño.
41)Estos componentes constituyen el nivel más íntimo, profundo y oculto de la cultura
organizacional:
q) Los Artefactos
r) Los Valores Compartidos
s) Los Supuestos Básicos
t) Todas son correctas
42)Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores
principales de la organización.
e) Historias
f) Rituales y Ceremonias
g) Símbolos materiales
h) Lenguaje
43)A este modelo de diseño de puesto También se conoce como modelo de las
relaciones humanas.
q) Modelo Clásico
r) Modelo Humanista
s) Modelo de las Contingencias
t) Ninguna de las anteriores

6. 44)En la evaluación del desempeño, ¿Qué se debe medir?
i) Los resultados y el desempeño
j) Las competencias y el desempeño
k) Los factores críticos de éxito
l) Todas las anteriores
45)La evaluación de 360°, es un método de evaluación que enumera los factores de la
evaluación a considerar.
A) Falso
B) Verdadero
46)es una retribución, premio o reconocimiento por los servicios de alguien:
47)Este método de evaluación factores y puntos (point rating) es el método de
evaluación de puestos más utilizado en el mundo:
48)Estas incluyen una serie de medidas disciplinarias que pretenden orientar el
comportamiento de las personas.
49)Estas prestaciones se pagan en dinero, por lo general con base en la nómina, y
generan los beneficios sociales.
50)Esta previsión depende de las aportaciones de los empleados y de las empresas.
51)Es un factor de producción que suelen ver los economistas:
u) Recursos Naturales
v) El Capital
w) El Trabajo (mano de obra)
x) Todas son correctas
52)Es la paga fija que el trabajador recibe de manera regular en forma de sueldo
mensual o de salario por hora.
i) Remuneración Básica
j) Incentivos
k) Prestaciones
l) Recompensas

7. 53)Este método de evaluación y clasificación de puestos consiste en colocarlos de
acuerdo con su función en un criterio escogido, el cual opera como parámetro de
comparación.
u) Método de escalafón simple
v) Método de categorías previamente determinadas
w) Método de comparación de factores
x) Método de evaluación con puntos
54)Las prestaciones asistenciales buscan proporcionar al trabajador y a su familia
ciertas condiciones de seguridad y previsión para casos imprevistos o urgencias,
muchas veces fuera de su control o ajenos a su voluntad. Este tipo de prestaciones
son en razón de:
m) En razón de su obligatoriedad legal
n) En razón de su naturaleza
o) En razón de sus objetivos
p) Todas las anteriores
55)El sistema de Sanciones incluye el paquete total de prestaciones que la organización
ofrece a sus miembros, así como los mecanismos y los procedimientos que utiliza
para repartir esas prestaciones.
A) Falso
B) Verdadero
56)Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos
para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la
organización.
57)Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las
necesidades diagnosticadas.
58)Tipo de conocimiento que es objetivo, se describe con claridad, documenta, práctica
y capacita.
59)En el proceso de innovación, es cuando las ideas son probadas por primera vez, en
forma de conceptos, de prototipos o de muestras, en discusiones con otras personas,
clientes, consumidores o técnicos.
60)Este método para el desarrollo de personas consiste en hacer que las personas
pasen por varios puestos en la organización con la intención de expandir sus
habilidades, conocimientos y capacidades.
61)Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las
necesidades diagnosticadas:

8. y) El Diagnóstico
z) El Diseño
aa) La Implantación
bb) La Evaluación
62)Se refiere a la planificación de las acciones de capacitación y debe tener un objetivo
específico; es decir, una vez que se ha hecho el diagnóstico de las necesidades de
capacitación.
m) Necesidades por satisfacer
n) Diseño de la capacitación
o) Conducción de la capacitación
p) Evaluación de resultados
63)Este tipo de conocimiento es cuando el objetivo, se describe con claridad y se codifica
en documentos, prácticas y capacitación.
y) Conocimiento Explícito
z) Conocimiento Tácito
aa)Conocimiento Organizacional
bb)Conocimiento Individual
64)Este método de desarrollo significa brindar a la persona la oportunidad de participar
en comisiones de trabajo, donde participa en la toma de decisiones, aprende al
observar a otros e investiga problemas específicos de la organización:
q) Puestos de asesoría
r) Aprendizaje práctico
s) Asignación de Comisiones
t) Ejercicios de Simulación
65)La tutoría o mentoring, El administrador ofrece consejos con la intención de asesorar
a las personas en cuanto al desempeño de sus actividades.
A) Falso
B) Verdadero
66)Es el enfoque tradicional, predominan la manipulación de las personas, la coacción
y el temor.
67)Es el enfoque moderno, plantea convicciones positivas que llevan a los
administradores a adoptar una postura democrática y consultiva.
68)Son pagos o créditos concedidos a los colaboradores o a los equipos que han hecho
aportaciones extraordinarias a la organización.

9. 69)En tiempos modernos, este término se refiere a la condición en que las personas se
dirigen a sí mismas de acuerdo con las reglas y los procedimientos de un
comportamiento aceptable para la organización.
70)Se refiere a una preocupación por el bienestar general y la salud de los colaboradores
cuando desempeñan sus actividades.
71)El enfoque moderno, plantea convicciones positivas que llevan a los administradores a
adoptar una postura democrática y consultiva.
cc) Teoría X
dd) Teoría Y
ee) Teoría Z
ff) Ninguna de las Anteriores
72)Es la organización debe compartir el proceso de decisión y el control de las actividades
con los trabajos para obtener su cooperación y compromiso.
q) Comunicación
r) Cooperación
s) Protección
t) Disciplina
73)Este tipo de conflicto ocurre cuando el conflicto provoca sentimientos de hostilidad, rabia,
miedo, descrédito entre una parte y otra. Es el conflicto velado, porque se disimula,
oculta y no se manifiesta con claridad.
cc) El Conflicto Experimentado
dd)El Conflicto Percibido
ee)El Conflicto Manifiesto
ff) El Conflicto Expreso
74)Factor relacionado con la disciplina que se refiere a la seriedad o severidad del problema,
como la falta de honradez, la agresión física o verbal, etcétera.
u) La gravedad de los problemas
v) La duración del problema
w) Los factores condicionantes
x) El índoles del problema
75)Un accidente es un evento premeditado que produce un daño considerable, como un
suceso, dentro de una serie de hechos, que produce, sin intención, una lesión corporal,
un daño material o el fallecimiento.
A) Falso
B) Verdadero
76)Es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente codificados
y disponibles para el procesamiento y la obtención de información.

10. 77)Son los elementos que sirven de base para formar juicios o para la resolución de
problemas. Es un índice o un registro.
78)Es un sistema planificado para obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir
información, de modo que los gerentes de línea y los especialistas en administración
de recursos humanos tomen decisiones eficaces.
79)Representa el número de horas diarias, semanales o mensuales que el colaborador debe
cumplir en razón de su contrato individual de trabajo y para satisfacer el horario laboral
convenido colectivamente.
80)Es cuando muchas organizaciones gastan grandes sumas de dinero en inversiones
sociales que benefician a sus colaboradores y patrocinan proyectos sociales en las
comunidades donde actúan.
81)Es el soporte de todo el sistema de información, que funciona como un sistema de
almacenamiento y acumulación de datos debidamente codificados y disponibles para el
procesamiento y la obtención de información:
gg) Banco de Datos
hh) Base de Datos
ii) Data Base
jj) Todas las Anteriores
82)La ARH requiere de la utilización de varias bases de datos interconectadas que permitan
obtener y almacenar datos sobre diferentes estratos o niveles de complejidad, estas
pueden ser:
u) Registro de Personal
v) Registro de Puestos
w) Otros registros
x) Todas las Anteriores
83)Por lo general, el sistema de información para la ARH cubre los aspectos siguientes:
gg)Total alineación con el plan estratégico
hh)Formulación de objetivos y programas de acción
ii) Registros y controles de personal
jj) Todas las Anteriores
84)Entre las principales opciones para la jornada laboral se tienen:
y) Semana laboral reducidas
z) Horario Flexible
aa)Trabajo Compartido

11. bb)Todas las Anteriores
85)El Balance Social mejora la imagen entre clientes y la sociedad:
A) Falso
B) Verdadero
86)La evaluación de la función ARH, también es llamada Auditoría del Capital Humano
y también:
87)Este indicador de la evaluación del desempeño se refiere a la utilidad por colaborador
por año y se obtiene al dividir la utilidad total de la organización entre el número de
colaboradores.
88)Este método de la evaluación de la ARH incluye la adecuación a los requisitos legales
y la adecuación a la misión y a los objetivos organizacionales.
89)Es la principal técnica utilizada para las investigaciones externas.
90)Se refiere al compromiso de la organización con la sociedad y, de forma más intensa,
con la comunidad con la que tiene un contacto más estrecho.