El problema de la gestión de la innovación

1. El problema de la Gestión
de la Innovación

2. Reflexión
Tecnologías
Habilitan nuevas posibilidades
Innovación
(competencias
para el diseño
Metodología de
gestión
Guía paso a paso

3. ¿Cuál sería un buen método de gestión para
Cristóbal colon ?
El problema

4. Descubrimiento
1900 1901 1902
Primer prototipo Primer túnel de viento Primer vuelo humano

5. Descubrimiento
1903 1905 1909
Primer aeroplano prácticoPrimer prototipo para
vuelo tripulado
Primer aeroplano de 2
tripulantes

6. El problema
¿Qué método de
gestión pueden usar los
emprendedores y para
descubrir un modelo de
negocios y mantener el
foco en la innovación?

7. Ejecutar vs descubrir
Competencias para

8. El problema
CrearAdministrar

9. Descubrimiento
Competencias para
Ejecutar
Competencias para
descubrir
Agentes racionales
• Planificador
• Experto
• Normativo
Agentes transformación
• Diseño
• Emprendedor
• Innovación

10. La Metodología de Desarrollo
de Clientes
(Customer Development)

11. Steve Blank
1. Emprendedor, autor, inversor y mentor
2. Creador de Centro de Emprendimiento de la
Universidad de California en San Francisco.
3. Conocido por desarrollar el proceso Customer
Development y co fundador del movimiento
Lean Startup
4. Profesor y consultor asociado a las
Universidades de Stanford y otras.

12. Descubrimiento

13. Lean Startup
Basado en las ideas de Lean Thinking, Eric
Ries crea y depura una disciplina de
gestión que tiene como objetivo eliminar el
desperdicio en la operación de un proyecto
emprendedor centrándose en mejorar el
proceso de innovación.
Es un método de gestión de la innovación
en una Startup que puede usarse desde el
día 0

14. Lean Startup
Es una forma de pensar la
manufactura enfocada en la
eliminación radical del desperdicio
y centrarse en aquellas actividades
que el cliente esta dispuesto a
pagar
El termino Lean fue acuñado por
Womack y Jones a finales de los 80
inspirado en el proceso de
fabricación de Toyota.

15. Lean Startup
Lean: significa Ágil, sin
desperdicio
Pensamiento Lean:
Construir solo lo necesario,
cuando es necesario, en la
cantidad necesaria y entregarlo
cuando es necesario eliminando
todo el desperdicio (lo que no crea
valor)

16. Startup
Startup
Distinguimos a una Startup como un equipo humano
temporal, que tiene el propósito de descubrir y
probar un modelo de negocios que funciones que
introduzca nuevos productos y servicios en unas
condiciones de incertidumbre extrema.
El propósito de una Startup no es vender es
descubrir un modelo de negocio rentable y escalable
para una innovación

17. Lean Startup
Modelo de negocios
Un modelo de negocio es la lógica que
subyace y que determina la forma como
una empresa crea, proporciona y captura el
valor económico y social de un negocio.

18. Lean Startup
Una empresa constituida
Una empresa constituida ejecuta un
modelo de negocios que funciona y está en
operación y es capaz de generar valor para
sus Stakeholders
(Clientes, Colaboradores, Proveedores,
Gerencia, la sociedad y los accionistas)

19. Lean Startup
Espacio de posibilidad
Una idea de negocio se sustenta juicios de
posibilidades que son un conjunto de supuestos y
creencias que, gracias al entusiasmo inicial con la
idea, se creen verdaderos, pero éstos no están
fundados en hechos y evidencias sino que son
muchas veces simples “corazonadas” e intuiciones

20. Lean Startup
Las creencias
Todo sistema de creencias proyecta un dominio de la
realidad en nuestra interpretación del mundo y que la
persona ve como “La realidad”.
Sin embargo es una ilusión creada por nuestra
capacidad lingüística de hacer juicios y construir
explicacionesm que luego convertimos en
proyecciones de la realidad.

21. Lean Startup
Hipótesis
El método Lean Startup considera los supuestos
claves sobre los que se sustenta una propuesta de
negocios, como hipótesis que se deben comprobar en
base a experimentos válidos y hechos empiricos.
“Nosotros creemos que (asunción )”

22. Lean Startup
Incertidumbre
La principal fuente de incertidumbre de una
idea de negocios son los supuestos, creencias y
“corazonadas” que, como no están
sustentadas en hechos y evidencias empíricas,
generan el fenómeno que llamamos
incertidumbre

23. Lean Startup
Experimento
Cada vez que realizo alguna interacción con clientes
reales y esto me permitan aprender mas acerca del
negocio, comprobar alguna hipótesis o validar una
corazonada estoy haciendo un “experimento”.
El objetivo de un experimento es aprender sobre el
negocio, no vender el producto.

24. Lean Startup
Reducir la incertidumbre
Cada vez que un experimento logra demostrar
o “despejar” algún supuestos, creencias y
“corazonadas” reduce el nivel de
incertidumbre del proyecto

25. Lean Startup
Reflexión
¿Para qué nos sirve estas nuevas distinciones?
¿Vemos ahora nuestro proyecto emprendedor
igual?

26. Lean Startup
Hipótesis
¿Será que….?
Experimento
(pruebas con clientes y
escenarios reales)
Validado
Aprendizaje
Hipótesis descartada o
validada
Supuesto o
creencia

27. Lean Startup
El objetivo de Lean Startup es
ejecutar este ciclo muchas
veces para aprender lo más
rápido posible.

28. Lean Startup
Hipótesis
Diseño de
experimento
Ejecución del
experimento
Validación de
hipótesis
(Aprendizaje)
Todos los esfuerzos de
un equipo emprendedor
deben orientarse a la
calidad y a la velocidad
con que se ejecuta este
ciclo

29. Lean Startup
Aprendizaje Validado
El aprendizaje validado distingue el proceso que demuestra en
base a datos empíricos que se ha descubierto información
valiosa sobre las posibilidades presentes y futuras del negocio.
Es más concreto, riguroso y rápido que los estudios de
mercado o las técnicas clásicas de planificación en los entornos
de innovación disruptiva

30. Lean Startup
Desperdicio en una Startup
Es toda acción u operación durante el proyecto
emprendedor que no conlleve a obtener un
aprendizaje, a validar alguna hipótesis clave
para el negocio o a demostrar un supuesto o
una asunción del modelo de negocios.

31. Lean Startup
Producto Mínimo Viable
Es una versión pequeña y barata de un
producto o prototipo que sirve para realizar un
experimento y comprobar una hipótesis de
negocio

32. La Metodología de Desarrollo
de Clientes.
Una guía paso a paso

33. Desarrollo de clientes
Es una guía paso a paso para
crear una empresa basada
en la innovación.
Es aplicable desde el primer
día del proyecto.

34. Desarrollo de clientes
Descubrimiento
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje
/ prototipos / Pruebas
Encaje problema /
propuesta de valor

35. Desarrollo de clientes
Descubrimiento Desarrollo
Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas
Experimentos / Aprendizaje
/ prototipos / Pruebas
Encaje problema /
propuesta de valor

36. Desarrollo de clientes
Descubrir
La
propuesta
de valor
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
Validación de la
Propuesta de Valor
Diseño y
validación de la
propuesta de valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Fase 1: Descubrimiento del negocio

37. Lean Startup
Pivotar
No es otra cosa que hacer un cambio
importante en la estrategia

38. Desarrollo de clientes
Fase 2: Desarrollo del negocio
Descubrimient
o del problema
del cliente
Descubrimient
o del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Perfil del
problema del
cliente
Diseño y
validación de la
Propuesta de Valor
Diseño de la
propuesta de
valor
Innovación del
modelo de
negocios
Ajuste del
Problema/Solución
Desarrollo
de clientes
Evangelistas
y early
adpoter
Desarrollo del
producto y su
ajuste al
mercado
Crecimiento y
Desarrollo de
la empresa
Desarrollo de
la organización
Desarrollo de los
procesos clave
Desarrollo del
Mercado

39. QUE?QUE?
PARA
QUIEN?
¿COMO LO
HACEMOS?
Cuant?
Modelo de Negocios

40. Desarrollo de clientes
QUE?
Descubrir
La
propuesta
de valor
Descubrir al cliente:
• Perfil
• Problema
• Nichos
• Dolores y perdidas
• Que ganaría
• Canales
• Relaciones
Desarrollar los procesos
y adquirir los recursos
claves
Consolidar las alianzas
Descubrir el modelo de ingresos y
la estructura de costos

41. La Metodología de Desarrollo de Clientes.
Descubrir el problema del
cliente

42. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Descubrimiento
del problema del
cliente
Descubrimiento
del problema
Experimentos y
validación de
hipótesis
Crear el Perfil del
problema del
cliente
¿Se entiende el problema del cliente?
¿Hay suficientes personas preocupadas
por resolver este problema?
¿Les importa tanto como para explorar
con nuevas soluciones?
¿estarían dispuestos a pagar por una
solución superior?

43. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Manifiesto para el desarrollo del cliente
1. No hay hechos dentro de las oficina, por tanto hay que salir a la
calle a encontrarnos con los clientes
2. Los fundadores del proyecto deben realizar los experimentos
del proceso de descubrimiento del cliente
3. Hay que confirmar las hipótesis mediante experimentos
creativos que nos permita aprender del cliente cada vez mas.
4. Nada sustituye conversar y escuchar cara a cara con los clientes.

44. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Manifiesto para el desarrollo del cliente
5. Los experimentos en esta fase no son para averiguar si a los
clientes les gusta el producto, sino para conocer y comprender
el problema.
6. Las primeras hipótesis acerca del problema nunca sobreviven a
las primeras conversaciones con el cliente.
7. Elegir el perfil del clientes para comenzar lo cambia todo.
8. Tomar decisiones y acciones rápidas, muchos ciclos cortos de
validación con los clientes, pueden convertir un producto
mediocre en un gran producto.

45. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Ya ha buscado
una solución
Es conciente del
problema
Reconoce que tiene el
problema
No lo distingue como un
problema
Ya ha creado una solución
Está dispuesto a invertir

46. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor

47. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Valoraportado

48. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
Valoraportado

49. Descubrir el problema
Descubrir
La
propuesta
de valor
1. Sencillos, rápidos de diseñar,
pero producir resultados
poderosos
2. De bajo costo
3. Ejecutables en el periodos muy
cortos (días/semanas)
4. Incluir contacto físico con los
clientes
Los experimentos deben:
Hipótesis
Diseño del
experimento
Ejecución del
experimento
Aprendizaje

50. Herramientas

51. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

52. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

53. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor
Problema Solución
Métricas
Escribir las principales formas en
que se manifiesta el problema en la
vida real
1. ¿Qué Falta….
2. ¿Qué no funciona…
3. ¿Qué funciona mejor…
4. ¿Qué no existe…
5. ¿Qué es insuficiente…
6. ¿Qué hace perder tiempo o
dinero….

54. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

55. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

56. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

57. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor ¿Qué tarea
realiza el
cliente?
¿Qué impacto
negativo tiene por
no tener una
solución del
problema?
¿Qué impacto
positivo
tendría si
resuelve el
problema? ¿Qué hace?
¿Qué
ganaría?
¿Qué pierde?

58. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor

59. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor
• Conversaciones o Entrevistas con el cliente
• Observación del cliente en su ambiente natural donde
enfrenta el problema
• Abrir una conversación en una red social (facebook) y
hacerle seguimiento y preguntas. Abrir un foro.
• Encuentros, dinámicas tipo World Café.
• Tormentas de preguntas
Experimentos

60. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor
Vídeo 3: Entrevistas

61. Herramientas
Descubrir
La
propuesta
de valor
Vídeo 3: Entrevistas

62. ¡Gracias!
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emprered@gmail.com
@Emprered