1. 1 MARZO 2013
TRABAJO
El directivo coach
Timonel de la calidad, productividad y competencia en el trabajo
Por Patricio A. Pimentel y Eugenio M. Pimentel
Asociados en intervenciones y proyectos, basados
en la metodología Las 4 Inteligencias, de su propia
creación
H
ace algún tiempo un grupo de
connotados autores escribió El
nuevo paradigma de los negocios, en
él se presenta una investigación
realizada con 100 capitanes de
diversas organizaciones, en la cual se les
pide que determinen el nivel de importan-
cia de la calidad de vida en el trabajo en las
organizaciones modernas: 80% señaló que
es alta. También se les solicitó referir la ma-
nera en que distribuían su tiempo personal:
solo 20% dedica tiempo a actividades rela-
tivas al desarrollo profesional y coaching de
sus colaboradores, o a la mejora planeada
de la calidad de vida en el trabajo en sus
organizaciones.
A lo largo de este proceso el líder directivo,
en su actuación como coach, deberá operar
prácticamente a todos los niveles lógicos del
pensamiento:
Explorando obstáculos y oportunidades en el medio
ambiente.
Explicitando hipótesis sobre las restricciones
o inadecuaciones en los comportamientos que
entorpecen la creación del nuevo ambiente.
Invitando e instando al desarrollo de competencias.
De inteligencia social, interacción efectiva,
retroinformación, diálogo, trabajo en grupo y
construcción social compartida, así como de enfoque
a metas-objetivos-resultados definidos, y proyectados
con claridad y precisión.
Incidiendo sobre el desarrollo de nuevas creencias
y valores, relativos a la construcción de nuevos
ambientes sociales.
Gestando visiones comunes y compartidas que
con­tengan proyecciones claras y definidas de futuros
idea­lizados.
Esta obra refleja lo que la experiencia
nos ha enseñado y probado en infinidad
de ocasiones, y desde hace mucho tiempo:
que la ecuación para que los directivos-
coacheslogren ambientes de trabajo más
humanos y efectivos es:
Clara visión de los objetivos y creación de un
modelo sistémico para conseguirlos.
Comunicación y retroinformación precisa y
específica, a todos los implicados, utilizando un
lenguaje directo y sencillo para crear alineación
en el sentido común y compartido.
Trabajo en grupo con buena comunicación
y motivación, cohesivo, entusiasta, con
participantes que desempeñen roles claros y
definidos, y un sentido de propósito común y
compartido.
Valoración del personal a través de medios
que faciliten su participación e implicación, y el
flujo activo de opiniones, sugerencias e ideas.
Directivo-coach que asigne tiempo y
energía al proceso de mejora de la calidad de
vida, atención y coacheo personal a todos los
implicados.
Lo anterior generará un entorno de tra-
bajo en que las personas se sienten relevan-
tes, valiosas y apreciadas; y por lo tanto, se
implicarán de manera dispuesta y activa en
la aventura de la cocreación de un ambien-
te de trabajo digno, respetuoso y produc-
tivo. Todo directivo que asuma su respon-
sabilidad de convertirse en el arquitecto,
constructor y coach de una nueva, mejor
y más participativa cultura organizacional,
deberá tener en cuenta que éste no es un
trabajo finito, ni fácil o rápido; sino una
aventura cotidiana e interminable, que en
lo personal, habrá de asumir con alta dis-
posición y energía.
Los nuevos directivos-coachesque nuestra
sociedad demanda, no son los observadores
de los cambios sociales, organizacionales e
individuales que se presentan en sus empresas,
sino los principales gestores, impulsores y
administradores del mismo, vía el coacheo
activo de sus colaboradores, con las siguientes
características:
Llaman a las nuevas actitudes, comportamientos,
competencias y procedimientos, y su puesta en
marcha.
Nuevos educadores del talento.
Acompañantes de sus colaboradores.
Sembradores y cultivadores de valores.
Catalizadores de la participación de su personal.
Malabaristas que mantienen en perfecto equilibrio la
atención y el respeto al ser humano, y la búsqueda de
las metas y objetivos del negocio.
Creadores de resultados contributivos y valiosos
para la organización y la sociedad en que opera.
Productores de satisfacción laboral.
Un ejemplo para su comunidad.