1. RRHH y RSC.
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Unidad 1. Los recursos humanos en la empresa.
1. Los recursos humanos.
1.1. Historia de la organización de los RRHH.
2. La organización de las empresas.
2.1. La organización formal de las empresas
2.2. Organigramas, representación gráfica de la organización
2.3. Clases de organigramas
2.4. Formas de los organigramas
3. Modelos organizativos y de recursos humanos.
3.1. Organización funcional
3.2. Organización divisional
3.3. Organización mixta
4. Nuevas formas de organización.
4.1. Organización pirámide invertida
4.2. Organización virtual o en red
4.3. Organización en trébol
5. Organización informal.
5.1. Relación entre las organizaciones formal e informal
1. Los recursos humanos.
RRHH: son el conjunto de
trabajadores, empleados o personas
que conforman una empresa.
Ej. IKEA (rrhh)colaboradores.
Busca en la red:
¿Capital humano?
1.1. Historia de la organización de los RRHH.
Las empresas están constituidas por personas a las que es necesario organizar con el
propósito de obtener el máximo rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos por la
dirección.
Teorías sobre la organización de los RRHH en las empresas:
A. La organización científica del trabajo

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Máximo representante de este movimiento es el ingeniero norteamericano Frederik
Winslow Taylor (1856-1915), cuya principal obra es Principios de Administración
Científica (1911).
Sus ideas fueron concebidas para la producción industrial en masa, y aún se utilizan
en algunas fábricas.
Busca en la red:
¿Que propugnaba Frederik Winslow Taylor sobre la organización científica del
trabajo?
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B. Teoría de las relaciones humanas
El taylorismo y el fordismo1 provocaron conflictos a los pocos años de su puesta en
funcionamiento, pues aumentaban rápidamente la monotonía y la fatiga,
produciendo desmotivación e insatisfacción laboral.
Busca en la red:
¿Por qué Henry Ford (1863-1947) aplicó parte de los principios del taylorismo a la
producción en cadena de automóviles [fabricación del Ford T]?
Ante la crisis provocada por la aplicación práctica de la teoría de Taylor, la industria
buscó nuevos métodos para motivar, hacer el trabajo más humano y menos
monótono, y reducir la fatiga y el descontento; algunas técnica empleadas eran poner
música ambiental o hacer descansos.
En este contexto, apareció el psicólogo y sociólogo Elton Mayo (1880-1949) y fundó la
Escuela de las Relaciones Humanas.
Busca en la red:
¿En qué consiste la Escuela de las Relaciones Humanas de Elton Mayo?
Características principales del Taylorismo Características principales de la Escuela de las
Relaciones Humanas
Organización del trabajo basada en:
-División del trabajo y la especialización.
-El control de los tiempos y movimientos.
Los trabajadores no solo responden ante
estímulos económicos, las relaciones
humanas son importantes en la relación
laboral.
1 Henry Ford (1863-1947) aplicó parte de los principios del taylorismo a la producción en cadena de automóviles.

3. RRHH y RSC.
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-El trabajo en cadena.
La fragmentación de las actividades, se
habla incluso, del trabajo en migajas.
La atención y la consideración de las
empresas hacia los trabajadores mejora el
ambiente de trabajo, se incrementa la
productividad y se reduce la fatiga.
La realización de las tareas era diseñada por
un equipo de especialistas (“oficina
técnica”) encargados de pensar. Los obreros
solo eran ejecutores de tareas mecánicas,
desechando cualquier intento de
creatividad.
Organización de las tareas de la empresa
mediante una estructura descendente de la
autoridad, comunicación y toma de
decisiones.
Un sistema de salarios con primas basadas
en la productividad.
Ver la película: Tiempos modernos, de Charles Chaplin y responde a unas preguntas.
C. Teoría clásica de la Administración de Henri Fayol
Fayol, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones básicas de la empresa. Fayol resaltó la importancia de la
Administración para el éxito de las organizaciones, independientemente del hecho
de tratarse de una pequeña, mediana o gran empresa, o del tipo de organización
(industrial, comercial,…etc.)
Just in time (justo a tiempo)
La compañía Toyota fue la pionera en desarrollar y perfeccionar esta filosofía por
lo que se ha llamado también toyotismo.
El modelo Just in time presenta las siguientes características:
 Prescinde del almacenamiento (materias primas y mercaderías).
Imprescindible una red de proveedores a los que se les exige, sobre todo,
fidelidad.
 Trabajadores polivalentes, pudiendo desempeñar diferentes puestos de
trabajo de un equipo.

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 Grupos pequeños formados por 5 o 6 personas, que se reúnen
periódicamente para analizar el trabajo y su problemática, generando ideas
de mejora.
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 Aumenta el rendimiento del trabajador al sentirse parte de la empresa.
Hoy en día, el Just in time es un proceso para conseguir la excelencia que se basa en
la eliminación continua de todo lo que implique desperdicio. Por desperdicio se
entiende todo aquello que no añade valor al producto.
D. Gestión de calidad total (TQM)
El TQM (Total Quality Management) o gestión de calidad total, tiene como objetivo
principal lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor
conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio,
proveedores, materiales,…etc.), de forma que el producto recibido por los
consumidores esté constantemente en perfectas condiciones para su uso (cero
defectos en calidad).
E. Teoría del trabajo cooperativo de Ouchi (Teoría Z)
Concibe un modelo de empresa donde es esencial el trabajo en equipo y todos los
grupos que conforman la empresa tienen la tarea común de que la empresa
funcione de forma excelente. En este tipo de empresas (denominadas Z), la toma de
decisiones se realiza mediante consenso entre todos sus miembros.
2. La organización de las empresas.
En la primera parte de esta unidad hemos estudiado algunos modelos de organización y
administración de los recursos humanos en las empresas; pero para la gestión adecuada de
cualquier organización, se necesita conocer su estructura organizativa. En función del modelo
organizativo de la empresa se diseñará su estrategia para dar solución a las demandas que
surgen con los cambios económicos y sociales.
2.1. La organización formal de las empresas.
Todas las organizaciones tienen una organización formal, que es la organización diseñada y
planificada de forma consciente por la dirección, en función de los objetivos que se
quieren conseguir y de los medios disponibles.
La organización formal indica la posición de cada trabajador respecto al resto de
trabajadores, sus tareas, con quién se comunica, quiénes son sus jefes y quiénes son sus
subordinados.

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2.2. Organigramas, representación
gráfica de la organización
Los organigramas son esquemas que
representan la estructura formal de
las empresas, permitiendo la
visualización gráfica simple y directa
de la estructura de la organización.
La misión de los organigramas es
informar a las personas que forman
la empresa, cuál es su posición en
ella, y para terceras personas
(clientes, proveedores,…etc.) que se
relacionan con la empresa,
conozcan quiénes son sus
interlocutores y la posición que
ocupan en la organización.
A. En los organigramas se representa:
 La estructura jerárquica, que define los diversos niveles de la organización.
 Los órganos que componen la estructura.
 Los canales de comunicación que relacionan los órganos.
 Los nombres de quienes ocupan los cargos.
Busca en la red el siguiente concepto:
Outsourcing
2.3. Clases de organigramas
Podemos clasificar los organigramas según su extensión y su contenido.
 Según su extensión
- Generales: proporcionan una visión del conjunto de la empresa.

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- Parciales: reflejan uno o
varios departamentos.
 Según su extensión
- Estructurales: reflejan
todos o parte de los
departamentos y sus
conexiones.
- Funcionales: indican la
función de cada puesto.
- Personales: reflejan la
persona que ocupa cada
puesto y su rango.
2.4. Formas de los organigramas
Existen múltiples formas de
representar la estructura de las
empresas; algunas de las formas de
representación más conocidas son los organigramas verticales, los horizontales y los
circulares.
Organigramas verticales. Se representan los puestos de mayor categoría en la parte más alta
y van descendiendo por niveles de autoridad. Los organigramas verticales van desde la
dirección situada en la parte más alta del organigrama hasta los trabajadores situados en la
parte inferior.
Organigramas horizontales. Se construyen situando a la izquierda los puestos y
desplazándose hacia la derecha en líneas verticales, cada vez más alejadas del lado
izquierdo a medida que disminuye su rango.
Organigramas circulares. Están formados por círculos concéntricos que representan los
diversos niveles jerárquicos. La autoridad máxima se localiza en el centro del diagrama, y el
nivel jerárquico disminuye a medida que se acerca a la periferia.
Busca en la red:
El organigrama de un IES

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3. Modelos organizativos y recursos humanos
La organización de los factores que confluyan en la empresa da lugar a su estructura
organizativa.
3.1. Organización funcional
Una forma de organizar la empresa es mediante su división en áreas en función de las
actividades que realicen; esto se denomina departamentalización.
La organización departamental está basada en la autoridad: cada miembro de la
organización conoce las relaciones jerárquicas.
Características de la
organización funcional
Unidad de mando
La dirección
centraliza la toma de
decisiones y la
coordinación
La organización se
basa en la
especialización
Para llevar a cabo sus funciones las empresas se organizan en departamentos, cada uno de
ellos encargado de llevar a cabo una de las funciones de la empresa: Dpto. Financiero, Dpto.
Comercial, Dpto. de RRHH y Dpto. de Administrativo. Los departamentos deben estar
coordinados entre sí por los directivos.
Busca en la red el siguiente concepto:
Área Staff

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3.2. Organización divisional
La organización divisional se fundamenta en la existencia de una serie de divisiones o áreas
semiautónomas y una administración central encargada de diseñar las estrategias de la
empresa, la asignación de los recursos y el control de la organización.
Las divisiones pueden realizarse según diferentes criterios:
 Por productos o servicios que ofrezca la empresa
 Por tipos de clientes (mayoristas, minoristas,…etc.)
 Por mercados (nacionales e internacionales,…etc.)
3.3. Organización mixta
La estructura mixta aparece cuando confluyen productos, mercados y clientes muy
diferentes entre sí, que han de gestionarse por separado
Busca en la red el siguiente concepto:
I+D+i ó I+D+I
4. Nuevas formas de organización
Debido al incremento de la competencia y a las exigencias de los clientes, s han cuestionado los
modelos tradicionales de organización surgiendo nuevos modelos organizativos que aportan
mayor flexibilidad.
4.1. Organización pirámide invertida
Parte de la idea de que los clientes representan un
elemento fundamental de la empresa. Los pilares
fundamentales de esta forma de organización están
constituidos por la atención a los clientes y la
incentivación del personal del área de ventas.

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4.2. Organización virtual o en red
Las estructuras virtuales surgen fundamentalmente por la subcontratación. La
organización virtual la constituye un pequeño grupo ejecutivo encargado de contratar en el
exterior la mayoría o la totalidad de sus actividades.
4.3. Organización en forma de trébol
La estructura organizativa en trébol está formada por tres
grandes áreas (hojas):
 Núcleo. Es el elemento fundamental, está integrado
por las personas mejor cualificadas cuyas funciones
son esenciales para la empresa.
 Subcontratación. Se trata de todo el trabajo no
esencial para la empresa que se subcontrata con empresas o trabajadores
autónomos. Ej. Heineken  Logística se encuentra subcontratada con la
empresa Luis Simoes.
 Trabajo flexible. Está constituido por los trabajadores con contratos temporales
o a tiempo parcial, contratados en función de las necesidades de la producción.
En algunos tipos de empresas o de actividades hay que
añadir una cuarta área u hoja: el trabajo de los clientes.
Ej. Ikeatransporte, montaje,…etc.
5. Organización informal.
Hasta ahora hemos estudiado la organización formal, pero paralelamente a la organización
forma nace la organización informal como consecuencia de las relaciones personales entre los
individuos que trabajan dentro de una empresa. Ej. intereses y aficiones comunes, simpatías
personales, etc.
Organización informal + Organización forma = Organización real

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5.1. Relación entre las organizaciones formal e informal.
Diferencias entre la organización formal e informal.