Información relacionada al proceso de comunicación humana.

1. Comunicación
efectiva
El gran secreto del éxito
Mtra. Maricarmen Sabido Basteris.

2. Tópicos
O ¿Qué es?
O ¿A quién le sirve?
O ¿Cómo lograrla?
O ¿Cuándo se da?
O Vías para lograrla

3. ¿Qué es?
Saber decir
lo que se
quiere
Asegurarse de
que la gente
entiende”
Comunicación
Efectiva

4. ¿A quién le sirve?

5. ¿Cómo ser un buen
comunicador?
O Escucha activa
O • Mirar a la persona que está hablando.
• Hacer preguntas.
• No interrumpir.
• No cambiar el tema.
• Mostrar empatía por la persona que habla.
• No controle la conversación.
O • Responder de manera verbal y no verbal.
O • Juzgar el contenido y no las personas envueltas.
O • Comunicar emoción y opinión.
O Ser breve, creíble y coherente.

6. ¿Cuándo se da?

7. Vías