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Comunicación 1
- 1. COM UN I CA CI ON Co m o n o s r e l a ci o n a m o s
- 2. “No nos estamos entendiendo” “Aquí hay un mal entendido”
- 3. PA RA D OJA S D E LA COM UN I C A CI ON • Siempre comunicamos algo, es imposible no comunicarse. • El proceso de ser entendido no es obvio.
- 4. El proceso de la comunicación Se transmite Canales (mensajes) Se recepciona Se codifica Se Decodifica IDEA (significado) IDEA (significado) RUIDO Se codifica Decodificación Se recepciona Canales (mensajes) Se transmite
- 6. M OD OS D E COM UN I C A RSE
- 7. M OD OS D E COM UN I C A RSE
- 8. M OD OS D E COM UN I C A RSE Lenguaj e cor por al 55 %
- 9. Se mir a mas cuando se escucha Cuando se piensa se mir a menos
- 10. Importancia de los medios de comunicación Cara a cara Telefónica E-mail Facebook Cartas
- 12. DEFECTOS A L H A BLA R • No organizar los pensamientos. • La ambigüedad. • Intentar decir demasiado. • No apreciar la comprensión del otro. • Introducir demasiadas ideas, sin relación entre si.
- 13. D EFECTOS A L ESCUCH A R • No prestar atención. • Pensar la respuesta y ensayarla mentalmente. • Fijarse en detalles y entusiasmarse. • Prolongar las ideas del que habla y agregar.
- 14. • Emitir juicios. • Interrumpir o completar frases. • Asumir que sabe lo que va a decir ... y adelantarse a decirlo • Hacer otras cosas al mismo tiempo
- 16. Co m o e scu ch a r b i e n Callarse Mira a los ojos Estar atento a lo que dice y a lo que siente Dar tiempo y ser paciente Repetir lo que dice, para estar seguro de haber comprendido.
- 17. COMUNICACION EFECTIVA • Sonríe. • El sonido mas bello es nuestro nombre. • Demuestra interés sincero por el otro. • Facilita que el otro hable de sí mismo. • Habla de lo que le interesa al otro.
- 19. COMUNICACION EFECTIVA • Hace que la otra persona se sienta importante. • Cuando inicies una conversación parte siempre con un elogio sincero. • Habla de tus propios errores antes de criticar a los demás. • Cuando informes un error, has que parezca fácil de corregir.
- 21. Jugar con la lapicera o anillo • Mirar el reloj • Mirar fijo a la otra Está aburrido o impaciente Desea terminar luego Sugiere agresión Nervioso o impaciente persona Mover los pié Actitud defensiva • Brazos y/o pies cruzados Falta de confianza.
- 22. Separar ligeramente su silla de la otra persona Falta de interés Leer al mismo tiempo que la otra persona habla Falta de interés, o poca valoración del otro Tocarse la cara mientras el otra habla Timidez, sobre todo con la mano frente a la boca Frotarse la nariz, y mirar a otro lado Sugiere que miente
- 23. Hablar lento, mientras el otro habla rápido Falta de autopercepción Sentarse echado hacia atrás Suficiencia o falta de implicación Fruncir el ceño Enojo o desaprobación Evitar el contacto visual Falta de interés o confianza