La capacidad de atraer clientes es un elemento fundamental para medir el potencial de un proyecto.
En esta sesión abordaremos diferentes modelos aplicados en startups digitales y las métricas existentes para evaluar su éxito
1. ESADE Executive Education | Franc Carreras @franccarreras
CUSTOMER ACQUISITION MODELS
Estrategias de adquisición de clientes para startups digitales
Franc Carreras
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La capacidad de atraer clientes es
un elemento fundamental para
medir el potencial de un proyecto.
En esta sesión abordaremos
diferentes modelos aplicados en
startups digitales y las métricas
existentes para evaluar su éxito.
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Camino a la compra!
Consideración Evaluación Intención
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Camino a la compra!
Consideración Evaluación Intención
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El misterio de la atribución!
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v a l u e
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Modelos de atribución!
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Multi-channel attribution
Single-channel attribution
✔
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Retención!
DRR (dollar retention rate) = % de ventas retenido
Ejemplo:
De 1.000€ / mes a 50€ / mes
Si la mitad de los clientes son así…
RR= 80%
DRR = 42% [40%+(40%*5%)]
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Retención!
Replacement rate = # customers up / # customers down
Objetivo: > 1