EOI · 05/06/2014 · http://a.eoi.es/5vvk El potencial turístico de Villena se está demostrando también en las actividades del Centro de Excelencia. Empresas hosteleras de larga tradición pero también nuevos establecimientos de hospedaje, al tiempo que empresas de servicios complementarios al turismo (guías turísticos, social media aplicado al turismo, etc.) están participando en las actividades en abierto que desde febrero se han celebrado en Villena. También lo están haciendo en el programa personalizado de consultoría, experiencia que desembocará en un incremento de la capacidad de innovación y competitividad de sus proyectos. Tirso Maldonado, profesor EOI.

1. Innovación en la creación de
negocio online
Tirso Maldonado

3. 3
UN MERCADO MUY SATURADO

4. Departamento de Marketing - Social Learn 4
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

5. ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
5Departamento de Marketing - Social Learn 5

6. EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash
Kaushik,
gurú
de
la
analí4ca,
recomienda
el
uso
de
SEO
para
hacer
frente
a
las
palabras
clave
en
la
cabecera
de
la
larga
cola
gráfica
y
el
uso
de
PPC
para
dirigir
el
tráfico
de
palabras
clave
de
cola
larga.
6Departamento de Marketing - Social Learn 6
Búsqueda primaria
SEO
Búsqueda secundaria
Adwords / SEO

7. el cliente está
revolucionado, ya no
encuentra lo que busca

8. hEp://mambocar.com/

9. hEp://www.looqueo.es/

10. hEp://www.bitcoin.com

11. hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/

12. hEp://www.nautal.com

13. CLIENTE
EMPRESA
Departamento de Marketing - Social Learn

14. hEp://www.nautal.com
Las claves del negocio en Internet
Por Tirso Maldonado
Negocio digital express

15. ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE
PPCLongtail
SocialMedia
Influenciadores
Indirecto
WhatsApp
Inboundlinks
SEO
Googlemaps
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica
eMail
marke4ng
Facebook
YouTube
Motordereserva

16. Definición del modelo
de negocio y
desarrollo del briefing
(mini plan de
marketing)

17. INBOUND MARKETING
17Departamento de Marketing - Social Learn
17
La
innovación
aplicada
al
modelo
de
negocio
trata
de
crear
nuevos
modelos
con
el
obje6vo
de
generar
valor
para
las
empresas
y
sus
clientes
sus6tuyendo
modelos
an6cuados
“
“
Fuente:
Wikipedia
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS
RECURSOS CLAVE CANALES
LÍNEAS DE INGRESOESTRUCTURA DE COSTES
BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER
¿a quién nos
dirigimos? ¿a
qué segmentos
de mercado?
¿cuáles son
los más
importantes?
¿qué partners
pueden hacer
algo mejor
que nosotros?
¿a menor
coste?
¿qué
actividades son
clave? ¿aportan
realmente
valor al
producto final?
¿qué
ofrecemos al
cliente? ¿qué
problema
solucionamos?
¿qué
necesidad
satisfacemos?
¿qué relación
debemos
mantener con
nuestros
clientes?
¿cómo
llegamos
a nuestros
clientes?
¿en qué
costes
incurrimos
en el
modelo?
¿qué están
dispuestos a
pagar?
¿cómo? ¿con
qué margen?
¿qué
recursos
son clave
en el
modelo?

18. Aplicación de técnicas
creativas para potenciar la
innovación en la empresa

19. LA FÓRMULA
1919
fórmula=
9 ideas en 2 minutos
Departamento de Marketing - Social Learn

20. Speed Links Reto: ____________________________
Nombre: _________________ Fecha: ____________

21. 2121Departamento de Marketing - Social Learn
CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN

22. 2222Departamento de Marketing - Social Learn
CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM

23. INNOVACIÓN EN EL SERVICIO
2323Departamento de Marketing - Social Learn

24. COPROPIEDAD DE UN JET
24Departamento de Marketing - Social Learn 24

25. La comunicación
visual, más
importante que
nunca

26. 2626
COMUNICACIÓN VISUAL
hEp://www.witcamp.com/post/2013-­‐11-­‐28-­‐clave-­‐6-­‐desarrollo-­‐de-­‐la-­‐comunicacion-­‐visual-­‐en-­‐la-­‐empresa
2626Departamento de Marketing - Social Learn

27. 27
COMUNICACIÓN VISUAL

28. 2828
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK

29. Definición de la estrategia
de contenido como clave de
la comunicación corporativa

30. 3030
BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn

31. 3131
BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn

32. 32
1. CONTENT MARKETING
¿Qué
ha
ocurrido
este
año
2013?
ü Todos
generamos
contenido
ü Proliferación
de
“curators”
ü El
contenido
se
repite
ü La
información
no
es
rigurosa
ü Es
di^cil
encontrar
contenido
de
calidad
ü Algoritmos
hacen
un
esfuerzo
por
diferenciar
¡El
usuario
levanta
su
escudo
de
protección!
Departamento de Marketing - Social Learn

33. 33
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestación
segmentación
conocimiento de
los algoritmos
estrategiacontenido
profesional
menos
tráfico
relevancia
menos
páginas
vistas
Menos
leads
menos
resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptación del
tono al medio
Departamento de Marketing - Social Learn

34. gamificación
Social
media
posts
34
3. CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video
manuales
notas de
prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de
éxito
demo
interactiva
webinars
Cálculos
/ ahorro
checklist
ficha
producto
widgets Apoyo
celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@
Llamada
Chat
Whatsapp
Email
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
Departamento de Marketing - Social Learn

35. 35
hEp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke4ng
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
Departamento de Marketing - Social Learn

36. Implanta una
solución CRM en
la nube

37. (amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(contenido
de
soporte)
WEB
Social
plugins
E-­‐COMMERCE
Woo
Commerce
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
SEO)
CRM

38. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
38Departamento de Marketing - Social Learn 38
hEp://www.truste.com/products-­‐and-­‐services/enterprise-­‐privacy/eu-­‐safe-­‐harbor-­‐seal

39. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
39Departamento de Marketing - Social Learn 39

40. Implanta un
servicio de email
marketing

41. 41Departamento de Marketing - Social Learn 41
DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD

42. 42Departamento de Marketing - Social Learn 42
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION

43. NEWSLETTER Y CUPONES
4343Departamento de Marketing - Social Learn

44. Optimización de la
página web para
que convierta

45. OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
Departamento de Marketing - Social Learn
¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje=vos
primarios
• Registro en el newsletter
• Registro de la ficha de cliente
• Actualización de la ficha de cliente
• Registro de preferencias
• Compra / reserva de un producto o servicio
• Reservas anticipadas
Obje=vos
secundarios
• Recomendación de la página
• Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…)
• Permanecer en el site y seguir navegando por el site
• Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis)
• Mantener la atención del usuario visitante
“
“
4545

46. 46
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario

47. 47Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario
Obje4vo
secundario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
primario
Obje4vo
secundario
Obje4vo
primario

48. NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
Departamento de Marketing - Social Learn 48

49. Departamento de Marketing - Social Learn 49
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL

50. 50Departamento de Marketing - Social Learn 50
CONVERSIONOPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN
LANDING
OBJECT
PC
MOBILE
EMAIL
GOOGLE
RRSS
WEB
APPS
EMAIL
EMO SEO SMO MCOSEO EMO
CRO
CONVERSION RATE OPTIMIZATION

51. 51Departamento de Marketing - Social Learn 51
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
home
catálogo
ficha
cesta
confirmación
logado
logado
si
no
si
no
cookie
cookie

52. 52Departamento de Marketing - Social Learn 52
A/B TESTING

53. Las redes sociales
para posicionar y
generar leads

54. TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
54Departamento de Marketing - Social Learn 54
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
QQ.Com
Taobao.com
Twitter.com
Amazon.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Live.com
Wikipedia
Yahoo!
Marca.com
Linkedin
Fuente:
Alexa.com
13
de
mayo
de
2014

55. (amplificación
y
venta
gris)
(amplificación)
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
(venta
gris)
WEB
Social
plugins
E-­‐COMMERCE
Woo
Commerce
SMMS
(Social
Media
Management
System)
Email
Mkt
(networking)
(posicionamiento
SEO)
CRM
(creación
de
marca)

56. Departamento de Marketing - Socialtec 5656Departamento de Marketing - Social Learn 56
WHATSAPP STRATEGY

57. Departamento de Marketing - Socialtec 5757Departamento de Marketing - Social Learn 57
WHATSAPP MESSAGE SYSTEM

58. Haz publicidad
pensando en vender o
generar un lead
(posible cliente), no
busques solo la venta

59. FACEBOOK ADS
595959Departamento de Marketing - Social Learn

60. Google Local para
el posicionamiento
SEO y para las
búsquedas locales

61. GOOGLE LOCAL
Departamento de Marketing - Socialtec 6161Departamento de Marketing - Social Learn 61

62. GOOGLE LOCAL
Departamento de Marketing - Socialtec 6262Departamento de Marketing - Social Learn 62

63. Utiliza unos buenos
sintonizadores y
gestores de redes

64. HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
Departamento de Marketing - Socialtec 6464Departamento de Marketing - Social Learn 64

65. HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
Departamento de Marketing - Socialtec 6565Departamento de Marketing - Social Learn 65

66. Incorpora la
gamificación y la
movilidad

67. 676767Departamento de Marketing - Social Learn
GOOGLE GLASS Y NIKE

68. 686868Departamento de Marketing - Social Learn
GAMIFICACIÓN EN FORMACIÓN