1. OSCAR LEONARDO SANCHEZ

2. Que es Balance Scorecard?
•Método para medir las actividades de una
compañía en términos de su visión
y estrategia.
•Proporciona a los gerentes una mirada
global del desempeño del negocio desde 4
perspectivas:

3. Que Utilidad tiene el Balance Score Card
para la Gerencia de Ventas?
• A través de la medición de las relaciones con los clientes y las
expectativas que los mismos tienen sobre el portafolio ofrecido por la
empresa = cubrir las expectativas de los consumidores para que
compren y se genere una ganancia
• Tomar en cuenta los principales elementos que generan valor para los
clientes integrándolos en una propuesta de valor
• Analiza la adecuación de los procesos internos de
la empresa de cara a la obtención de la satisfacción
del cliente y logro de altos niveles de rendimiento
financiero.

4. 5 Beneficios de la plataforma SAP para la
dirección comercial
1. Gestión de relaciones con el cliente CRM: le ofrece una visión única de cada cliente
para que pueda coordinar la información más allá de ventas, marketing y atención al
cliente. La fidelización es el reto .
2. Compras: Permite aumentar el ahorro final con la cartera de gestión de relaciones con
proveedores, para sí brindar un precio de venta más competitivo en el mercado.
3. Gestión de vida del producto PLM: Otorga una ventaja competitiva a la empresa,
desarrollando y suministrando ideas sobre el producto hasta su desarrollo, fabricación y
servicio que le brinden un valor agregado al cliente, consumidor o usuario.
4. Gestión del capital humano: Automatiza procesos de recursos humanos para aumentar
la eficacia y ayudar a contratar, desarrollar y retener el talento con perfil comercial que la
gerencia o dirección de ventas necesita.
5. Sostenibilidad: Proteger la marca y su reputación. Supervisar proactivamente
actividades de salud y seguridad, para mantener su rendimiento de sostenibilidad al día.

5. Beneficios de la plataforma SAP el sector y
la empresa

6. BUSINESS INTELIGENT: Perspectiva
PROEXPORT
•A partir de la plataforma de PROEXPORT sirve para
identificar o UBICAR a los clientes potenciales alrededor
del mundo.
•La información encontrada en PROEXPORT debe ser
complementada con información primaria: Investigación
de Mercados que nos brinde una perspectiva de las
necesidades de un mercado en el exterior y así poder
CAPTAR a los clientes más importantes.
•MANTENER y FIDELIZAR al cliente: Depende de la
correcta aplicación de las estrategias para conocer los
cambios que se presentan en el entorno. Adaptarse al
desarrollo de las necesidades del cliente.