El documento habla sobre el uso de blogs y redes sociales (Web 2.0) para posicionar conceptos y marcas. Explica que estas plataformas le dan poder a los usuarios y nuevos líderes de opinión. También describe cómo las relaciones públicas se ven afectadas y deben enfocarse más en la reputación que en la imagen. Finalmente, da consejos sobre cómo planificar una estrategia en la Web 2.0 que incluya objetivos, segmentación de públicos e interacción con influenciadores.