1. SISTEMAS DE
GESTION DE
CALIDAD
LA ORGANIZACIÓN DEBE ESTABLECER
DOCUMENTAR, Y MANTENER SGC Y
MEJORAR CONTINUAMENTE SEGÚN LOS
REQUISITOS DE ESTA NORMA
ALGUNOS REQUISITOS
GESTION DE LOS RECURSOS
REQUISITOSDE LA RESPONSABILIDAD DE LA
DOCUMENTACIO DIRECCION Es la parte más importante de
N cualquier empresa es donde
Se debe verificar que existan se motiva a los empleados y a
+ Se debe evidencias de gestión general la empresa misma a funcionar
incluir: como: de una manera transparente y
organizada.
+ Declaraciones Objetivos, comunicación y
documentadas resultados
+ Manual de
calidad
REALIZACION DEL PRODUCTO
+ Incluye La realización de los
planificación, productos necesarios debe
operación y ser coherente con los
control de requisitos de los procesos
procesos de gestión de calidad.
RECURSOS
+ PROVISION DE MEDICION ANALISIS Y MEJORA
RECURSOS
Planificación e implementación de
+ INFRAESTRUCTURA procesos de
+ RECURSOS HUMANOS + Seguimiento
+ AMBIENTE DE + Medición
TRABAJO
+ Análisis

2. Numeral de la norma
¿Redacte cómo daría o da cumplimiento a este numeral? (**)
ISO 9001 (*)
4.2.3 Control de
Documentos
A esta norma le daríamos el adecuado
cumplimiento, aprobando, revisando,
actualizando documentos antes y después de
su emisión asegurándonos de su revisión
permanentemente y determinando los
procesos de planificación de una manera
adecuada.
4.2.4 Control de
Registros
Debemos tener control total sobre los
registros que hacen parte de la evidencia de
cualquier establecimiento estos deben
cumplir con todos los procedimientos ejem:
(identificación, protección, almacenamiento
etc.) con esto todo estará en orden.
8.2.2 Auditoría
Interna

3. Se debe planificar auditorías internas para
determinar la calidad y el estado en los
procesos y áreas, tomando en cuenta
errores y cualquier tipo de anomalía para así
llegar a la solución correcta.
8.3 Control del
Producto No
Conforme
Se debe verificar que los productos que
estén en mal estado o no se puedan utilizar
tengan el control debido para prevenir el uso
de este luego es necesario que pase por
reparación y que quede totalmente utilizable
para así volver a revisarlo y determinar que
el producto es apto para la utilización de
cualquier persona.
8.5.2 Acción
Correctiva

4. Manejar la acción correcta en el momento
de cualquier inconformidad manteniendo la
seguridad de que esto no volverá a suceder,
para esto se debe tener en cuenta quejas y
reclamos, la causa de la inconformidad y la
necesidad de este para desarrollar la
solución y hacer las cosas con eficacia.
8.5.3 Acción
Preventiva
Se debe manejar un proceso pará cada
inconformidad y eliminarlas de tal manera
que sean preventivas y alejen problemas
potenciales al desarrollo de los procesos
determinados.
CONCLUSION

5. TODO ESTABLECIMIENTO DEBE CUMPLIR CON LOS
PROCEDIMIENTOS AL PIE DE LA LETRA SIN FALLA
ALGUNA, DE ESTA MANERA LOGRARA CALIDAD EN SUS
PRODUCTOS Y SATISFACCION EN TODO LO QUE
REALICE EN SU VIDA LABORAL, EN SU EMPRESA Y CON
SUS EMPLEADOS PARA QUE DIA A DIA SEA MEJOR SU
CALIDAD.
PRESENTADO POR : LUISA FERNANDA TABARES Y
DANIELA RAMIREZ SOTO