1. ESCUELA NEOCLASICA (1970)
PRINCIPALES EXPONENTES
Peter Drucker Ernest Dale
1909 - 2005 1917-1996

2. TAMBIEN LLAMADA ESCUELA OPERACIONAL O
DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
 SE CENTRA EN LO FORMAL
 TRATA DE ENCONTRAR LA EFICIENCIA
COMPLEMENTADO CON LAS OTRA ESCUELAS

3. Aportaciones
 Administración por objetivos
 Profundiza el proceso administrativo
 Sistemas de organización

4. Aplicaciones
 Evitar errores basándose en situaciones
pasadas
 Se compara con otras empresas
 Busca aplicar la administración por
resultados
 Los objetivos son conocidos con precisión

5. ESCUELA DE LA
CALIDAD
Philip Crosby Edward Deming
“Cero Defectos” “Mejora Continua”
1926-2001 1900 - 1993

6. Filosofía de calidad
(Crosby)
1) La calidad consiste en satisfacer las
exigencias de los clientes
2) Prevenir es mejor que inspeccionar
3) El objetivo a alcanzar es un estándar de
"defecto cero"
4) La calidad se mide monetariamente

7. “Mejora continua”
(Deming)
 Pionero de la calidad total
 Grupo “Padres de la Calidad”
 Corporaciones incluyen la “Mejora continua”
 Ciclo PDCA

8. Ciclo PDCA
 P: se establecen objetivos y su planificación para poder alcanzarlos.
 D :implementación de dicha planificación.
 C : verificación de las acciones implementadas.
 A :se realizan las correcciones adecuadas para la mejora
continua.

9. Escuela de la administración
siglo XXI
PETERS Y WATERMAN “EXELENCIA” MORRIS

10. Aportaciones

11. Aplicaciones
 Capacitar y actualizar continuamente
 Buscar nuevas metodologías
 Ser mas competitivos
 Nuevos ambientes empresariales
 Busca de lideres para mejorar procesos