Las características que se deben conocer sobre productos o servicios a comercializar

2. Producto es un bien material (tangible) o inmaterial (intangible) ofrecido a un mercado,
que busca la satisfacción de un deseo o necesidad
Esta puede ser una posible clasificación de tipos de productos:
INTANGIBLES
Durables
No Durables
TANGIBLES
Servicios
Lugares
Organizaciones
DE
CONSUMO
INDUSTRIALES
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3. ¿En qué etapa de su ciclo de vida está el
producto: introducción, crecimiento, madurez
o en declive?
¿Cuál es la estrategia básica para el
producto, considerando la etapa actual de
su ciclo de vida?
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4. Historia
En el caso de un producto que
ya existe, se elabora una breve
historia de él.
Cuando se trata de un producto
nuevo, se explican las razones
de su creación y de su
desarrollo
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5. ¿Es un producto de consumo o industrial?
Si es un producto de consumo, ¿es de conveniencia,
opcional o especial?
Si es industrial, ¿es materia prima, equipo o servicio?
¿Cuáles son sus características y, especialmente, las
que lo diferencian de los productos de la competencia?
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6. el consumidor comprará el producto?
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Las necesidades y los deseos del consumidor que el
producto va a satisfacer
Las investigaciones de aceptación del producto
realizadas junto al consumidor
Los resultados de las investigaciones
El producto básico (p. ej., champú = limpieza)?
El producto real (p.ej., champú = frasco de 1 litro)?
El producto ampliado (p. ej., champú = acondicionador)?

7. ¿Hubo investigación de
marca junto al consumidor
para escoger la marca?
¿Cuál es la marca
escogida
para el producto?
¿Por qué?
¿Es marca individual
o de familia?
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8. El diseño del
producto es:
innovador
conservador
contemporáneo
¿Quién
desarrolló
el diseño?
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9. ¿Cómo es el
empaque
de trasporte?
¿Cuántos empaques,
o versiones,
serán comercializados?
¿Cómo es el
empaque
del producto?
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10. ¿Cuál es el contenido, en términos
de peso o de volumen?
¿Incluye códigos
de barras?
¿Tiene aprobación legal y
técnica para la etiqueta?
¿Cuál es el texto
de las etiquetas?
¿Cuál es el plazo
de vencimiento?
¿Cuáles son los
ingredientes?
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11. ¿Cuál es el desempeño técnico
u operacional del producto en
relación con los de la competencia?
¿Cuál es el nivel de
calidad del producto?
¿Qué pruebas de calidad
fueron realizados, y cuáles
fueron los resultados?
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12. ¿Qué servicios están
asociados al producto?
¿Qué garantías deben
dársele al producto?
¿Cuál es la estructura
de servicios y garantías
que se utilizará?
¿Cómo será el proceso de
entrenamiento para la
estructura de servicios y
garantías?
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