Visión corporativa

VISIÓN
CORPORTIVA
HILDEGARD SARMIENTO KLAPPER

ALICIA: ¿Quieres mostrarme cuál es el mejor camino?
ALICIA: No llevo rumbo.
CONEJO: ¿Qué rumbo llevas?
CONEJO: Entonces, cualquier camino es bueno.
Tomado de: ALICIA EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS Autor: LEWIS CARROLL

Es la imagen del futuro posible y
deseable de la Organización.
Es el ¿QUÉ QUEREMOS? en un
horizonte de tiempo
VISIÓN CORPORTIVA

VISIÓN CORPORTIVA
La gerencia debe planear para el futuro y
no ser víctima de las circunstancias.
La formación de una visión contribuye
sustancialmente a ello.

Debe reflejar una condición mejor que la
que hoy existe.
Es esencial pensar, soñar y visualizar nuestro
futuro, en especial en épocas difíciles.
VISIÓN CORPORTIVA

• Definir la visión, la manera como queremos
lograrla y comunicar estas decisiones a todos
los integrantes de la empresa, significa
esencialmente tener claras nuestras ideas y
alinear los valores de todos los que trabajan en
la organización.

“La visión es el resultado de nuestros sueños en acción”
La formulación de una visión contribuye
sustancialmente a no dejar el futuro en
manos del destino.
VISIÓN CORPORTIVA

Es necesario tener una visión positiva del futuro de la
Organización; esto le da significado a la vida y al trabajo de cada
uno de sus Miembros.
Una visión debe ser:
Formulada por la Alta Dirección.
Coherente, posible y convincente.
Compartida con la gente.
Apoyada por la gente.
Motivadora y retadora.
VISIÓN CORPORTIVA

La visión proporciona los
fundamentos para la estrategia de la
compañía y para el modo de
comportamiento del personal en
todos los niveles.
VISIÓN CORPORTIVA

“Podemos ser artesanos de un futuro escogido y
no víctimas de un futuro impuesto”
Hughes de Jouvenel

SAS
(SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEMS)
“Llegar a ser un uno por ciento mejores en un
centenar de detalles”
VISIÓN

ECOPETROL
Ecopetrol, Grupo Empresarial enfocado en petróleo,
gas, petroquímica y combustibles alternativos, será
una de las 30 principales compañías de la industria
petrolera, reconocida por su posicionamiento
internacional, su innovación y compromiso con el
desarrollo sostenible.
VISIÓN

AVIANCA
Ser la aerolínea líder de América Latina preferida en
el mundo.
VISIÓN

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
En el año 2020 la Universidad de los Andes será una
institución líder y referente en educación superior en
América Latina por la excelencia, pertinencia y
relevancia de sus programas académicos, su calidad
docente y la investigación que desarrolla.
VISIÓN

ACESCO S.A.
“Seremos una Empresa de un millón de toneladas”
VISIÓN

CLINICAALTOS DE SAN VICENTE
Marcar la diferencia con la “satisfacción total” de nuestros pacientes al brindarles
un eficaz, oportuno y agradable servicio asistencial; buscando así ser reconocidos
a nivel regional y nacional:
a) Como una institución prestadora de servicios de salud IPS con gran sentido de
ética., calidad y calor humano.
b) Como la mejor IPS en atención de emergencias y servicios especializados en las
áreas de ortopedia, traumatología, trauma facial – maxilofacial, urgencias médicas
generales, con el mejor nivel de atención, calidad científica y compromiso por la
atención inmediata del paciente.
VISIÓN

TODOS TENEMOS LA CAPACIDAD DE
CONTRIBUIR EN ALGO AL UNIVERSO.
REQUERIMOS LA FUERZA DE
UNA VISIÓN.

“UNA VISIÓN DE FUTURO SIN ACCIÓN ES
SIMPLEMENTE UN SUEÑO.
“UNA ACCIÓN SIN VISIÓN DE FUTURO
CARECE DE SENTIDO.
“UNA VISIÓN DE FUTURO PUESTA EN
PRÁCTICA PUEDE CAMBIAR EL MUNDO”.
Joel Arthur Barker

MISIÓN
CORPORTIVA

MISIÓN CORPORTIVA
Es el producto de la
reflexión de QUÉ ES la
Empresa?

MISIÓN CORPORTIVA
Es la declaración de la razón de existir de la
Empresa.
En ella se expresan los propósitos y la filosofía
que la distingue de los demás.
Es la descripción del negocio en que estamos,
los productos y clientes.
Es esencial para determinar propósitos y
objetivos.

MISIÓN CORPORTIVA
La misión debe contener:
1
Una descripción lo bastante amplia como para que abarque todas las áreas
significativas de ejecución esperada de la Empresa o de la Unidad Organizacional y sin
un período de terminación específico.
2
Lo que es hoy la Organización y que quiera preservarse y aquello en que debería
convertirse en un futuro cercano. Debe ser concebida con visión de futuro.
3
Una identificación del compromiso económico: crecimiento, rentabilidad,
productividad, relación costo beneficio u otros.
4 La relación con otras empresas, o la relación de la Unidad Organizacional con la misión
de toda la Organización.

MISIÓN CORPORTIVA
5 La contribución única o distintiva.
6 El tipo básico de bienes y/o servicios que se ofrecen.
7 Los mercados principales o los grupos de Clientes cuyas necesidades
se van a satisfacer
8 El área geográfica que abarca la Empresa.

MISIÓN CORPORTIVA
9 La filosofía administrativa de la Organización.
10 La imagen que la Organización quiere tener en el entorno.
11 El concepto que las personas que trabajan en la Organización deben
tener de ellas.
12 El compromiso funcional. Definir si es Unidad de producción o de
apoyo.

La misión de una Empresa o de una Unidad Organizacional sirve
para:
2 Orientar el uso de los recursos.
Unificar propósitos.1
Facilitar la determinación, conocimiento y aceptación de metas,
estrategias y planes de acción.5
Facilitar la identificación Individuos – Organización.4
Cimentar la Cultura Organizacional.3
MISIÓN CORPORTIVA

Empresas en el mismo sector podrían tener la
misma misión.
Varios bancos podrían tener como misión:
“Proveer seguridad financiera y servicios de
calidad a sus clientes”
MISIÓN CORPORTIVA

Podrían tener una misma visión:
“Ser reconocidos como líderes en el mercado”
Sin embargo; es improbable que ellos tengan
los mismos objetivos estratégicos y las mismas
estrategias.
MISIÓN CORPORTIVA

“Si la estrategia de su empresa puede ser
aplicada fácilmente por cualquier otra,
usted no tiene una buena estrategia”
MISIÓN CORPORTIVA

MISIÓN CORPORATIVA
El foco, el enfoque del negocio debe tener en
cuenta fundamentalmente:
1. El tipo de consumidor al cual le llegaremos.
2. El área geográfica en que operaremos.
3. La integración vertical que tendremos, es decir
en qué actividades nos concentraremos y lo más
importante, en cuáles no deberíamos.

MISIÓN CORPORATIVA
Esto evita tener la tentación y prevenir a los
directivos sobre qué planes o proyectos no
deberían diseñar, pues no están alineados con
la estrategia competitiva.

SANTANDEREANA DE ACEITES S.A
SANTANDEREANA DE ACEITES S.A. es una Empresa industrial
orientada al Cliente que, en un proceso de mejoramiento permanente,
busca satisfacer las necesidades de segmentos del mercado de
alimentos para consumo humano, suministrándoles productos y
servicios basados en aceites y grasas, cumpliendo con las
expectativas de sus Accionistas, sus Colaboradores y la Comunidad.
MISIÓN

OLÍMPICA S.A.
Somos una de las compañías líderes en la comercialización de
productos de consumo masivo de óptima calidad, a través de una
cadena privada de Droguerías, Supertiendas y Superalmacenes,
orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad,
ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo de
un talento humano comprometido e integralmente capacitado, con la
confianza de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico,
procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada rentabilidad.
MISIÓN

ECOPETROL
Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para
nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las
personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio
ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas donde
operamos, con personal comprometido que busca la excelencia,
su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo
plazo con nuestros grupos de interés.
MISIÓN

ICP
Es una Organización de ECOPETROL orientada hacia la
investigación y desarrollo para dinamizar el proceso de
asimilación, adaptación y generación de tecnologías que
permitan optimizar la búsqueda y aprovechamiento de los
hidrocarburos, promover la sustitución de importaciones y
asumir el liderazgo del Sector Energético.
MISIÓN

EXTRUCOL
COLOMBIANA DE EXTRUSION S.A. Es una Empresa privada
dedicada a la investigación, fabricación y
comercialización de tuberías y accesorios plásticos y de
elementos complementarios para montaje, en un
ambiente de trabajo positivo; respondiendo a los
requerimientos de sus clientes y a las expectativas de los
inversionistas, sus colaboradores y la comunidad.
MISIÓN

VANGUARDIA LIBERAL
VANGUARDIA LIBERAL, es una empresa Santandereana de
comunicación masiva, cuya misión es informar veraz, ética,
justa, oportuna e imparcialmente a sus lectores, crear y
orientar opinion pública y cumplir el deber de transmitir los
mensajes publicitarios, a sus clientes, de tal forma que la
comunidad del Nororiente Colombiano logre la satisfacción
del derecho a estar bien informada, y el periódico contribuya
así, a mejorar la calidad de vida de sus gentes en procura de
una sociedad más demócrata, progresista y libre.
MISIÓN

CLINICA ALTOS DE SAN VICENTE
Esta institución ha sido creada bajo el concepto de calidad,
armonía y eficacia.
Nuestra misión va encaminada a la prestación de un servicio
médico con calidad y seriedad científica, respaldado por
nuestro cuadro de profesionales, que en paralela armonía con
una atención cálida, unipersonal y agradable logra la meta final
hacia donde van dirigidos nuestros objetivos:
“Satisfacción y atención eficaz de nuestros pacientes”
MISIÓN

AVIANCA
Volamos y servimos con pasión para ganar tu
lealtad.
MISIÓN

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
La Universidad de los Andes es una institución autónoma,
independiente e innovadora que propicia el pluralismo, la
tolerancia y el respeto de las ideas; que busca la excelencia
académica e imparte a sus estudiantes una formación crítica
y ética para afianzar en ellos la conciencia de sus
responsabilidades sociales y cívicas, así como su
compromiso con el entorno.
MISIÓN

MISIÓN CORPORATIVA
• La misión define el propósito organizacional.
• Debe ser definida con claridad y debe ser
divulgada a todos los miembros de la
organización.
• Debe hacer explícitos los fundamentos y
principios que la guían.
• Señala las prioridades y la dirección de sus
negocios.

MISIÓN CORPORATIVA
• Identifica los mercados a los que se dirige, los
clientes que quiere servir y los productos que
quiere ofrecer.
• Determina la contribución de los diferentes
agentes en el logro de propósitos básicos de la
empresa y concretar así su visión
organizacional.
Ver libro guía, Capítulo 8 pag.201

DISEÑO DE
ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

MATRIZ SWOT
La matriz SWOT (fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas por sus siglas en
inglés) fue creada como metodología para
abordar el entorno externo y el interno de la
organización, cruzar las oportunidades y las
amenazas externas para la intención estratégica
de la organización tomando en cuenta su
misión, valores y objetivos.

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES Enfoque agresivo:
Aprovecha el campo que
domina la empresa
Enfoque defensivo y para
mantener su statu quo
AMENAZAS Enfoque de segmentación
(campo que se podría
aprovechar)
Enfoque para deshacerse,
desactivar o desinvertir:
campo de riesgo
acentuado
Las cuatro zonas de la matriz SWOT

MATRIZ SWOT
Los cuatro espacios sirven como indicadores de la
situación a saber:
1. Cuadrante 1 (superior izquierdo): sugiere las
estrategias para acciones ofensivas, o sea, el uso de
las fortalezas y las competencias de la organización
para aprovechar las oportunidades identificadas.
2. Cuadrante 2 (superior derecho): revela que las
debilidades de la organización impiden o dificultan
que pueda aprovechar las oportunidades del entorno.
Sugiere estrategias defensivas o para mantener el
statu quo.

MATRIZ SWOT
3. Cuadrante 3 (Inferior izquierdo): indica que las
fortalezas de la organización deben crear barreras
contra las amenazas del entorno externo por medio
de las estrategias de segmentación.
4. Cuadrante 4 (Inferior derecho): revela la
debilidad de la organización para afrontar sus
amenazas, indica una fase de crisis o decadencia y
sugiere estrategias para una desinversión o un
blindaje.

ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
Liderazgo en Costos
Diversificación
Internacionalización

ESTRATEGIAS DE
CRECIMIENTO
Interiorización
Integración Vertical

ESTRATEGIAS DE
OPERACIONES
Diferenciación
Outsourcing
Seguimiento (defensiva)

ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN
Las estrategias de diferenciación dependen de
satisfacer las necesidades de los clientes de
maneras únicas o de crear nuevas necesidades
mediante actividades como la innovación o la
publicidad convincente.

ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN
El objetivo es ofrecer a los clientes algo que los
rivales no pueden ofrecer, bien sea
incorporando atributos al producto,
incorporando características tangibles que
aumentan la satisfacción del cliente con el
producto, como sus especificaciones, funciones
y estilo o, incorporando características
intangibles que aumentan la satisfacción del
comprador de formas no económicas

Las estrategias de diferenciación tienden a funcionar
mejor en circunstancias comerciales en las que:
Las necesidades y usos del
producto por parte del
comprador son diversos.
• Las preferencias diversas del
comprador presentan a los
competidores una ventana mas amplia
de oportunidades. Ej.: menú de un
restaurante, revistas, fabricantes de
vehículos.

Hay muchas formas de diferenciar el
producto o servicio y muchos
compradores las perciben y valoran
• Los vendedores de gasolina o jugo de
naranja tienen pocas oportunidades de
diferenciación en comparación con los
vendedores de televisores de alta definición
o cereales para el desayuno.

Pocas empresas rivales siguen un
planteamiento semejante de
diferenciación.
• Los mejores planteamientos de
diferenciación implican atraer compradores
con base en atributos que los rivales no
destaquen.
• Un diferenciador encuentra menos
rivalidad directa cuando sigue su propio
camino en la creación de singularidad.
• “Nuestro producto limpia mejor su ropa
que los demás”…

El cambio tecnológico es veloz y la
competencia gira en torno a las
características del producto que
evolucionan con rapidez.
• La innovación rápida del producto y las
frecuentes introducciones de mercancía de
siguiente generación no solo da espacio
para que las empresas sigan diferentes
rutas de diferenciación sino que también
intensifican el interés del comprador.
• Los competidores están atrapados en una
batalla continua por diferenciarse.

POR QUÉ FRACASA UNA ESTRATEGIA DE
DIFERENCIACIÓN?
1. Una estrategia de diferenciación siempre está
condenada al fracaso cuando sus competidores
pueden copiar con rapidez la mayoría o todos los
atributos atractivos del producto que lanza una
empresa.
2. La estrategia de diferenciación de la empresa
produzca una recepción indiferente en el mercado.
3. El gasto excesivo en las acciones para diferenciar el
producto, lo que afecta la rentabilidad.

Trabajo Individual
CASO : STARBUCKS COFFEE
1. Breve descripción de la compañía.
2. Misión y Políticas.
3. Mencionar cinco estrategias de Starbucks,
relacionarlas con el objetivo para el cual fueron
diseñadas y clasificarlas según corresponda a
una estrategia de crecimiento, de operaciones, o
de relaciones.
FECHA DE ENTREGA: Grupo noche: Miércoles 9 de Abril.
Grupo Sábado: Sábado 12 de Abril.

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