1. TALLER DE MEDIACIÓN PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA

5. EL CLIMA EMOCIONAL DE LA CLASE Puntuamos las situaciones... 1.- Algunos compañeros dejan sus tareas y sus juegos para ayudar a otros para que se sientan bien porque están tristes. 2.- Los profesores hablan habitualmente a los alumnos en un tono de voz conciliador, tranquilo, transmitiendo calma y serenidad a la clase. 3.- Nos gusta colaborar, hacer trabajos en grupo. 4.- Es frecuente escuchar palabras agradables de un compañero o compañera diciendo: ¡Qué guapo/a estás! ¡Qué bien te queda! ¡Qué bien hablas!... 5.- Estamos orgullosos de cómo se “vive” en clase. Aquí se está verdaderamente a gusto.

6. EL CLIMA EMOCIONAL DE LA CLASE 6.- Siempre hay voluntarios en clase. Es agradable porque uno se siente bien haciendo algo. 7.- La clase es un lugar alegre, divertido. 8.- Sí que hay respeto entre compañeros , aunque alguna vez alguien “se pase” un poco. 9.- Es difícil saber cuando alguien está triste, tiene miedo o se siente feliz. 10.- Los problemas y conflictos entre nosotros los solucionamos con ayuda de los profes o tutores.

7. EL CLIMA EMOCIONAL DE LA CLASE 11.- Nos prestamos las cosas unos a otros porque las respetamos y cuidamos. 12.- Cuando hay un enfrentamiento entre dos personas acaban perdonándose. 13.- En clase siempre hay compañeros que te entienden, que comprenden cómo te sientes cuando las cosas van mal, y te ayudan a sentirte mejor. 14.- Los profesores se esfuerzan en que estemos muy a gusto en clase.

8. LA MEDIACIÓN “ INTERVENCION NO FORZADA EN UN CONFLICTO DE UNA TERCERA PERSONA NEUTRAL PARA AYUDAR A LAS PARTES IMPLICADAS A QUE LO TRANSFORMEN POR SI MISMAS” CARACTERÍSTICAS: - Voluntariedad de las partes - Esfuerzo por comunicarse, comprenderse y llegar a acuerdos juntos - Intervención de terceras personas: los mediadores. LA IMPORTANCIA DEL PROCESO: Lo esencial es la manera de resolver el conflicto. Se busca acercar y estrechar la relación. FUNCION DE LOS MEDIADORES: - Ayudar a identificar y satisfacer los intereses de las partes, comprenderse y contrastar sus planteamientos. - Contribuyen a que se genere confianza entre las partes y en el proceso, proponiendo procedimientos para buscar juntos las soluciones. - No juzgan a las partes ni asumen la responsabilidad de transformar el conflicto.

9. EL PROCESO DE MEDIACIÓN 1º PRESENTACION Y REGLAS DE JUEGO: Quienes somos, cómo va a ser el proceso. 2º CUENTAME: Desahogo, qué ha pasado. 3º ACLARAR EL PROBLEMA: Dónde estamos. Ponerse en el lugar del otro. 4º PROPONER SOLUCIONES: Cómo salimos. Las partes buscan soluciones 5º ACUERDO: Quién hace qué, cómo, cuándo, dónde.

10. EVITEMOS ERRORES CUANDO REALIZAMOS UNA MEDIACIÓN FORMAL O INFORMAL Hacer demasiadas preguntas Discutir o disgustarse con una de las partes Emitir juicios Dar consejos Amenazar a las partes Forzar a la reconciliación Imponer la mediación

11. YO GANO-TU GANAS (Cornelius y Faire)

12. LA COMUNICACIÓN LA ESCUCHA ACTIVA “Sólo entiendes a alguien cuando caminas con sus zapatos” - Comportamiento no verbales: tono de voz suave, gestos acogedores, contacto visual, postura corporal receptiva. - Técnicas: - Mostrar interés “¿Puedes contarme más sobre esto?” - Clarificar “¿Qué hiciste es ese momento? ¿Desde cuándo...?” - Parafrasear “Lo que me dices es que...” - Reflejar sentimientos “Te duele que te acuse de quitarle el bocata...” - Resumir , agrupando la información “Si no te entiendo mal, A pegó a C y te molesta que te vean como el causante de la pelea”. - Silencio - Cuándo se pueden utilizar: En toda situación de comunicación - Cuándo no utilizarla: Cuando algo interfiere (suena el timbre, alguien dice algo inaceptable...). Clave: “callar y escuchar”

14. PERSONAS QUE FORMAN PARTE DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN DEL INSTITUTO Personas que escuchan Hablan con los aislados Intentan ayudar Acompañan Están a disposición Se ponen en el lugar del otro Respetan la palabra Dan confianza Animan Median Derivan los problemas graves Se comprometen Solidarios Chivatos Cotillas Chismosos Pelotas El tonto o la tonta Más que los demás SON NO SON

17. VIVIMOS EN UN MUNDO DIVERSO, CON DIFERENTES INTERESES, DESEOS Y NECESIDADES LA RESOLUCION PACÍFICA Y VOLUNTARIA DE LOS CONFLICTOS POR MEDIO DEL DIÁLOGO Y LA COMUNICACIÓN MEJORA LA CONVIVENCIA VIVIR ES CONVIVIR