1. Cuadro de Mando
Integral
Integrantes:
López, Carlos
Pérez, Enahi
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

2. Perspectiva Objetivo Meta Indicador Iniciativa
Accionistas
Aumentar la Matricula 20% Anual (Mn-Ma)/Ma
Incrementar la
rentabilidad
20% Anual (Rn-Ra)/Ra
Optimizar los costos 30% Anual (Cn-Ca)/Ca
Clientes
Aumentar la participación
en el Mercado.
5% Anual (Pn-Pa)/Pa
-Reestructuración Plan de
Mercadeo.
Estimular la vinculación
del egresado al campo
Laboral.
5% Anual
(Resultados encuestas
nuevas-resultados
encuestas
actuales)/resultados
encuestas actuales
-Reestructuración plan de
Medios.
Fomentar las relaciones
con otras Universidades
2 Anual (Meta-real)/real
-Intercambios de Formación
Académica.
Procesos
Internos
Ofertar programas
Actualizados
actualizar programas % programas Actualizados
-Plan de desarrollo de
contactos empresariales.
Contenidos
ajustar por competencias Encuestas de opinion
-Actualización de los métodos
de enseñanza, adaptados a
los nuevos escenarios.
Modalidad
Plan de Marketing
Incorporación de todo el
personal de la Uny.
Encuestas de opinión
-Seguimiento y control del
plan de marketing y medios
Plan de Medios
Activar otros canales como
el btl
% de nuevos medios
Activados
Plan de becas 20 Semestrales
%estudiantes becados
nuevos
Programa de becas en
pregrado para estudiantes
sobresalientes o con tesis de
mencion.
Identificar nuevas
oportunidades de
Estudios
- 2 Anual Encuestas de opinión
-Plan de investigación de
nuevas propuestas
Mejorar la Gestión de
procesos estudiantiles
Efectividad en la ejecución
de las tareas
administrativas
Nº de tareas
administrativas
realizadas/Tiempo
empleado
-Implantación de plan de
gestión por objetivos.
Aprendizaje y
Crecimiento
Alinear las metas
personales y las
organizativas
Clarificar los objetivos,
lenguaje común
Encuestas de opinión.
-Plan de reconocimiento de
necesidades del personal,
enmarcado en las directrices
organizativas.
Capacitar personal
Fomentar el aprendizaje y
desarrollo individual
Nº de cursos de
formación recibidos.
-Programa de Formación
Personal.
Motivar Satisfacción del personal
Premios o gratificaciones.
-Plan del Mejor empleadoNº de sugerencias.
Nº de días de ausencia
Laboral
Atención al cliente Clientes satisfechos encuestas de opinion
Estrategias de servicio al
cliente y control de procesos