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EL CONTROL EN LA EMPRESA
La función de control es un componente de
vital importancia en el desarrollo de las
actividades de la administración en las
organizaciones, jugando un rol relevante
desde el diseño de la estrategia de una
organización, la planificación, hasta la
evaluación de su éxito y el control.
Seguidamente, la organización necesitará coordinar los esfuerzos
humanos y los recursos materiales hacia el logro de los objetivos. Esta
función es la de organización, donde se determina la estructura
adecuada, la dotación del personal, la distribución del trabajo, la
asignación de recursos y responsabilidades.
Luego es la Dirección la que se encarga de alinear los esfuerzos para
conducir a la organización hacia el logro de los objetivos. Finalmente, la
función de control corrobora si los planes ejecutados han sido exitosos
y los objetivos fijados finalmente se han cumplido Si existiesen desvíos,
se analizan las casusas que los originaron y se toman acciones
correctivas pertinentes. La función de control es el tramo de clausura
del proceso administrativo.
IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES
Nada asegura que lo que se está realizando se esté
desarrollando según lo planeado, ni de que se
están alcanzando los objetivos deseados. De allí la
importancia de la función control, dado que ayuda a
los gerentes a conocer si se están cumpliendo las
metas organizacionales, y en caso contrario, los
motivos que impiden que eso suceda.
TIPOS DE CONTROL
• Control preventivo. Previene
los problemas de manera
anticipada. Se caracteriza por
tomar la acción administrativa
antes de que surja el
inconveniente. De esa
manera, se pueden prevenir
los problemas en vez de
corregirlos después de haber
causado cualquier daño.
Requiere información
oportuna y precisa que no
siempre es fácil de conseguir.
Koontz y Weilrich (2007) lo
denominan “Control con
Corrección Anticipante”.
• Control concurrente o
concomitante. Se lleva a cabo
mientras se desarrolla la
actividad. La administración
corrige los problemas antes de
que se vuelvan costosos y
peligrosos. Una forma conocida
es la supervisión directa. El
administrador observa y vigila de
manera concurrente las acciones
de los subordinados y corrige los
problemas a medida que se
presentan. La demora entre la
actividad y la corrección es
mínima. Koontz y Weilrich (2007)
lo denominan “Control en Tiempo
Real”.
• Control de retroalimentación.
El control se da después de que
la actividad se ha realizado. Su
desventaja reside en que el
problema ya existe y el daño ya
está hecho. En muchas
actividades, el control posterior
es el único tipo de control
disponible. Asimismo, existen
dos ventajas importantes sobre
los otros tipos de controles
(preventivo y concurrente).
En primer lugar, la retroalimentación
proporciona a los administradores
información provechosa sobre la
efectividad del proceso de planeación.
En segunda instancia, el control
posterior puede incrementar la
motivación de los empleados dado que
se les suministra información de su
desempeño.
CONTROL Y MEJORA CONTINUA
Para sobrevivir en el tiempo, las organizaciones deben centrar
su accionar en las necesidades y expectativas de los clientes,
más allá de la identificación de desviaciones con relación a
estándares establecidos. Básicamente, se deberán analizar y
aprender permanentemente de ellas para orientar un camino
hacia la mejora continua, con el objetivo de superar las
expectativas de los clientes
El enfoque hacia la mejora continua implica un cambio de
rutinas, de conductas y, por lo tanto, un cambio en la cultura
organizacional. Esta perspectiva se orienta básicamente a
internalizar en las personas una actitud mental de permanente
observación y búsqueda de aquellas tareas, situaciones o
procesos que pueden perfeccionarse.
Por otra parte, el enfoque orientado a la mejora
continua significa que el control es responsabilidad
de todos los agentes involucrados en un proceso.
Por lo tanto, la calidad de los bienes y servicios de
una organización cuenta con el compromiso de
control y mejora de todos sus miembros en todos los
sectores.
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  • 1. EL CONTROL EN LA EMPRESA
  • 2. La función de control es un componente de vital importancia en el desarrollo de las actividades de la administración en las organizaciones, jugando un rol relevante desde el diseño de la estrategia de una organización, la planificación, hasta la evaluación de su éxito y el control.
  • 3. Seguidamente, la organización necesitará coordinar los esfuerzos humanos y los recursos materiales hacia el logro de los objetivos. Esta función es la de organización, donde se determina la estructura adecuada, la dotación del personal, la distribución del trabajo, la asignación de recursos y responsabilidades. Luego es la Dirección la que se encarga de alinear los esfuerzos para conducir a la organización hacia el logro de los objetivos. Finalmente, la función de control corrobora si los planes ejecutados han sido exitosos y los objetivos fijados finalmente se han cumplido Si existiesen desvíos, se analizan las casusas que los originaron y se toman acciones correctivas pertinentes. La función de control es el tramo de clausura del proceso administrativo.
  • 4. IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES Nada asegura que lo que se está realizando se esté desarrollando según lo planeado, ni de que se están alcanzando los objetivos deseados. De allí la importancia de la función control, dado que ayuda a los gerentes a conocer si se están cumpliendo las metas organizacionales, y en caso contrario, los motivos que impiden que eso suceda.
  • 5. TIPOS DE CONTROL • Control preventivo. Previene los problemas de manera anticipada. Se caracteriza por tomar la acción administrativa antes de que surja el inconveniente. De esa manera, se pueden prevenir los problemas en vez de corregirlos después de haber causado cualquier daño. Requiere información oportuna y precisa que no siempre es fácil de conseguir. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan “Control con Corrección Anticipante”. • Control concurrente o concomitante. Se lleva a cabo mientras se desarrolla la actividad. La administración corrige los problemas antes de que se vuelvan costosos y peligrosos. Una forma conocida es la supervisión directa. El administrador observa y vigila de manera concurrente las acciones de los subordinados y corrige los problemas a medida que se presentan. La demora entre la actividad y la corrección es mínima. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan “Control en Tiempo Real”.
  • 6. • Control de retroalimentación. El control se da después de que la actividad se ha realizado. Su desventaja reside en que el problema ya existe y el daño ya está hecho. En muchas actividades, el control posterior es el único tipo de control disponible. Asimismo, existen dos ventajas importantes sobre los otros tipos de controles (preventivo y concurrente). En primer lugar, la retroalimentación proporciona a los administradores información provechosa sobre la efectividad del proceso de planeación. En segunda instancia, el control posterior puede incrementar la motivación de los empleados dado que se les suministra información de su desempeño.
  • 7. CONTROL Y MEJORA CONTINUA Para sobrevivir en el tiempo, las organizaciones deben centrar su accionar en las necesidades y expectativas de los clientes, más allá de la identificación de desviaciones con relación a estándares establecidos. Básicamente, se deberán analizar y aprender permanentemente de ellas para orientar un camino hacia la mejora continua, con el objetivo de superar las expectativas de los clientes El enfoque hacia la mejora continua implica un cambio de rutinas, de conductas y, por lo tanto, un cambio en la cultura organizacional. Esta perspectiva se orienta básicamente a internalizar en las personas una actitud mental de permanente observación y búsqueda de aquellas tareas, situaciones o procesos que pueden perfeccionarse.
  • 8. Por otra parte, el enfoque orientado a la mejora continua significa que el control es responsabilidad de todos los agentes involucrados en un proceso. Por lo tanto, la calidad de los bienes y servicios de una organización cuenta con el compromiso de control y mejora de todos sus miembros en todos los sectores.