1. LA ORGANIZACIÓN
Las organizaciones no son fenómenos distantes, ellas están inexorablemente entrelazadas con
nuestra vida cotidiana, están en todas partes y a todos nos afectan, desde una asociación de
vecinos, hasta el club del cual somos miembros.
Los seres humanos tienen que cooperar unos con otros, por sus limitaciones individuales deben
conformar organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el esfuerzo individual no
podría alcanzar. Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas,
formado por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de
aquélla. Una organización existe sólo cuando hay personas capaces de comunicarse que están
dispuestas a actuar conjuntamente y tienen objetivos comunes.
La organización en el contexto de la administración
Uno de los objetivos de la signatura es el estudio de las organizaciones, de manera que es
imprescindible hablar sobre la relación que existe entre la administración y la organización. Una
de la funciones de la administración es precisamente, determinar dentro de la organización, qué
tareas deben realizarse, quiénes la tiene que hacer, cómo deben agruparse, quién se reporta a
quién y dónde deben tomarse las decisiones. Es decir, la organización está inmersa dentro del
contexto de lo que comprende la administración.
A veces se confunden los conceptos de organización y administración. En realidad, la
organización es un ente real con características físicas muy concretas, en cambio la
administración es un proceso racional que tiene el propósito de hacer funcionar correctamente a
la organización. Las organizaciones son porciones significativas del objeto sobre los cuales se
aplica la administración, así tenemos ejemplos: una universidad, una empresa, un hospital, un
club, etc.
El desarrollo de las organizaciones y la administración efectiva de las mismas constituye uno de
los logros más grandes del hombre. La administración, como se ha señalado anteriormente en
realidad no existe, es sólo una palabra, una idea. Se trata de un concepto abstracto, sin embargo
incluye a lo que es una organización que es un ente real. Si bien es cierto que la administración

2. es abstracto, los administradores si existen. Es importante señalar que la administración es la
coordinación de las actividades de trabajo de una organización de modo que se realicen de
manera eficiente* y eficaz* a través de las personas.
Antes de abordar el tema de la organización es pertinente examinar a grandes rasgos los
elementos del proceso administrativo y las funciones del administrador, elementos que tienen
que ver con nuestro objeto de estudio, la organización.
Elementos del proceso administrativo
La administración es un proceso sistemático que consiste en el desarrollo de actividades de
planeación, organización, integración, dirección y control, efectuados para lograr los objetivos de
una organización a través de un adecuado manejo de los recursos existentes.
Planeación: función de la administración en la que se definen las metas, se fijan las estrategias
para alcanzarlas y se trazan los planes para integrar y coordinar las actividades.
Organización: función de la administración que consiste en determinar qué tareas hay que hacer,
quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
Integración: función de la administración que consiste en dotar ala organización de todos
aquellos elementos, tanto humanos como materiales necesarios para su eficaz funcionamiento.
Dirección: función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y
ocuparse de cualquiera otra manera de comportamiento de los empelados.
Control: función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con
una norma y emprender las acciones que hicieran falta. A fin de visualizarlo mejor, presentamos
en un cuadro los elementos del proceso administrativo
Funciones del administrador dentro de la organización
En vista que la tarea de la administración está enfocada a las organizaciones, el administrador
dentro de sus ocupaciones tendrá que atender a varias funciones:
1. Representación: esta función tiene que ver con la definición pura de la autoridad formal. Una
organización esta constituida por un grupo de hombres y como consecuencia de ello se

3. requiere que alguien cumpla el rol de vocero, de elemento aglutinante, de nexo ante la
comunidad. El “administrador” en todo momento esta representando a la organización.
2. Liderazgo: el administrador es el responsable directo del logro de los objetivos que la
organización se ha planteado, se lo responsabiliza por la conducción de un grupo de hombres.
3. Planificador: este es un rol fundamental dentro de la organización, por consiguiente, se
requiere de una visión integradora y del más alto nivel para llevarla a cabo. Se refiere a la
capacidad de coordinación en el tiempo de los recursos disponibles (actuales y futuros;
materiales, humanos e intangibles) en función de las necesidades operativas en directa
relación a de los objetivos deseados de la organización.
4. Enlace: el administrador ocupa gran parte de su tiempo oficiando de “hombre de enlace” con
el contexto.
5. Centro de Información: el administrador es un cazador de datos e información. Su puesto es
un importante centro neurálgico de donde emanarán las decisiones que le permitirán a la
organización competir e intentar cumplir con sus objetivos. De la cantidad, oportunidad y
calidad de información dependerá en gran parte el éxito.
6. Distribuidor: la información que dispone el administrador no es para su exclusivo uso, dicho
elemento es un recurso invalorable solo cuando es utilizado convenientemente por él o los
individuos asignados para diversas tareas. El administrador debe saber distribuir la
información que recolectó a la organización, considerando para ello las particularidades de
cada sector e individuo y la función que los mismos deben cumplir dentro del plan maestro.
7. Vocero: Como consecuencia directa de los puntos anteriores, el administrador, se constituye
en el vocero oficial de la organización.
8. Administrador de conflictos: la organización al igual que los seres humanos se encuentra en
un proceso de cambio y dentro de un contexto igualmente cambiante. Esto origina un
constante flujo y reflujo de estímulos, en otras palabras, vemos que la organización vive una
continua crisis dado que la modificación del status quo es lo único que se mantiene fijo. La
función del administrador es gestionar adecuadamente estos conflictos.
9. Facilitador de recursos: define y asigna los recursos para cada unidad, y está atento y
predispuesto a facilitar cualquier otro recurso que los distintos sectores puedan necesitar
para cumplir su misión.
10. Negociador: una gran parte del tiempo disponible del administrador estará comprometido
con la negociación. Dado que es él la persona que puede disponer de los recursos de la
organización el peso de la negociación siempre pasará por sus hombros. Por tanto, dicha
gestión pasa a ser una rutina de la función.

4. CASO XEROX: Alguna vez XEROX fue un ícono de innovación y éxito corporativo y la creación de
imágenes digitales. En víspera del siglo XX, todo indicaba que la compañía se encontraba en la
cima del mundo, con ganancias en rápido ascenso, el precio de sus acciones en alza. Menos de
dos años mas tarde, muchos pensaron que XEROX ya no era popular y que el futuro estaba
destinado a desaparecer paulatinamente