Es el módulo de desarrollo del Aula Virtual del curso de inducción para estudiantes del Servicio Comunitario de la Universidad de Los Andes, Mérida, Venezuela, autorizado por la Comisión Central del Servicio Comunitario

1. DESARROLLO HUMANO
Autora PSIC. María Cristina Réquiz
Primera Este documento es propiedad intelectual de la
edición: Enero Comisión Central del Servicio Comunitario, órgano
2013 adscrito al Vicerrectorado Académico de la
Universidad de Los Andes. Cualquier permiso o
licencia de reproducción parcial o total de este
documento debe ser solicitada a:
serviciocomunitario@ula.ve

2. EL DESARROLLO HUMANO
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Se entiende por desarrollo humano el proceso de ampliación de las opciones de las
personas, siendo las tres más esenciales: vivir una vida prolongada y saludable, adquirir
conocimientos y tener acceso a los recursos necesarios para disfrutar de un nivel de
vida decente y comprende la potenciación, la cooperación, la equidad, la
sustentabilidad y la seguridad.
Dentro del paradigma del desarrollo humano, cada estudiante que realiza el servicio
comunitario debería impactar en las capacidades y habilidades de los individuos (Sen,
1985), por lo tanto, debe asumir que las personas con las que se conjuga para proveer
un beneficio social tienen, a través de su experiencia, el deber y el derecho moral
para desarrollar sus capacidades (intelectuales, físicas y sociales) en el mayor grado
posible, así como ejercer la mayor libertad posible para escoger la forma en que
desea realizar su propia vida en la sociedad.
EL PERFIL DEL FACILITADOR DE GRUPO
Dentro de los grandes retos que debe asumir quien trabaja con grupos, no sólo es
importante que conozca cómo funcionan los grupos, identifique sus componentes,
diferencie las técnicas, defina los tipos de grupo y participe en ellos de forma activa. Es
imprescindible que conozca y preferiblemente se forme como facilitador, conductor y
formador de grupos
Por tal razón, se presenta a continuación un perfil del facilitador de grupos, menos
complejo que el de especialista en grupos, que no sólo aporte una referencia
conceptual, sino también, un instrumento para la auto evaluación del futuro servidor
comunitario.
PERFIL
1. Individuo coherente en su estilo de vida.
2. Capaz de ser modelo.
3. Facilidad para expresarse. Fluidez en su vocabulario.
4. Capacidad para escuchar a otros.
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3. 5. Con proceso personal de crecimiento interno
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6. Claro proyecto de vida.
7. Capacidad para dar y recibir Feedback
8. Capacidad para conocer y manejar sus propias emociones, necesidades y
contenerlas.
9. Con formación en las áreas de: Dinámica y conducción de grupos, liderazgo.
10. Capacidad para confrontar a otros y ser confrontado, abrir conflictos y manejarlos
adecuadamente.
11. Flexibilidad para redireccionar el trabajo grupal, las agendas, los planes en función
de los objetivos y necesidades grupales.
12. Capacidad de empatía: colocarse en el lugar del otro sin perder los límites.
13. Respetuoso de las características personales de los individuos, aún cuando no
comparta sus opiniones o estilos de vida.
14. Profundidad en los conocimientos que desea aportar a los otros.
15. Capacidad para el disfrute y actitud desdramatizada ante la vida.
16. Transparente, honesto y solidario
COMO FUNCIONAN LOS GRUPOS
Antes de pasar a estudiar en detalle todos los componentes del funcionamiento
grupal, es importante que hagamos una diferenciación conceptual y metodológica
entre la Dinámica de Grupo y las Técnicas que se utilizan para direccionar esa
Dinámica hacia determinados fines La Dinámica de Grupo se refiere
fundamentalmente a todas las fuerzas, condiciones, formas de intercambio, metas y
mecanismos que interactúan en un grupo.
Las Técnicas de grupo son herramientas, procedimientos, que permiten previo
conocimiento profundo de la Dinámica de Grupo, agilizar y direccionar el
comportamiento del grupo hacia determinados fines. El uso de las técnicas por sí sólo,
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4. no garantiza éxito alguno y puede, al contrario, colocar a los grupos en situaciones
difíciles y hasta peligrosas para la vida grupal. 4
Es importante entonces, que las técnicas se usen y/o diseñen tomando en cuenta las
necesidades y metas de cada grupo
Revisemos algunos aportes de Rafael Castillo en su libro Dinámica de Grupo. 1995, en
donde clarifica muchos aspectos de los mencionados anteriormente.
La Dinámica de grupo:
Se refiere a las fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de su existencia y que lo
hacen comportarse en la forma como se comporta.
Campo de estudio: rama de las Ciencias Sociales que se dedica a aplicar métodos
científicos para determinar por qué los grupos se comportan en la forma que lo hacen.
La Dinámica de Grupo como Disciplina estudia: Las fuerzas que afectan la conducta
del grupo, comenzando por analizar la situación grupal como un todo en forma
propia. (GESTALT). Del conocimiento y comprensión de ese todo de esa estructura
(CAMPO) surgirá luego el conocimiento y la comprensión de cada uno de los
aspectos particulares de la vida del grupo y de sus componentes. (EL TODO DA
SENTIDO A LAS PARTES).
En la cotidianidad de los grupos en general pueden coexistir dos dinámicas que
demarcan su grado de funcionalidad, en primer lugar la implícita, la misma es una
suerte de caos cuyo puente de enlace entre las personas o grupos es la cohabitación
en la misma área geográfica, laboral o educativa. Por su parte, la dinámica explícita
revela un mayor grado de cohesión y de unidad de acción entre los ciudadanos,
refleja además mayor sentido de comunión, a pesar de las diferencias personales.
El hecho que una comunidad sea más proclive a la dinámica implícita puede, en
determinados casos, afectar negativamente la ejecución de un proyecto socio-
comunitario. Las comunidades que tienden a tener más elementos de la dinámica
explícita tienen mayor éxito en su desarrollo social por efecto de grados variables de
antonomasia. A continuación se presentan las características de cada una de las
dinámicas.
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5. Dinámica de Grupo Explícita e Implícita
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IMPLÍCITA EXPLÍCITA
1. Comunicación automática. 1. Comunicación con feed-back.
2. Liderazgo Autocrático. 2. Liderazgo situacional, rotativo.
3. Agendas ocultas. 3. Juego abierto.
4. Competencia. 4. Entre – ayuda.
5. Jerarquías verticalizadas. 5. Relación de igual a igual.
6. Manipulación. 6. Auto – conducción.
7. Secretismo. Chismografía. 7. Comunicación directa y abierta,
8. Dicotomías en el manejo del poder 8. Juego triádico explicito (negociación
(Exclusión del opuesto). creativa).
9. Chivos expiatorios. 9. Responsabilidad grupal.
10. Ignorancia de los procesos grupales. 10. Conciencia de los procesos grupales.
11. Normas cubiertas, impuestas por la 11. Normas acordadas por el feed-back
rutina. explícito.
12. Necesidades individuales privando 12. Prioridad de necesidades comunes sin
sobre los grupales (individualismo). descartar las individuales, con
13. Espontaneismo. negociación clara.
13. Planificación.
LA ESTRUCTURA Y EL FUNCIONAMIENTO DE UN GRUPO
Trabajar con grupos humanos plantea la necesidad de afinar continuamente las
habilidades y conocimientos necesarios para comprender su dinámica. El
conocimiento teórico, aunado al sentido común, la comprensión y la experiencia del
trabajo en y con grupos, va sustentando la calidad de las intervenciones de un
facilitador grupal.
A todo grupo lo podemos representar (ver gráfico) con una “piel” que constituye el
límite entre el mundo externo y la “vida” interna del grupo. Esa piel grupal tiene
diversos grados de permeabilidad, de acuerdo a factores como la accesibilidad, la
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6. aceptación de nuevos miembros, la disponibilidad de los miembros a la apertura y los
requisitos de permanencia. 6
Los hechos del mundo externo afectan tanto al funcionamiento como a la estructura
grupal; de allí la importancia de detenerse a examinar algunos de los elementos del
contexto externo que rodean al grupo y pudiesen incidir significativamente en la vida
grupal. Cabe mencionar entre ellos:
1. Las condiciones climatológicas y ambientales a las cuales se tiende a darles poca
importancia y en oportunidades constituyen elementos de relevancia.
2. El ámbito de dominio que constituye el radio de acción e influencia de un grupo. A
mayor ámbito de dominio de un grupo, mayor es su impacto en la vida social.
3. Los escenarios a intervenir, bien sea una escuela, una comunidad o una familia,
contienen características particulares que interactúan con el grupo y a su vez
determinan pautas de desempeño grupal.
4. Decisiones y demandas de otros grupos o personas, que inciden y afectan al grupo.
Desde el entorno se generan las entradas al grupo, éstas constituyen todas aquellas
instrucciones, información, demandas específicas y acontecimientos que van a ser
procesados por el grupo, para producir un determinado resultado; este resultado son
las salidas; todas aquellas tareas ejecutadas por el grupo; los planes, decisiones
tomadas, la conducta del grupo hacia otros, la mayor o menor influencia en el
entorno, en una palabra los efectos de la acción en el contexto externo.
Puede suceder en la vida de un grupo que sus salidas no estén acordes, coherentes o
satisfactoriamente vinculadas a sus entradas. En esos casos es necesario revisar en lo
interno, hacer auto Feedback de los otros componentes de la dinámica grupal, es
decir lo relativo a la tarea y los procesos grupales. La dinámica comunitaria puede
verse en la figura siguiente:
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7. 7
A continuación se explican cada uno de los elementos:
La tarea
Es la misión o el para qué de la existencia y organización como grupo; qué busca, qué
quiere y qué se plantea lograr con su acción. Esa misión puede ser más consolidada si
el grupo posee una visión compartida de los resultados que aspira y sueña obtener
como producto de la ejecución de su misión, en la realidad o en una porción de ella.
La eficacia del grupo en la tarea está directamente relacionada con los siguientes
elementos:
1. Definición clara de los objetivos a cumplir.
2. Conocimientos, habilidades y destrezas apropiadas para la ejecución de las
acciones conducentes al logro de la tarea.
3. Disposición y uso de la metodología. Manejo y uso del tiempo.
4. Disposición de recursos humanos y materiales que faciliten la tarea.
Los procesos
En la organización del grupo para la ejecución de su tarea, se producen diversos
procesos grupales para los cuales es importante desarrollar habilidades que permitan
percibirlos con claridad y en oportunidades pericia para intervenirlos. Algunos de ellos
son:
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8. Comunicación
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Es un hecho que está siempre presente en el intercambio energético de todo grupo, el
que más problemas genera en las relaciones humanas y frente al que menos
soluciones eficaces se implementan. Es un proceso altamente permeable y vinculado
a los sucesos asociados al resto de los procesos grupales. Definir e identificar las
diferentes modalidades del proceso comunicacional del grupo, sus canales
encantados u obstruidos (áreas de interés o rechazos), sus códigos explícitos e
implícitos, sus barreras, entre otros, ayuda en la comprensión de la historia y
acontecimientos que suceden en el grupo. Por otra parte, el diálogo es la herramienta
fundamental para los procesos de negociación y resolución de conflictos productos
del juego triádico, y para generar una cultura de cooperación.
Toma de decisiones
La manera como los grupos toman sus decisiones define pautas del comportamiento
grupal tanto del entorno como hacia lo interno. Esto tiene repercusiones en el logro de
los objetivos y en las relaciones interpersonales entre los mismos. Los diferentes tipos de
decisiones tienen sus ventajas indispensables de conocer y trabajar al momento de
abordar este proceso en los grupos. Los principales tipos de decisiones son:
instantáneas, por minoría, por mayoría, de consenso parcial y consenso total. No existe
una forma ideal de tomar decisiones, ni una manera mejor que otra. El procedimiento
depende de la situación en la cual se encuentre el grupo, por ejemplo: para tomar
una decisión en una situación de emergencia, la decisión instantánea por minoría
resulta generalmente la más adecuada. Por el contrario, para un grupo que requiera
decidir sobre un aspecto de relativa importancia, bien sea en el área laboral, moral,
familiar u otra y dispone de tiempo e información, una decisión por consenso resulta
probablemente el procedimiento más adecuado. En síntesis depende del momento, el
tamaño del grupo, la importancia del asunto y los propios miembros del grupo.
¿Cuáles son los tipos de decisión?
a) Decisión instantánea (también llamada plop!): ante una situación determinada un
miembro del grupo (con liderazgo) asume como decisión una opinión suya o de otro y
el grupo sigue esa determinación.
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9. b) Decisión por minoría: un pequeño grupo decide e impone dicha decisión, los
demás la siguen sin mayor comprensión del asunto, ya que es la minoría quien maneja 9
la información.
c) Decisión por mayoría: la mayor parte de los miembros del grupo participa en la
decisión. Generalmente se utiliza el mecanismo de la votación para llevarla a cabo.
d) Decisión por consenso: todos los miembros están de acuerdo sobre la decisión.
Existen dos tipos de consenso:
d1 Consenso parcial: se presentan casos en los cuales algunos miembros no están
totalmente de acuerdo pero expresan explícitamente su compromiso con la decisión
tomada.
d2. Consenso total: todos están absolutamente de acuerdo. Este tipo de decisión se
requiere cuando el asunto a discutir reviste gran importancia para el grupo y amerita
el compromiso incondicional de sus miembros.
Liderazgo. La forma cómo los miembros utilizan su energía para ejercer influencia sobre
los otros, constituye un fenómeno que define con claridad el ejercicio del liderazgo.
Reconocer los conductores grupales, la estabilización o rotación de los mismos, el estilo
de conducción y el clima que generan, proporcionan elementos significativos para
identificar el liderazgo. Siempre hay líder o líderes implícitos, fijos o rotativos; abiertos o
autocráticos. El grupo permitirá diferentes estilos de liderazgo de acuerdo a su
madurez.
Juego Triádico. En todo grupo existe
una tendencia a organizarse
internamente en tres sectores
principales, los cuales definen el
juego de tendencias internas. Dichos
sectores son: subgrupo oficial,
subgrupo anti-oficial u opositor y
subgrupo oscilante o disponible. En la
figura se muestra cada grupo y su
función.
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10. El subgrupo oficial lo constituyen aquellos miembros que comandan la dirección del
grupo, organizan, articulan, preservan la vida grupal; el subgrupo anti-oficial se 10
caracteriza por cuestionar, opinar, proponer, desactualizar y competir con el oficial; el
subgrupo disponible es el conciliador, exige bienestar, es oportunista, en ocasiones
conformista. Lo importante ante el juego triádico es que el grupo aprenda a aceptar
su existencia, identificarlo, regularlo y dinamizarlo.
REFERENCIAS BILIOGRÁFICAS
1. Sen, A. (1985): Well-being, agency and freedom: the Dewey Lectures 1984, The
Journal of Philosophy, 82: 169-221. (Trad. en Sen, 1997).
Para mayor información consulte la página web:
http://www2.ula.ve/serviciocomunitario/
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