1. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CURSO: DIRECCION DE MARKETING
TEMA: PLAN DE MARKETING
PROFESOR: FRANCISCO PAREDES LEON
INTEGRANTES: CHÁVEZ NAGAKI, CARLOS
RAVINEZ SANCHEZ , ESTHER
TRIVEÑO YENGLES ,JAIME

2. PRESENTACIÓN

3. ‘’Las mujeres llevan la
ropa que les hace
sentirse bien y tener un
aire sexy. A las mujeres
les encanta provocar. Y a
los hombres les encanta
que les provoquen.
Sentirse sexy es saber
que estas viva’’.

4. I NTRODUCCIÓN

5. HISTORIA DE LA MARCA
 La marca „‟Zully Varsai’’ nació en el año  “Durante muchos años, he trabajado a puerta
2004. cerrada, vestido por vestido, con promoción
 Zully Vargas Saíto es una Trujillana, que de boca a boca. Pero así solo puedes llegar
estudió diseño de modas en el CEAM (centro hasta cierto punto. Sentía que estaba
de Altos Estudios de la Moda), en la ciudad estancada y quería más. Por eso, desde
de Lima. haces cinco años abrí mi atelier. Siento que
recién tengo un formato de negocio distinto.”
 ha participado en desfiles, eventos y ferias de
moda, ha llegado a ser finalista en el concurso  Desde su atelier de alta costura y su línea de
jóvenes creadores de la moda. ropa, la diseñadora trujillana Zully Varsai nos
muestra como ella comprende las tendencias,
los colores, los encajes y las texturas.
 Actualmente dirige su empresa y Atelier, Zully  Para el 2012 Zully Varsai se encuentra
Vargas Saito. preparando proyectos. Entre hilos y encajes,
 Zully Varsai trabaja como diseñadora desde trama una propuesta fresca e innovadora,
hace 15 años. Se ha especializado en la alta elegante –como ella misma es- que promete
costura femenina (Haute Couture, vestidos de cautivar con su fuerza, energía y colores.
novia, zapatos, accesorios, vestuario para
presentaciones)

6. ALGUNOS TROFEOS

7. VESTIDOS

8. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Situación Interna
Competencia Actual:
Involucran todo el segmento de carreras o centros de
modelajes que actualmente tienen una participación
considerable y para tomarlo en cuenta:
ISA TORRES – María Isabel Torres.
INTERNATIONAL FASHION – Martha Roncal.
María FéColecction.
Cecilia Vásquez.

9. Proveedores:
En TRUJILLO:
Competencia Potencial: Textiles Alicia
Boutiques que venden vestidos ya Textiles Laura
confeccionados traídos del extranjero Textiles Jenny
como por ejemplo: Bipiur Model
Comercial Paris
Boutique “El Amor”. Modaplas
Boutique “Novias Collection” venta de En LIMA:
vestidos de novias importados de
España. Textiles Gallardos S.A.C
Telas Bandera Azul.
Sunoa E.I.R.L
Textil Somi S.R.LTDA
Comercial Rosario –
Accesorios

10. Sustitutos
Existen los puntos de ventas ubicados en los centros
comerciales como:
“El Virrey” – Divas Boutique
Centro comercial “Zona Franca”
Centro Comercial “Primavera.
Centro Comercial Zarsar

11. En el caso de ``Zully Varsai``, el mercado Textil
se comporta de una manera favorable para las
pymes que demandan en el rubro textil, esto
trae buenas oportunidades para la adquisición
de su materia prima, teniendo así ventaja en
costos de adquisición y a la vez ofertar un
producto de calidad y diferenciado.

12. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
(FODA)
FORTALEZAS
Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión con detalles propios a
gusto del cliente incorporando accesorios y calzado.
Atención personalizada y asesoría en imagen integral de la mujer.
Integración del personal en el trabajo.
Marca reconocida en el sector de modas de la ciudad de Trujillo.
Promoción on-line (pagina web y uso de redes sociales).
Productos diferenciados.
Clima laboral favorable

13. DEBILIDADES
Falta de personal especializado en corte y confección.
Bajo nivel de capital de trabajo.
++++++++

14. OPORTUNIDADES
Alto crecimiento de mujeres trabajadoras independientes con poder adquisitivo.
Crecimiento del Sector Textil.
Participación en eventos de modas.
Reconocimiento por su creatividad en el sector empresarial (Ejemplo: Revista Muchik y
premios distinguidos)
Tasa de Crecimiento poblacional de mujeres.
Viajes continuos para actualizar nuevas tendencias.
Desarrollo de alianzas estratégicas con casas de fotografías y revistas especializadas en
el rubro de la moda y belleza.
Cantidad de compradores importantes.

15. AMENAZAS
Ingreso de nuevos competidores internacionales con precios más bajos.
Difamación contra los servicios y productos por parte de la competencia.
Contribución de proveedores con productos de baja calidad a la industria.
Cambio de nuevo Gobierno.
La inflación y tipo de cambio.

16.  OBJETIVOS RESUMIDOS
 Satisfacer las necesidades, gustos y deseos de nuestros
clientes, logrando un porcentaje de fidelidad en un 25%
en los próximos 10 meses.
 Generar una rentabilidad del 100% en un año.
 Aplastar a la competencia en diseño y calidad de
productos exclusivos en los próximos 10 meses.
 Actuar de una manera socialmente responsable.

17. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Fidelizar más clientes, lo cual significa una mayor participación en el
mercado, pero lo que más buscamos es que nuestros clientes reales
compren más, lo que significa un mayor alcance en el mercado. Eso se
traduce en un mayor porcentaje en el armario.
Actuar de una manera socialmente responsable.
Generar menores costos de marketing para la empresa.
Mantener y mejorar sus niveles de satisfacción, con el fin de retenerlos.
Facilidad en la adecuación de la oferta al conocer cada vez mejor al
cliente.

18. OBJETIVOS DE ESPECIFICOS
Crear conciencia y generar rápida adopción de la marca y del producto.
Penetrar más profundamente en los segmentos actuales y desarrollar
nuevos segmentos.
Atender y retener a los clientes existentes en forma eficiente.
Enfatizar la eficacia, proteger relaciones cruciales con clientes, salir de
segmentos no rentables.
Haremos seguimiento a lo que la gente nos compra y a lo que no.
Averiguaremos que tipo de vestido o calzado le gusta, y si no lo tenemos, se lo
diseñamos o lo conseguimos”.
Concentrarse en atender mejor a sus clientes reales, para ocupar mayor
porcentaje de sus armarios, sus roperos.
Conectarse tanto con las personas como con el mundo de los servicios, con
los lugares y los productos, tanto con los productos que las personas hacen
ellas mismas como con los que adquieren.

19. Ser apasionado. Si no estás enamorado de tu propia empresa, los
clientes tampoco lo estarán.
Involucrar a los clientes. Solicitar la opinión para que aconsejen a la
hora de desarrollar nuevos productos o desarrollar nuevas ideas de
servicio. Involucrarlos en todo aspecto. Como también asumir
compromisos y demostrar creatividad.
Exaltar la lealtad del cliente hacia la empresa y tener consistencia.
Encuentra, cuenta y vuelve a contar grandes historias. Proporciona
lustre, creando nuevos significados, conexión, y sentimientos.
Aceptar la responsabilidad. Intensa.

20. VI.ESTRATEGIA DE MARKETING
 Hemos considerado que las estrategias se vean
focalizadas en el Marketing de Relaciones CRM -CEM.

21. ESTRATEGIA DE VENTAS basado en
una “cultura de abrazos” Marketing
Relacional CRM - CEM.
Abrazar significa lograr que todos los
miembros del equipo vendan con pasión
y entusiasmo, con el fin de desarrollar
relaciones leales a largo plazo con
nuestros clientes. Pensar en los clientes.
Cualquier cosa que supere las
expectativas de un cliente.
Claves: pasión, entusiasmo en toda la
empresa y relaciones a largo plazo.
Los abrazos implican tocar y escuchar y
preocuparse por el cliente, acercarse
tanto a éste, que sea más importante que
cualquier otra cosa.

22. PROCESO DE MARKETING
RELACIONAL PARA ZULLY VARSAI
IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZAR
La empresa Los clientes están Interacciones en El segmento
identifica a los diferenciados por dos sentidos, cada obtiene opciones
clientes valor y vez más a su medida.
necesidades coordinadas

23. ESTRATEGIA DEL PLAN BASADO EN
EXPERIENCIAS
 La Experiencia de Cliente es más intangible, menos
evaluable y engloba mucho más que el servicio; alude a
emociones y sentimientos generados por la empresa y por
su marca, no sólo en el momento de la transacción, sino
en multitud de situaciones. La experiencia comienza
antes de la transacción.
 Los contactos pueden, en efecto, ser DIRECTOS -
momento de la compra, necesidad de servicios, etc., pero
también INDIRECTOS: mensajes publicitarios,
packaging, referencias de otros clientes, posición en
buscadores de Internet, etc.

24. ECONOMÍA ACTUAL
Px Ox Total población
517 725
10 Total población
Clase A y B
200 000
8
Total población
1 Usa el producto
6 120 000
4
2 Dx
50 100 150 200 250 300 Qx

25. ECONOMÍA IDEAL
Px Ox Total población
517 725
10 Total población
Clase A y B
200 000
8
Total población
1 Usa el producto
6 200 000
2
4
2 Dx
50 100 150 200 250 300 Qx

26. VII TACTICAS DE MARKETING

27.  EL PRODUCTO
 Estrategia de Producto: Ofrecer extensiones de
producto, servicio y garantía.
 Zully Varsai, como diseñadora de alta costura, sabe
reconocer tu feminidad y se inspira justamente en eso
para resaltar tu energía en formas nítidas con prendas
estructuradas de puro glamour, repasando cada detalle
con mucho cuidado y llevándote a una experiencia
sumamente acogedora y entretenida

28.  “Trabajo para la belleza de la mujer. Mi único
“target” es estar al lado de la mujer. Yo creo que por
sobre todo, debes ser elegante y sentirte bien”.

 Diseño y Confección de Vestidos Únicos de Ocasión:
 Vestidos de Fiesta.
 Vestidos de Novias.
 Vestidos de Promoción.
 Vestidos de quinceañeros, entre otros

29. Zapato de fiesta
•Diseño y Fabricación
de Accesorios:
•Calzado femenino.
•Bisuterías (aretes,
collares, pulseras,
coronas, tiaras,
anillos, brazaletes,
gargantillas).

30. PRECIO:
Estrategia de Precio:
Precio para crecer en el
mercado femenino y según
el target será basado en
Precios altos por ser
productos (Alta costura) que
por su diseño único no
afronta competencia directa
y sobre todo para seguir
dándole categoría al
producto y posicionamiento
al producto y a la marca.

31. DISTRIBUCIÓN:
A lo largo del Perú Zully Varsai
tendrá puntos de venta y
Atelieres que venden sus
productos, para el año 2012 ya
se deben aperturar tiendas en
Piura, Chimbote y Lima.
El tipo de Distribución es
Selectiva:
Vender exclusivamente a través
de los intermediarios que darán
especial atención al producto.
El sistema de comercialización
está diseñado en dos tipos:

32.  Comercialización de la indumentaria de diseño de
autor.
 Caracterizada por los diseños exclusivos en pequeños
volúmenes de producción y de amplia variedad de
oferta, generalmente
 Comercialización de la indumentaria de novias.
 Este sector combina la moda de la alta costura con
alternancia de diseños modernos y clásicos basados en
la elección de un consumidor con motivaciones de alta
sensibilidad.

33. PUBLICIDAD-PROMOCION
 Estrategia: crear conocimiento e interés en el
mercado masivo y la promoción en esta etapa de
crecimiento se reduce para sacar ventaja de la fuerte
demanda de los clientes.

35. VIII EJECUCION Y CONTROL

36. RATIOS FINANCIEROS
 RAZONES O RATIOS DE LIQUIDEZ
 Razón corriente o circulante Prueba ácida o de liquidez
Razón corriente = activo corriente severa
pasivo Prueba acida= activos líquidos
corriente pasivo
corriente
= 1,460,415/628,781=2.32
=1,460,415 - 347,986/628,781=1.77

37.  Razón absoluta o razón de efectivo
Razon absoluta= caja y bancos + valores
negociables
=729,854+85,857/628,781=1.30
pasivo corriente
1.Capital de trabajo
Capital de trabajo= activo corriente – pasivo
corriente =1,460,415 - 628,781=831,634
1.Posición defensiva
Posición defensiva= activos líquidos
egreso operativo diario pre supuestado
= 729,854/500,475=1.46

38.  RATIOS O RAZONES DE ROTACIÓN
a. Razón de rotación de cuentas por cobrar
Rotacion de cuentas x cobrar= ventas anuales al credito
Promedio de cuentas x cobrar
=85,857/288886=0.30
a. Razón de rotación de existencias o razón de rotación de
inventarios
Rotación de mercaderías= costo de mercadería vendidas
Promedio de inventarios
=1,460,490/369251=3.96

39.  Razón o rotación de cuentas por pagar
Rotación de cuentas x pagar= compras anuales al credito
Promedio de cuentas x
pagar
=34,636/216482.5=0.16
Razón de rotación del capital del patrimonio
Rotación del patrimonio = ventas
Patrimonio neto
=2,263,005/2,640,260=0.86

40.  RATIOS O RAZONES DE ENDEUDAMIENTO O DE
SOLVENCIA
 Razón de endeudamiento a corto plazo
Endeudamiento a corto plazo=pasivo corrientes
Patrimonio neto =1,119,267/2,640,260=
0.42
1.RAZÓN DE ENDEUDAMIENTO TOTAL O SOLVENCIA
PATRIMONIAL
Endeudamiento total=pasivo total
=1,748,048/2,640,260=0.66
Patrimonio neto
1.Razón de endeudamiento del activo fijo
Endeudamiento activo fijo=pasivo no
corriente =1,119,267/4,388,308=0.26
Activo fijo neto

41.  Razón de endeudamiento del activo total o apalancamiento
financiero
Endeudamiento activo total=pasivo total
Activo total = 1,748,048/4,388,308=0.40
1.RAZÓN DE RESPALDO DE ENDEUDAMIENTO
Respaldo de endeudamiento=activo fijo neto
Patrimonio =4,388,308/2,640260=1.66
neto
1.Razón de solvencia general o autonomía
financiera
Solvencia general=activo total
=4,388,308/1,748,048=2.51
Pasivo total

42.  Razón de cobertura del activo fijo
Cobertura del activo fijo=deudas a largo plazo + patrimonio
activo fijo neto
=1,007,914 + 2,640,260/4,388,308=0.83
 Razón de cobertura de interés
Cobertura de intereses=utilidad antes de intereses e impuestos
intereses
=325,150/71,312=4.56

43.  RATIOS O RAZONES DE RENTABILIDAD
 Razón de rentabilidad bruta sobre ventas
Rentabilidad bruta sobre ventas=utilidad bruta
=802,515/2,263,005=0.35
ventas netas
1.Razón de rentabilidad operativa
Rentabilidad operativa=utilidad operativa
=406,436/2,263,005=0.18
ventas netas
1.Razón de costos totales
Razon de costos totales=costo de venta + costos
operativos =1,460,490/396,079=3.6
ventas netas 9

44.  Razón de rentabilidad de utilidad neta sobre activo total
Ratio de utilidad/inversión=utilidad neta =230,147/4,388,308=0.05
Activo total
Razón de rentabilidad neta
rentabilidad neta=utilidad neta
ventas netas =230,147/396,079=0.58
 Razón de rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos
rentabilidad utilidad neta sobre activos fijos=utilidad neta
 =230,147/4,388,308=0.05
Activos fijos
=230,147/4,388,308=0.05

45.  Razón de rentabilidad por acción
=230,147/83,398=2.76
rentabilidad por accion=utilidad neta
nº de accionistas
1.Razón de rentabilidad del capital social
rentabilidad del capital social=utilidad neta =230,147/398,278=0.58
capital social
1.Razón de rentabilidad patrimonial
rentabilidad patrimonial=utilidad neta
Patrimonio =230,147/2,640,260=0.09
neto

46. … GRACIAS